Здравствуйте подскажите пожалуйста, у нас в магазине купили футболку на 14 день принесли что бы сделать возврат, по причине того что постирали футболку и на ней появились пятна, вещь принесли без бирки и чека, от футболки пахнет порошком. Должны ли мы принять вещь в таком виде?
Здравствуйте!
Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству товара, он должен предъявить их продавцу и заявить свои требования (вернуть деньги, заменить товар или провести ремонт). Продавец должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества). Бирки и чек не являются обязательными при решении данного вопроса. Споры решаются в судебном порядке.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
