Как вернуть деньги от Сдек Шоппинг при нарушении срока возврата?
Сервис сдек шоппинг должен вернуть мне деньги. Они установили срок в 30 дней. Однако по законодательству рф они обязаны вернуть мне деньги в течение 10 дней. 10 дней прошло. Как мне грамотно составить досудебную претензию? Что нужно для обращения в суд? Также хотелось бы потребовать моральную компенсацию, так как: Сначала возникли вопросу к сайту и приложению (через мобильное устройство невозможно было найти кнопку поддержки, а та которая была - перенаправляла меня на чат поддержки со сдеком, который не имеет отношения к сдек.шоппинг как оказалось. И благо, что спустя несколько таких обращений мне указали, что чат поддержки для сдек.шоппинг доступен на сайте только через пк и я наконец смогла дописаться до них). Далее, продавец отменил мой заказ, но меня об этом никак не оповестили, в трекере отслеживания по-прежнему было «выкуплено продавцом». И лишь только когда я сама забила тревогу меня соизволили оповестить, что мой заказ был отменен (не по моей инициативе), предварительно, конечно же, «накормив завтраком». А теперь мне не возвращают деньги в срок, который установлен законодательством РФ. Эта история длится уже почти 3 месяца. Файлов переписки очень много, вам их все прикрепить?
