Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Хочу узнать, можно ли его расторгнуть и что для этого нужно сделать?
купила абонемент в студию растяжки в рассрочку и гимнастики, отходила одно пробное занятие, одно включенное в абонемент, хочу отказаться от него, звоню менеджеру, она отвечает, что договор расторгнуть нельзя. хочу узнать, можно ли его расторгнуть и что для этого нужно сделать?
Здравствуйте, Аида!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Здравствуйте! Конечно можете, пишите официальную претензию. В случае отказа смело обращайтесь в суд.