8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Есть ли закон на стороне мастера?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста есть ли закон который на стороне теле мастера? Ситуация такая: Мастер приехал к клиенту домой продиагностировал телевизор, озвучил что лучше привезти телевизор в мастерскую и уже там разберемся в чем причина, клиент отказался везти телевизор в мастерскую поэтому, пришлось выявлять причину дома, на первый взгляд была похожа причина поломке (замена подсветки) заказал подсветку, снова приехал к клиенту заменил подсветку на новую но, оказалось не в подсветке дело, заменил блок питание, снова не в этом дело, когда приехал уже в 3-й раз то понял что проблема в самом экране. Предложил клиенту временный телевизор с такой же диагональю. А тем временем поискать замену экрана. Привез, поставили им временный телевизор, клиент поблагодарил, а уже на следующий день посыпались негативные претензии и требования возврат денег в полном размере 9000 р. Как быть в данной ситуации?

Клиент не учитывает тот факт что я потратил деньги на дорогу, а ведь изначально просил привезти телевизор в мастерскую и там бы все выяснили и не приходилось бы к ним ездить 3-4 раза. Есть ли закон на стороне мастера? Ведь вложено столько труда для устранения неполадок и не отказываюсь им в данном вопросе помочь, а клиент грозит полицией, моральным ущербом и неустойк. Как быть?

Показать полностью
, Анна, г. Москва
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8

Добрый день!

В соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, клиент имеет право требовать от исполнителя возврата денежных средств за неоказанную или некачественно оказанную услугу. Если клиент не согласен на переделку некачественно оказанной услуги, он имеет полное право потребовать возврата денег за неоказанную услугу.

Чтобы разобраться в причинах недовольства клиента, рекомендуется провести тщательную проверку качества оказанных услуг. Если договор был нарушен, необходимо вернуть деньги клиенту или провести работу заново, чтобы она соответствовала условиям договора.

При возникновении споров с клиентом следует попытаться найти конструктивное решение и договориться о возврате денег или другой форме компенсации. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Есть ли смысл подавать в суд на организацию для возврата денежных средств?
Вызвала мастера через фирму для сборки шкафа. Стоимость услуги на сайте от 500 рублей, Договор не заключали, мастер выполнил работы и составил акт на 22 тысячи. После оплаты чек не выдавал. Оплачивала я наличными. Есть ли смысл подавать в суд на организацию для возврата денежных средств?
, вопрос №4350380, Татьяна, г. Москва
Административное право
Есть ли послабления в этом в отношении детей?
Здравствуйте. Мы, семья с двумя детьми (2 года и новорождённый), снимаем квартиру в Санкт-Петербурге. У двухлетнего сына недавно сбился режим дня и он ложится спать около 2-х часов ночи. Всё это время приходится занимать его чем-то. Но т.к. в семье новорождённый, требующий ухода и внимания (а это тоже не всегда бесшумно), то чисто физически бывает невозможно занять старшего сына. Поэтому часто он играет сам по себе, в том числе и в шумные игры: может побегать, кинуть игрушку, покричать и т.д. Хотя мы ему объясняем, что ночью шуметь нельзя и он старается по возможности (в силу своего возраста) не шуметь. Но это не всегда получается. Всё это очень не нравится соседу, живущему этажом ниже. И он уже несколько раз просил нас не шуметь, на что получал извинения и обещания стараться вести себя потише. Последний раз это случилось в тот момент, когда я готовила отбивные (при помощи отбивного молотка) около 10 часов ночи. Тогда пришёл сосед и в не очень приятной форме сказал, что по закону после 21:00 шуметь нельзя. Также очень возмущался другой сосед на лестничной площадке, когда муж с сыном возвращались с прогулки в 22:30, а у ребёнка случилась истерика. Муж начал спокойно уговаривать сына не кричать, но тут вышел сосед и начал возмущаться (в том числе и при помощи мата), что ребёнок "орёт". Муж объяснил ему, что это ребёнок. Вопросы. Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации? Ходить на цыпочках по дому и бояться, что что-то вдруг будет шумно? Как тогда жить? Готовить, убираться и т.д. А с двумя маленькими детьми необходимость в этом возрастает. Что же вообще допустимо делать в вечерние и ночные часы? И в какие часы нужно соблюдать тишину и что конкретно можно и нельзя в это время? Есть ли послабления в этом в отношении детей? Мы не буяним, гостей не водим, ремонты ночами не делаем, спиртное не употребляем. Но как же нам правильно поступить в данной ситуации и обоснованно ответить соседям в рамках Закона?
, вопрос №4350174, Светлана, г. Калуга
ДТП, ГИБДД, ПДД
И правомерно ли это будет с моей стороны?
Может ли инспектор ГИБДД потребовать поднять передние окна Еду с тонировкой и заблаговременно перед остановкой опустил их, чтобы не получить требование и штраф Могу ли не поднимать окна? И правомерно ли это будет с моей стороны?
, вопрос №4349925, Роман, г. Москва
Взыскание задолженности
Есть ли правонарушения со стороны УК?
Сегодня получила смс об аресте счетов в банке на основании постановления СПИ..., от 3 декабря 2024г, выданного на основании судебного приказа....от 19 сентября 2024г.за долг коммунальные платежи, в размере 10800 Списали 5000 в счёт приставов. Я не знала, что УК подала на меня в суд, не было никакого оповещения или предупреждения. Оплата долгов мною была совершена 2 недели назад. Позвонила в УК, почему арестовали, ведь на 3 декабря нет долгов, ответили, что не оплачена госпошлина, за то, что они подавали в суд. Есть ли правонарушения со стороны УК? Как их доказать? И вернуть 5000.
, вопрос №4349524, Валерия, г. Иркутск
Жилищное право
Есть ли основания, по которым возможно это согласно законам?
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, может ли мать каким либо образом и есть ли какие либо основания, отсудить у дочери 1/3доли квартиры. Дочь страдает шизофренией. 2 группа. Есть ли основания, по которым возможно это согласно законам? С уважением.
, вопрос №4347726, Татьяна, г. Москва
Дата обновления страницы 06.12.2024