8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
486 ₽
Вопрос решен

Что говорить, чтобы врача без вопросов направили на дом?

Здравствуйте. В последнее время наметилась нехорошая тенденция в здравоохранении, когда звонишь по номеру 122 и вызываешь врача на дом, оператор отказывается направлять врача на дом даже при темпераиуре 38 и 5, ссылаясь на то,что у человека нет ограничений к передвижению в настоящий момент. Вот например оператор спрашивает : есть ли у вас ограничения на самостоятельное передвижение ко врачу? Отвечаешь: да,есть. Вопрос оператора: какие? Отвечаешь: у меня температура 38,5,сильное головокружение. Ответ оператора: это не является ограничением к передвижению,идите самостоятельно в поликлинику.Упорно не хотят давать врача на дом. В итоге, приходится часами припираться, чтобы таки дали врача. А вот если у человека уже открытый больничный лист -наотрез отказываются,мол продлевать больничный лист только самим идти в поликлинику, говоришь,что температура 38 - сбивайте парацетамолом и приходите. В итоге будут названивать куча врачей, уточнять почему сам не можешь прийти или вызывай скорую,раз температура держится так долго и прочее. Как бороться с этой ситцацией? Что говорить, чтобы врача без вопросов направили на дом? Если уже есть открытый больничный лист и я не могу явиться в поликлинику из за плохого самочувствия, должны ли мне прислать врача на дом для продления больничного ? И если да,то что говорить им, на что ссылаться,чтобы они не давили на меня тем,что больничный на дому якобы не продлевают?

Показать полностью
, Элеонора, г. Москва
Дарья Разина
Дарья Разина
Юрист, г. Реутов
рейтинг 9.1

Уважаемая Элеонора, здравствуйте!

Да, исходя из условий Вашего вопроса, Вам должны отправить врача на дом.

Листки нетрудоспособности оформляют в соответствии с Приказом Минздрава РФ от 23.11.2021 N 1089Н

normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=439467

1. Согласно статье 18 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», каждый гражданин имеет право на охрану здоровья, то есть гражданин имеет право на получение медицинской помощи в доступной и своевременной форме.
2. Постановление Правительства РФ от 28.12.2023 N 2353 «О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи» подтверждает ваше право на первичную медико-санитарную помощь, которая может быть оказана как в поликлинике, так и на дому.
3. Согласно анализа статьи 32 Федерального закона N 323-ФЗ, медицинская помощь может оказываться амбулаторно, в том числе на дому при вызове медицинского работника. Это означает, что Вы имеете право на вызов врача на дом, если ваше состояние здоровья не позволяет вам самостоятельно посетить поликлинику.

------

В случае, если в поликлинике отказываются направлять к Вам врача на дом, оформляйте жалобу в Департамент здравоохранения города.

-----

С уважением!

1
0
1
0
Элеонора
Элеонора
Клиент, г. Москва
То есть на их отказы мне ссылаться на данные приказы, верно?

Элеонора, добрый день. Да, правильно понимаете, составить обращение можно будет при необходимости, сославшись на вышеуказанные НПА, они все действуют в настоящее время, не отменены

С уважением!

0
0
0
0
Ирина Ростовцева
Ирина Ростовцева
Юрист, г. Волгоград
рейтинг 7.7

Здравствуйте, Элеонора.

При вызове врача на дом ссылайтесь на следующие статьи Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ.

Согласно ст. 32 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ медицинская помощь может оказываться амбулаторно, в том числе на дому при вызове медицинского работника. Одной из форм оказания медицинской помощи является неотложная — медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента.

В соответствии со ст .11 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» отказ в оказании медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и медицинскими работниками такой медицинской организации не допускаются.

Чтобы не общаться с оператором по телефону, можно сделать вызов через портал Госуслуги. И там же возможно сразу же подать жалобу, если Ваша заявка не будет принята/обработана.

температура 38 — сбивайте парацетамолом и приходите

 Это недопустимо. Оценить состояние больного и назначить какие-либо медикаменты вправе врач, а не оператор.

Что говорить, чтобы врача без вопросов направили на дом? Если уже есть открытый больничный лист и я не могу явиться в поликлинику из за плохого самочувствия, должны ли мне прислать врача на дом для продления больничного ?

Конечно обязаны прислать врача на дом, если Ваше состояние не позволяет Вам явиться самостоятельно.

 В соответствии с п. 10 Приказа Минздрава РФ от 23.11.2021 N 1089Н

Формирование (выдача) и продление листка нетрудоспособности за прошедшее время осуществляется по решению врачебной комиссии медицинской организации при обращении гражданина в медицинскую организацию или посещении его медицинским работником на дому.

Упорно не хотят давать врача на дом. В итоге, приходится часами припираться, чтобы таки дали врача. А вот если у человека уже открытый больничный лист -наотрез отказываются, мол продлевать больничный лист только самим идти в поликлинику,

Рекомендую также обратиться по телефону в Вашу страховую компанию и описать трудности вызова врача на дом. Полагаю, эта проблема очень быстро разрешится. 

1
0
1
0
Элеонора
Элеонора
Клиент, г. Москва
На госуслугах при вызове врача сказано, что в нашем регионе ( Москва) эта услуга не оказывается, только звонить по номеру 122!
Элеонора
Элеонора
Клиент, г. Москва
Тогда как быть, если в нашем регионе не оказывается такая услуга? Еще в инете видела, что согласно новым приказам минздрава, теперь по 122 можно вызвать врача на дом только маломобильным гражданам, всем остальным с повышенной температурой и прочее звонить в скорую 103. Это правда? Проверьте пожалуйста на обновление приказы Мтнздрава и тд. Не просто же так операторы нас на фиг посылают, они работают по регламенту
Похожие вопросы
Социальное обеспечение
Обязаны ли они направить запрос?
Добрый день! У меня имеются периоды неподтвержденного стажа( нет записи в трудовой книжке) в Таджикистане( 1987-1989 г.г.) В СФР мне на мое предложение направить запрос в соответствующую организацию в Таджикистане мне ответили, что запросов они более не отправляют, сославшись на какое-то новое постановление от 26.01.2026 г.( коего мне обнаружить в интернете не удалось). На мой вопрос:" Могу ли я в частном порядке попытаться решить этот вопрос?", также был дан отрицательный ответ. Т. е. мне объяснили, что попытаться Вы, конечно, можете, но вряд ли эти справки будут учтены. Правомерны ли в данной ситуации действия СФР( регион Лен. обл.)? И каким образом действовать дальше? В середине марта нужно подавать документы на пенсию. Я намеревалась получить от СФР исходные номера запросов с тем, чтобы далее через фонд Таджикистана самостоятельно решить свой вопрос( есть знакомые, которые могут заняться этим на месте( в Таджикистане), но данных запросов нет, поскольку нет и самих запросов. Законно ли вообще такое поведение сотрудников СФР? Обязаны ли они направить запрос?
, вопрос №4850350, Наталья, г. Кириши
Автомобильное право
На что опираться, чтобы вину водителя трактора доказали?
Здравствуйте! Сейчас произошло ДТП с трактором, гаи еще не приехали. Легковой автомобиль начал выезжать с парковочного места перед этим посигналив трактору 10 раз, трактор в этот момент загребал снег ковшом, в момент когда водитель начал выезжать с места трактор начала сдавать назад, трактор не убедившись в безопасности маневра начал сдавать назад, тем самым произошло ДТП, зеркало и дверь повреждены. Подскажите, чья тут вина? И как вести себя с сотрудниками гибдд если виноватым сделают водителя легковой машины? На что опираться, чтобы вину водителя трактора доказали?
, вопрос №4850033, Юлия, г. Москва
Трудовое право
Тут вопрос: могу ли я с такой перепиской что-то доказать или этого будет мало?
Добрый день. Подскажите мне, пожалуйста, как быть в моей ситуации. Куда я могу обратиться с данной проблемой: в прокуратуру или в трудовую инспекцию? Сразу скажу, что я звонила в трудовую инспекцию за консультацией, но создалось полное впечатление, что консультант совершенно не на моей стороне, а на стороне работодателя. Расскажу все по порядку. Я устроилась на работу в прошлом году, скоро будет год, как я там работаю. При трудоустройстве работодателю я сообщила, что у меня маленький ребенок, который часто болеет, и что на больничные листы я выхожу с ним сама, так как у меня все работают и сидеть некому. До недавнего времени все было спокойно, никто ничего не говорил. Из-за больничных я, конечно, переживала и даже, когда выпал больничный в очередной раз (в прошлом году), меня попросили выйти в те дни, в которые я могу оставить ребенка с кем-то из родственников, я согласилась, понимая, что мне эти дни не оплатят. В этом году постепенно началась травля, стали придумывать несуществующие «косяки», стали обвинять в чем-то, переписку с одним из сотрудников с почты я распечатала и себе сохранила. Также моя коллега стала мне высказывать о моих больничных, конечно же, забыв о том, что я выходила работать бесплатно. Переписку сохранила эту. Позже я узнала, что беременна. Стала отпрашиваться, соответственно к врачам, после чего предоставила справку работодателю о своем положении. Она спокойно приняла, дальше меня отпускали по врачам как обычно. На сколько я знаю, они обязаны в любом случае меня отпускать. Дальше мне одна из сотрудниц (не мой руководитель) пишет о том, что я должна отработать то, что пропускала, хотя это не законно. Тут же в ответ я пишу о том, собираются ли они мне оплатить то, что ранее я работала на больничном. Естественно, я понимаю, что мне никто ничего не оплатит, так как я, можно сказать, по своему желанию выходила на работу. Переписку эту скрином сохранила. Тут вопрос: могу ли я с такой перепиской что-то доказать или этого будет мало? Далее буквально на днях, я вышла с ребенком на больничный. Моя коллега мне пишет: смогу ли я выйти за нее в один из дней, в который у нее взят отгул. Я написала, что выйти не смогу, мне не с кем оставить ребенка. Переписку опять же сохранила. В тот же день, позже, мне звонит мой руководитель и начинает разговаривать со мной на повышенном тоне, спрашивая о том, в какой поликлинике у меня открыт больничный, что они все будут проверять (я работаю в мед. организации, если это важно), будут узнавать информацию и будут проверять все мои больничные. Хорошо, пускай проверяют, я никого ни в чем не обманывала. Я, конечно, жалею, что не записала наш с ней телефонный разговор. Дальше она стала угрожать мне, что будут на меня подавать в суд за что-то, предоставят какие-то акты, в общем, до смешного, как я понимаю, пытаются меня просто запугать. Также намекала мне на увольнение, чтобы я ушла, но напрямую этого не говорила, только намеки. Я-то понимаю, что мешаю им и от меня хотят просто избавиться, но увольняться не хочу и не собираюсь, так как мне необходимо дождаться декрета. Также она стала наговаривать на меня, что я ухожу раньше с работы, что неправда, естественно, и что они будут следить за мной. Те дни, в которые я отпрашиваюсь, она попросила ходить к врачам в свободное от работы время, но это нереально, ведь мой врач принимает в первую смену, на что она мне сказала, писать за свой счет полностью эти дни, но ведь это не законно? В общем в результате разговора она меня, беременную, довела до истерики, до слез и стресса. Я не знаю, как мне поступить сейчас. И такой еще вопрос: могу ли я не отвечать на ее звонки, а, если она позвонит мне в очередной раз, написать в мессенджере, попросить, чтобы она писала мне, так как я не хочу лишний раз нервничать? Также я хочу еще добавить, что я выполняю дополнительно не свою работу. Одного сотрудника сократили, ее обязанности перекинули на меня, то есть мне, соответственно, никто ничего не доплачивает, вот как тут быть?
, вопрос №4848863, Анастасия, г. Москва
1150 ₽
Вопрос отозван
Медицинское право
К кому из них теперь обращаться при необходимости эскалации вопроса в Федеральный орган?
Я делала маммографию в платной клинике (без направления). На кассе в чек без предупреждения добавили "Профилактический прием (осмотр, консультация) врача-терапевта" - 120 р. - это подразумевается как "направление", без которого нельзя делать рентген-исследования. По факту никакого приема не было. Я обратилась в Росздравнадзор с жалобой по двум пунктам: 1. Согласно приказу Минздрава 560н, пункт 9 профилактические осмотры не требуют направления (маммография). 2. Услуга "осмотр терапевта" до исследования не оказана - по сути, это похоже на мошенничество. Росздравнадзор перенаправил дело в Роспотребнадзор, эти направили запрос главврачу. Главврач позвонила мне и очень умело навешала лапши. С ее слов получается, что: 1) Маммография не является профилактическим осмотром, это моя частная инициатива, меня никто не "направлял на осмотр" (я наивно считала, что это как раз профилактическое обследование, которое нужно всем женщинам делать ежегодно в определенном возрасте). 2) То, что рентген-лаборант задает перед исследованием дежурные вопросы типа "с какой целью пришли" и "не беременны ли вы" как раз и считается за осмотр/консультацию. Надо уточнить, что перед маммографией меня никто ни о чем не спрашивал (хотя про беременность вопрос мог быть, точно не помню). При этом главврач уточнила, что в чеке позиция "осмотр терапевта" не совсем корректна, должно называться "медицинский осмотр" - но это несущественные детали, просто в кассе "так пробили". Далее была еще более развесистая лапша про то, что врач-рентгенолог готовится к исследованию, просматривает мою медицинскую карту(?), изучает показания, дает указания лаборанту(?) - и все это опять считается за "осмотр". И вообще я должна учесть, что "они идут навстречу пациенту, который пришел без направления". Вот такая получается "невидимая" услуга без моего присутствия. Также хочу уточнить, что до этого я делала у них же пару раз рентген (тоже без направления) по проблемам со здоровьем - также была эта позиция в чеке, осмотров/консультаций также не было, лаборант (или врач-ретгенолог возможно?) спросил "с чем пришли, что болит" - я ответила, допустим, "плечо при подъеме руки" и на этом разговор закончился - и как раз вот этот разговор считается за "осмотр", как я понимаю. Перед маммографией, повторюсь, вообще никто не о чем не спрашивал. Когда я попыталась разъяснить это главврачу, та встала в непримиримую позицию "да не может быть, да я за своих ручаюсь" и т.п. В итоге: главврач все это красиво распишет в ответе Роспотребнадзору - предполагаю, что те удовлетворятся и дело будет закрыто. Вопрос: есть ли хоть какая-то капля юридической неправомерости во всей этой ситуации? Или главврач полностью и во всем права и придраться не к чему? Мне необходимо это понять, чтобы иметь возможность эскалировать вопрос выше - или успокоиться и забыть. И еще непонятный момент - почему Росздравнадзор сразу же самоустранился и передал все Роспотребнадзору? К кому из них теперь обращаться при необходимости эскалации вопроса в Федеральный орган?
, вопрос №4848816, Юлия, г. Санкт-Петербург
Семейное право
Что делать чтобы этого недопустить?
Здравствуйте! Если мы с женой состоим в браке у нас родился третий ребёнок,отец так уж получалось не я ,а другой который хочет установить отцовство через суд. Что делать чтобы этого недопустить? Мы с женой всё решили и остаёмся вместе,даже после всего этого
, вопрос №4848345, Игорь, Минск
Дата обновления страницы 03.12.2024