Что делать, если при самостоятельной перевозке духового шкафа разбилось стекло?
Здравствуйте. Вчера купил электрический встроенный духовой шкаф в М.Видео. Сразу предупредили что будет без заводской упаковки, я согласился. Вынесли мне на пандус. Загрузка была самостоятельная, в легковой автомобиль, загрузил. Видеофиксация у них есть как грузил. Приехал к дому, начал поднимать шкаф и чувствую что стекло разбито. Повез обратно, принесли товар но сказали возврату не подлежит, это механический дефект, при транспортировки, написал заявление на качество товара и заявление на проверку. Сегодня позвонили сказали вы виноваты. Как мне быть, возможно по гарантии сдать или возврат денег. Сказали что это не гарантийный случай и возврат денег не возможен. Подскажите какие мои действия ?