Отправили в сервисный центр

Question

Здравствуйте! В марте 2014 года была куплена дисковая пила, но использовать мы ее начали спустя три недели и в ходе работы она задымилась, поломалась.Собрав все документы понесли в магазин поменять или сдать, но нас отправили в сервисный центр, правильно ли это? и должны ли они заменить или вернуть деньги за товар? Спасибо.

Елена Каторжевская · Accepted Answer

здравствуйте, При обнаружении недостатков в таком товаре, как дисковая электропила, требования потребителя подлежат удовлетворению в общем порядке согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (actoscope.com/cfo/smolenskobl/prom-sml/ad/2/st-148-ch-1-koap-rf26092011-3941803/). Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе (ч.1 ст.18 ЗоЗПП): потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Требования , перечисленные выше, предъявляются потребителем продавц у, либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (ч.2 ст.18 ЗоЗПП). В случае предъявления претензий продавцу , продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет . В случае несогласия с результатами экспертизы потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок , (в т.ч.) продавец отвечает за недостатки товара , если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (ч.5, ч.6 ст.18 ЗоЗПП)… с уважением, Елена