На нашем сайте используются cookie-файлы, в том числе сервисов веб-аналитики Яндекс.Метрика. Подробнее в Политике в области обработки и защиты персональных данных и Согласии на обработку персональных данных при помощи cookie-файлов.

8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если в сервисном центре повредили телевизор при отсутствии акта приема-передачи?

Здравствуйте, отдал телевизор в сервисный центр, получил дефект по экрану а сдавал с другой поломкой, но акта приема передачи нет. Телевизор еще в сервисном центре.

, Игорь, г. Москва

Здравствуйте. Направьте претензию в СЦ, но вопрос доказывания отсутствия дефекта до сдачи его в СЦ. Если никаких доказательств у Вас нет, то сложно будет предъявить претензии к СЦ. Даже если обращаться в суд, нужны доказательства. Ст. 56 ГПК РФ

1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день.

В целом если ситуация не будет решена путем переговоров Вам нужно попытаться доказать факт причинения дефекта СЦ косвенными доказательствами.

Для этого обратная приемка от СЦ должна быть:

— обязательно по акту, в котором Вы указываете, что товар имеет повреждения, не связанные с первоначальным дефектом и возникшие после передачи его в СЦ, а именно дефект такой-то,

— желательно иметь с собой также свидетеля обратной приемки.

Далее, если СЦ откажется компенсировать причиненный ущерб у Вас остаются варианты жалобы в Роспотребнадзор и/или подачи иска в суд.

В суде в подтверждение причинения СЦ нового дефекта:

— приобщите акт обратной приемки товара от СЦ,

— а также ходатайствуйте о вызове свидетеля (если таковой имеется), например родственника, который проживает вместе с Вами, который подтвердит, что данный дефект отсутствовал до сдачи товара в СЦ.

0
0
0
0

Игорь, дефект экрана заявите отдельно от неисправности, с которой телевизор приняли. Статья 38 Единых правил защиты потребителей, утвержденных Декретом от 06.12.2024 № 6, возлагает на исполнителя ответственность за сохранность принятой вещи. При повреждении норма предусматривает замену однородной вещью аналогичного качества в трехдневный срок, а при ее отсутствии, двукратную цену поврежденной вещи и понесенные расходы. Это не автоматическое право получить стоимость двух новых телевизоров.

Предложите сервису совместный осмотр с фиксацией серийного номера и повреждения. Запросите документы приемки, диагностики, выполненных работ и объяснение причин дефекта. Попросите сохранить снятые детали и не выполнять новые работы без согласования.

Отсутствие акта восполняют перепиской, номером заказа, платежами, фотографиями и другими доказательствами передачи и исходного состояния. При выдаче перечислите повреждения, не подписывая отсутствие претензий.

Если причина спорна, исследование должно установить механизм и время повреждения. Ответственность определяется после проверки обстоятельств; исполнитель может ссылаться на доказанное предварительное предупреждение об особых свойствах вещи. Ссылка на невозможность обнаружить эти свойства из-за недостатка знаний от ответственности не освобождает.

0
0
0
0

Похожие вопросы

1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Как юридически грамотно разделить имущество при разводе и покупке новой квартиры?
Здравствуйте, хочу развестись с мужем. Муж всегда психологически подавлял, что он не признает и не собирается, но при этом прекрасно материально и функционально поддерживал семью. Я после брака пробыла в 2х декретах подряд, сейчас нашим детям 13 и 15 лет, потом устроилась на работу. Деньги в общий котел можно сказать не собирали, каждый платил со своей карты, на нем как правило были крупные расходы и покупки (квартиры, ремонты, мебель, участок, стройка, ремонт, авто), комм. платежи, на мне текучка + содержание детей (одежда, здоровье, образование, уют) +самосодержание. Сейчас из имущества - он построил дом 110 кв.м. на участке 15 соток (~8-10 млн), в браке поменял машину с лады на опель 2011 года, в браке купил сначала 1кмн. кв., вложив средства от продажи своего имущества , купленного до брака, потом с помощью мат капитала мы переехали в 3кмн. квартиру (68,4 метра~7-8 млн). Есть загородный участок в СНТ с колодцем и электричеством (тыс. до100). Технику, мебель не считала. Так вот муж, считающий, что я недостаточно участвовала в построении недвижимости для семьи предлагает мне при разводе дать 1млн на первый взнос для покупке своей квартиры. Мод 3комнатная, в которой на всех 1,4 доля по его расчетом разойдется детям. На его дом говорит, я претендовать не должна. Я сейчас нашла интересный вариант квартиры, который может скоро уйти и я хочу купить ее будучи в браке с нотариальным согласием мужа на покупку. Но я не хочу после 15 лет жизни получить только квартиру в ипотеку, которую мне надо будет еще и самой выплачивать. Нормально ли мне будет предложить договориться с мужем поделить имущество по соглашению или брачному договору, где я не претендую на дом с участками, но хочу получить компенсацию деньгами, чтобы выплатить ипотеку, купить себе машину и сделать ремонт. Жить я пока собираюсь в любом случае в 3комнатной. По детям готова на проживание оставить ему сына, а с собой дочь. С двумя мне будет сложно, а он вообще угрожает, что детей мне не отдаст. Вобщем, я хочу купить квартиру и получить от него 1 млн первого взноса, но мне нужно сформулировать предложение, в котором юридически обоснованно можно поделить имущество по договоренности. Если он будет настаивать на том, что мне только миллион и детей он забирает, как мне тогда действовать? Спасибо
, вопрос №5057179, Юлия, г. Псков
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Таможенное право
Имеет ли юридическую силу договор и акт приема-передачи автомобиля без подписей?
Здравствуйте. Купила авто из Китая через брокера. Договор купли-продажи с китайской компанией, с красной печатью но без подписи. При приемке в РФ акт приема-передачи с мокрой печатью брокера но без подписи должностного лица. Имеет ли такой договор и акт юридическую силу и могу ли я в таком случае считать авто полностью своим?
, вопрос №5055371, Ксения, г. Уфа
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Наследство
Как узнать о наследстве отца и восстановить права спустя время?
Здравствуйте! Хотела бы получить консультацию по поводу наследства после смерти моего отца, который умер 31 мая 2018 года в Санкт-Петербурге. На момент его смерти мне было 11 лет. Я являюсь его дочерью, что подтверждается свидетельством о рождении и фактом получения пенсии по потере кормильца. Мои родители официально в браке не состояли, я воспитывалась матерью и бабушкой, но с отцом редкий контакт поддерживала. В то время я жила с мамой в другом городе, не в Санкт-Петербурге, поэтому мы не занимались вопросами оформления наследства. Мама говорит, что никаких документов об отказе от моего имени не подписывала и к нотариусу по этому поводу не обращалась. У отца была квартира в Санкт-Петербурге, которую, со слов родственников отца, забрал его сын - мой сводный брат. Со слов родственников, после смерти отца квартиру получил именно он, а впоследствии она была продана. Однако я не знаю, как именно это было оформлено, и документального подтверждения у меня пока нет. Насколько я понимаю, к наследникам первой очереди относились его дети и мать, поэтому мне непонятно, на каком основании квартира могла перейти только к сыну и как впоследствии была продана. Я самостоятельно проверяла реестр наследственных дел по ФИО отца и дате его смерти, но подходящего дела не нашла. Подскажите, пожалуйста, как мне действовать в такой ситуации. Мне важно выяснить, открывалось ли наследственное дело, кто и на каком основании вступил в наследство, кому было выдано свидетельство о праве на наследство и на каком основании квартира впоследствии была продана. Также хотелось бы понять, могу ли я сейчас восстановить свои наследственные права с учётом того, что на момент смерти отца была несовершеннолетней и жила в другом городе. С родственниками по линии отца связь не поддерживаю, поэтому есть вариант, что меня обманули. Буду благодарна за рекомендации, с чего начать, какие документы запросить и к каким специалистам или органам обратиться в первую очередь.
, вопрос №5055128, Екатерина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
Что делать при обнаружении долгов за ЖКУ в муниципальной квартире?
Здравствуйте!получили муниципальную квартиру в мае месяце ,как было сказано там долгов нет за жку,но в ходе выяснилось ,что за свет там 7 тысяч долгу,а за газ 2600 ,Что делать?
, вопрос №5054458, Софья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Защита прав потребителей
Можно ли взыскать стоимость ремонта платы котла по гарантии, если проводилось вмешательство других мастеров?
День добрый! Обращался в сервисный центр газовых котлов Они заменили плату управления. Их работа мне не понравилась, поэтому в дальнейшем(по другим вопросам) я обращался в другую компания. Сейчас, во время гарантийных обязательств, плата сломалась и это заключение специалистов из другой компании. Когда я им позвонил и сказал, чтобы приехали и починили плату по гарантии - мне ответили, что другие мастера к вам лазили, может они и поломали, гарантия не действительна. В связи с этим, хотелось бы их наказать.И взыскать с них стоимость ремонта.
, вопрос №5054004, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 16.10.2026