232 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

232 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Обмен товара с дефектом

Здравствуйте. Хочу узнать могу ли я рассчитывать на обмен в данной ситуации: Купил смартфон и через месяц пользования обнаружил пылинку внутри камеры, а также отслаивание боковой пластиковой окантовки. Телефон не вскрывался, нет внешних механических повреждений. И как поступить, если магазин отправит на экспертизу, где его могут специально залить водой или причинить другой вред, который спишут потом на меня. Можно как- то заверить перед сдачей в экспертизу, что он целый?

22 Апреля 2014, 14:40, вопрос №433008 Дмитрий, г. Новосибирск
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Андрей
64
ответа
31
отзыв
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте, Дмитрий.

Конечно, при приеме на экспертизу товар описывается, вам надо проконтролировать, чтобы описание было верным.

Однако, я не уверен, что при данных недостатках стоит сдавать телефон, поскольку п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей указывает:

В
отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в
нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и
потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить
требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на
такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи
потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования
подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность
использования товара в течение каждого года гарантийного срока в
совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного
устранения его различных недостатков.

То есть если экспертиза признает недостатки незначительными, в обмене товара Вам откажут, так как с момента покупки прошло более 15 суток.

22 Апреля 2014, 18:27
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

232 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут