Добрый день! Покупатель месяц назад приобрел керамический стол. Самостоятельно забрал с магазина. Осмотрев его и подписав бумаги. Увез его в другой город. Спустя месяц приехал на магазин с механическим повреждением этого стола и требует возврат. Ссылаясь на то, что стол лопнул сам. Как правильно отказать?
Здравствуйте, Владимир!
Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству товара, он должен предъявить их продавцу и заявить свои требования (вернуть деньги, заменить товар или провести ремонт). Продавец должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества). Споры решаются в судебном порядке.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
