660 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

660 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги

Здравствуйте! Хочу спросить совета, был куплен телефон (копия iPhone 5S), через интернет-магазин, он совершенно не соответствует характеристикам указанным на сайте, возможно ли вернуть деньги за него? И что для этого нужно сделать?

17 Апреля 2014, 22:25, вопрос №429570 Иван, г. Тольятти
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Андрей
64
ответа
31
отзыв
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Теоретически возможно: п.21 «Правил продажи дистанционным способом»

Покупатель вправе отказаться от товара
в любое время до его передачи, а после
передачи товара — в течение 7 дней.

В случае если
информация о порядке и сроках возврата
товара надлежащего качества не была
предоставлена в письменной форме в
момент доставки товара, покупатель
вправе отказаться от товара в течение
3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара
надлежащего качества возможен в случае,
если сохранены его товарный вид,
потребительские свойства, а также
документ, подтверждающий факт и условия
покупки указанного товара. Отсутствие
у покупателя указанного документа не
лишает его возможности ссылаться на
другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.

Покупатель не
вправе отказаться от товара надлежащего
качества, имеющего индивидуально-определенные
свойства, если указанный товар может
быть использован исключительно
приобретающим его потребителем.

При отказе
покупателя от товара продавец должен
возвратить ему сумму, уплаченную
покупателем в соответствии с договором,
за исключением расходов продавца на
доставку от покупателя возвращенного
товара, не позднее чем через 10 дней с
даты предъявления покупателем
соответствующего требования.

На практике — проблематично, поскольку следует направить продавцу (юридическому лицу) письменную претензию с требованием возврата товара.

В случае отказа в исполнении требований или отсутствия ответа, следует обращаться в суд.

18 Апреля 2014, 13:44
q Отблагодарить
1 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

660 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут