8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если ремонт телевизора не устранил недостаток, а компания отказала в возврате денег?

Не так давно отдавали телевизор в ремонтный сервис, но недостаток там не устранили, а на письменную претензию вернуть деньги был получен отказ. Проблема в том, что ждать ответ компании пришлось долго, и за это время телевизор был починен другим мастером, поэтому сдать его по гарантии или отправить на экспертизу невозможно. Единственное доказательство недобросовестного ремонта -- чек об оплате из другой компании. Что делать?

, Андрей, г. Москва

Ваша ситуация действительно сложная, но у вас все еще есть варианты для защиты ваших прав. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

Сбор доказательств: Убедитесь, что у вас есть все документы, подтверждающие вашу ситуацию, включая чек об оплате ремонта в другой компании, переписку с предыдущим сервисом, где вы пытались вернуть деньги, и любые другие доказательства.
Подготовьте новую претензию: Если вам отказали в возврате денег, вы можете подготовить новую письменную претензию к ремонтному сервису, в которой укажите, что недостатки не были устранены, и требуйте возврата средств. Укажите, что вы были вынуждены обратиться к другому мастеру из-за длительного ожидания.
Проконсультируйтесь с юристом: Если вам отказывают в удовлетворении претензии, имеет смысл обратиться за помощью к юристу. Он поможет составить правильное обращение и подскажет, как действовать дальше.
Обратитесь в Роспотребнадзор: Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, указав на нарушение ваших прав как потребителя. Они могут провести проверку и оказать влияние на сервисный центр.
Исковое заявление в суд: Если ваши требования не были удовлетворены, и у вас есть достаточно доказательств, вы можете подать исковое заявление в суд. Судебный процесс может занять время, но он может принудить сервис вернуть деньги или устранить недостатки.
Пользуйтесь отзывами и жалобами: Оставляйте отзывы о сервисе на различных платформах и в интернете. Это может подтолкнуть компанию к более ответственной работе с клиентами.
Ситуация, безусловно, неприятная, но с правильным подходом вы можете добиться справедливости.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Сейчас DNS в ответ на мою претензию просит вновь предоставить телевизор "в полной комплектации для проверки", я
Добрый день. 19.03.2026 в интернет‑магазине DNS был оформлен заказ № на телевизор. Товар был доставлен и передан мне 08.04.2026. В течение 10 дней с момента передачи (18.04.2026) мною был выявлен дефект матрицы: искажение изображения/нарушение структуры панели в левой части экрана. В тот же день я обратился в DNS с требованием о возврате денежных средств либо замене товара, телевизор был передан продавцу/в авторизованный сервисный центр для проверки качества. Фотографии дефекта до передачи в сервис у меня сохранены. 27.04.2026 по результатам проверки качества авторизованный сервисный центр выдал заключение №, в котором указано «разбита матрица, механические повреждения», на этом основании DNS отказал в удовлетворении требований, сославшись на «механическое повреждение». При этом до передачи в сервис явной трещины/разбитой матрицы не было, это зафиксировано на фотографиях. Сейчас DNS в ответ на мою претензию просит вновь предоставить телевизор «в полной комплектации для проверки», я готов передать товар, но считаю, что повреждение в виде разбитой матрицы возникло уже после первой передачи товара продавцу (в процессе доставки/нахождения в сервисном центре) и не должно лишать меня права требовать возврата уплаченной суммы по правилам о технически сложном товаре в 15‑дневный срок. Нужна оценка перспектив спора и помощь с дальнейшими действиями
, вопрос №4957083, С, г. Тюмень

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Сейчас мне говорят о том, что мне нужно снова повторять теорию, ведь маловероятно, что меня поставят на
Добрый день. Проблема с пересдачей экзамена категория B 11.02.2026 была 1 сдача на права. Теорию я сдала, вождение провалила. После автошкола не назначала мне дат пересдачи вождения, говоря о том, что нет мест. Первый мой звонок решился тем, что меня поставили на пересдачу через 2 недели, но за 1 неделю мне отменили пересдачу в связи с тем, что один из двух инспекторов ушёл и группа, которая сдаёт первый раз разделилась на 2 части в связи с этим событием. Сейчас мне говорят о том, что мне нужно снова повторять теорию, ведь маловероятно, что меня поставят на пересдачу из-за отсутствия мест Пересдавать теорию не хочу, так как у меня есть ещё 2 попытки пересдачи вождения. Автошкола говорит о том, что они не влияют на резервы и не отвечают за то, что меня не ставят на пересдачу, это ответственность ГИБДД, а не их. Помогите, разобраться с данным вопросом и что делать
, вопрос №4956716, Валерия, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Если билет уничтожен, нужно ли требовать справку об этом?
Здравствуйте, меня зовут Богдан. Близорукость -12 и др. патологии глаз, склеропластика. Не служил, в 2014 не взяли добровольцем. Был билет категории "Д" от 2024. В Чт подписал по ПМЖ в военкомате Макеевки ДНР контракт на СВО. Хотел просто попросить врача написать в новом билете "В" (тем более -12 как раз законная граница категории), но оба вербовщика сказали к огромному удивлению, что можно только "А", пришлось просто врать. Это был тяжёлый выбор, но долго собирался и очень хотел на СВО. Обещали место связиста в тылу, "на компьютере". 2й экз. контракта мне не выдали. Билет, потребовавший полгода мучений в Донецке, забрали, "его не было в базе". Представитель части сразу сказал, что за "неправильные" слова могут послать на передовую, "лучше говорить, что пришёл за деньгами, но красиво, типа помочь семье". Др. офицер при знакомстве сказал, что я несмотря на глаза буду механиком. Надеялся на гараж, но нет, связист-механик это полноценный боец высокой квалификации... Он велел до отправки почитать в Сети, я почитал и ужаснулся. Горжусь этими героями и мастерами, только вот не в них записывался... Ещё все сказали делать линзы, но с ними я стану совсем "здоров" и главное мне их просто нельзя носить. Ещё даже подъёмные не пришли, а на полигон уже нужно всё своё, даже наколенники (без броника, каски и аптечки, это "хорошо", но как же качество подготовки?). И с подъёмных сказали сразу купить снаряжение. Но главное -- знакомый подполковник (пенс) сказал, что МОЖНО попасть с буквами Б-В, и даже с Д, если есть протекция. И вместо карты "СВОи" выдали обычную "Мир". Мелочь, а неприятно. Зато в этот раз всё очень быстро... Поразило, что никаких тестов и проверок даже для таких шпаков-дохликов. Здесь маленькая страна чмудес. Офицер ещё шутил "Сколько ты заплатил вербовщику, чтобы остаться в тылу? Не платил? Вижу ложь по лицу.) Как думаешь, он расколется под пыткой током?" И подробности пытки. Возможно про взятку и не шутка (не платил=передовая, всё сходится), а с пытками в 2014 лично немного столкнулся, так что не смешно. Подполк. сначала даже подумал, что мошенники из подворотни, а отец удивился как мне вообще могут дать автомат. Извините за эмоции, осточертело скотское отношение местных царьков с их беспределом и бюрократическим адом. Подумываю пойти в военную прокуратуру. На горячую линию МО не дозвонился. Читал контракт очень быстро и поверхностно. Думал ведь, что дадут копию, не помню условий расторжения... Я могу просто подъехать завтра к ним и потребовать разрыв контракта, возвращение билета? Если билет уничтожен, нужно ли требовать справку об этом? Можно ли просто вернуть неактивированную карточку, или требовать от банка доказательство, что не клиент? Благодарю за внимание.
, вопрос №4954933, Богдан, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законен ли отказ наймодателя вернуть залог при уведомлении о съезде за 3 недели по договору?
Здравствуйте! Мы снимаем квартиру 8 месяцев и решили съехать. В договоре сказано, что обязаны предупредить об этом за 3 недели. Наймодатель ссылается на ст. 687 ГК РФ (о том что надо предупреждать за 3 месяца) и требует выплатить стоимость ещё трёх месяцев. В договоре об этом ни слова. Законно ли это?
, вопрос №4954720, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Работодатель требует уволиться по собственному желанию при сокращении: что делать?
Добрый день! Работодатель сообщил о том, что необходимо сократить сотрудников (не официально) и просит написать заявление по собственному желанию. Условия меня не устраивают по оплате, которые предложены. Помимо всего этого мне заблокировали компьютер, не могу выполнять свои трудовые обязанности. Что мне делать? Приходить на работу и сидеть? Или взять больничный?
, вопрос №4954706, Клиент, г. Коломна

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.09.2024