8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Проблема в том, что ждать ответ компании пришлось долго, и за это время телевизор был починен другим мастером, поэтому сдать его по гарантии или отправить на экспертизу невозможно

Не так давно отдавали телевизор в ремонтный сервис, но недостаток там не устранили, а на письменную претензию вернуть деньги был получен отказ. Проблема в том, что ждать ответ компании пришлось долго, и за это время телевизор был починен другим мастером, поэтому сдать его по гарантии или отправить на экспертизу невозможно. Единственное доказательство недобросовестного ремонта -- чек об оплате из другой компании. Что делать?

, Андрей, г. Москва
Алексей Старков
Алексей Старков
Юрист, г. Москва

Ваша ситуация действительно сложная, но у вас все еще есть варианты для защиты ваших прав. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

Сбор доказательств: Убедитесь, что у вас есть все документы, подтверждающие вашу ситуацию, включая чек об оплате ремонта в другой компании, переписку с предыдущим сервисом, где вы пытались вернуть деньги, и любые другие доказательства.
Подготовьте новую претензию: Если вам отказали в возврате денег, вы можете подготовить новую письменную претензию к ремонтному сервису, в которой укажите, что недостатки не были устранены, и требуйте возврата средств. Укажите, что вы были вынуждены обратиться к другому мастеру из-за длительного ожидания.
Проконсультируйтесь с юристом: Если вам отказывают в удовлетворении претензии, имеет смысл обратиться за помощью к юристу. Он поможет составить правильное обращение и подскажет, как действовать дальше.
Обратитесь в Роспотребнадзор: Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, указав на нарушение ваших прав как потребителя. Они могут провести проверку и оказать влияние на сервисный центр.
Исковое заявление в суд: Если ваши требования не были удовлетворены, и у вас есть достаточно доказательств, вы можете подать исковое заявление в суд. Судебный процесс может занять время, но он может принудить сервис вернуть деньги или устранить недостатки.
Пользуйтесь отзывами и жалобами: Оставляйте отзывы о сервисе на различных платформах и в интернете. Это может подтолкнуть компанию к более ответственной работе с клиентами.
Ситуация, безусловно, неприятная, но с правильным подходом вы можете добиться справедливости.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Пусть даже и так, пусть я буду тратить на большие покупки, но доступа к этому счету у меня все равно почему-то нет
Здравствуйте. Меня зовут Алексей, и я отношусь к детям-сиротам. Мне недавно исполнилось 18 лет, а именно 01.09.2024. У меня был накопительный счет. Я был уверен, что по достижении 18 лет, я буду в праве пользоваться этим счетом так, как будет нужно для меня. С момента моего совершеннолетия прошло 27 дней, и я все еще не имею доступа к этому счету. Опека говорит, что эти деньги я могу тратить только на большие покупки, а именно на мебель для квартиры/дома. Я думаю, что они не правы. Еще говорят, что нужно будет делать какой-то отчет в январе следующего года. И говорят, чтобы чеки сохранялись. Пусть даже и так, пусть я буду тратить на большие покупки, но доступа к этому счету у меня все равно почему-то нет. Можете, пожалуйста, подсказать, к кому следует обратиться. Или просто позвонить в опеку и объяснить проблему.
, вопрос №4270144, Алексей, г. Москва
600 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Подскажите, какие в этом случае должны быть мои действия, чтобы вернуть товар?
добрый день! у меня такая ситуация. заказала в магазине головной убор, позиция присутствовала на сайте магазина, но была не в наличии, поэтому он выполнялся на заказ. покупка пришла сдеком, без каких либо чеков или инструкций о возврате. головной убор мне не подошел. я написала об этом продавцу и спросила о возврате. мне сказали, что возврат предусмотрен, обещали прислать трек номер, по которому можно будет отправить покупку. после этого магазин перестал выходить на связь и отвечать на мои вопросы о возврате по всем возможным каналам. подскажите, какие в этом случае должны быть мои действия, чтобы вернуть товар?
, вопрос №4269860, Анастасия, г. Пенза
Защита прав потребителей
Товар отнесла на кассу, а в это время девушка покупатель попросила дополнительно принести со склада
Здравствуйте! Работаю в элитном магазине продавцом . Покупатель захотела приобрести сапоги. Я соответсвенно озвучила цену. Товар отнесла на кассу, а в это время девушка покупатель попросила дополнительно принести со склада дополнительные мешочки для этой же обуви .В это время кассир уже пробила товар на кассе , но другой- кроме коробки с обувью на кассе стояла упакованная коробка с платьем(чужое), что и пробила кассир. Покупатель оплатила , ушла, забрав чек и обувь.Я чек не посмотрела.Но дело в том, что платье по стоимости выходит в три раза дешевле обуви. Звонила покупателю, она неохотно идет на связь и боится или не хочет доплачивать разницу онлайн. Как быть в этой ситуации?
, вопрос №4269425, Анастасия, г. Москва
Получение образования
Я не знаю, что мне делать в этой ситуации, и должна ли я заплатить за прошлый год обучения?
Здравствуйте, у меня проблема с оплатой по учебе в университете. Моя учеба стоит 170 000 в год, на втром курсе в том году, я взяла в рассрочку оплату за учебу, но в октябре я перестала ходить на учебу и оплачивать ее, так как не хватало денег, в конце ноября я пришла в университет писать заявление об отчисление или чтобы мне дали академической отпуск, но мне сказали, чтобы я оплатила первый семестр второго курса и заявление мне не дали написать, после я уже перестала интересоваться этим вопросом, так как думала что меня отчислят за неуплату и за пропуски, мною за год никто из университета не интересовался. Когда уже начался новый учебный год, в конце сентября я решила пойти в университет и узнать отчислили меня или нет, и забрать свои документы. Придя в университет я узнала, что меня не отчислили, а перевели на третий курс, но приказа о моей переводе на третий курс не было, они меня просто вписали в список, что я перешла. И сказали мне , что я должна заплатить за весь год, либо университет подаст на меня в суд. Я не знаю, что мне делать в этой ситуации, и должна ли я заплатить за прошлый год обучения? Если я не ходила на учебу , не сдавала экзамены и сессию
, вопрос №4268889, Анастасия, г. Москва
Трудовое право
Или суд, в отсутствии актов выполненных работ, примет решение не в мою пользу?
Здравствуйте, мне отказываются выплачивать зарплату за последний месяц работы. Работала в управляющей компании уборщицей подъездов с осени прошлого года до июля этого года включительно. В апреле, зарплату за март не выдали, попросили подождать, с мая опять стали платить исправно каждый месяц, но получилась задолженность за один месяц. При увольнении мне выдали зарплату только за один месяц, то есть последний месяц работы оказался неоплаченным. Сначала не хотели даже признавать факт, что выплаты зарплаты сдвинулись из-за отсутствия зарплаты в апреле и поэтому при увольнении мне должны выдать зарплату за два месяца, а не за один, под разными предлогами тянули время. Спустя два месяца потребовали чтобы я подписала акты выполненных в июле уборок у старших по домам. Хотя раньше я такие листы не подписывала. Видимо расчёт был на то, что старшие откажутся подписывать уборку двухмесячной давности и это станет предлогом чтобы не выплачивать зарплату. Я с трудом уговорила старших по домам подписать эти акты, оставила в офисе компании эти бумаги, а теперь мне говорят что этих бумаг никто не видел. У меня складывается впечатление, что они не ожидали, что акты будут подписаны, поэтому просто пошли на наглый обман, будто никаких бумаг не было. У меня есть фото этих актов после подписания, но если бывшая начальница ищет любые предлоги чтобы не выплачивать мне зарплату, идёт на явный обман, будто никаких бумаг не было, то я сомневаюсь, что фото этих актов примут, ведь её цель - использовать любой надуманный предлог, чтобы не выплачивать зарплату. При устройстве в эту компанию был заключён договор ГПХ, копию мне не выдавали. Теперь когда я уже два месяца не работаю в этой компании, они снова оформили договор ГПХ, задним числом, на июль месяц, не объясняя для чего это нужно, если я уже не работаю. Наверно пытаются подстраховаться в случае суда. И если я обращусь в суд, может ли суд в отсутствии этих актов выполненных работ, потребовать от компании выплатить мне зарплату? Ведь в договоре ничего не сказано, что я обязана после проведения уборки подписывать акты выполненных работ, значит они не являются необходимыми для выплаты зарплаты. Или я ошибаюсь? Из документов подтверждающих, что я работала в этой компании у меня есть выписка из банка о начислении зарплаты на мою карту с реквизитами этой компании, выписка из банка подтверждающая отсутствие зарплаты в апреле, фото нового договора возмездного оказания услуг на июль (копию мне опять не дали), фото подписанных актов работ, фото акта сдачи приемки оказанных услуг. Есть ещё такой нюанс, в какой то момент они согласились выплатить мне половину зарплаты, мотивируя это тем, что в июле я работала только на одном доме, хотя я работала на двух, и это мог бы подтвердить мастер участка, который не раз видел что я приходила на уборку, к тому же есть свидетели среди жильцов. Но никто из этих свидетелей начальством не принимается в качестве доказательства. И в случае суда эти люди не будут на моей стороне, так как мастер участка работает в этой компании, ему нет смысла портить отношения с начальством, а жители обслуживаются этой управляющей компанией, и отношения тоже портить не захотят. Но так как я продолжала настаивать, что в июле я работала на двух домах, начальница поставила условие - если подпишу акт выполненных работ за июль, тогда заплатят и за второй дом. А теперь этот акт просто пропал, видимо чтобы создать новый предлог не выплачивать зарплату. Здесь есть и моя вина, эти акты я оставила в двери офиса компании, потому что офис был закрыт, а я живу далеко, и чтобы не ехать снова ради вручения этих бумаг, решила что ничего не случится, если я оставлю их в двери офиса. Я не подумала, что начальство использует то, что я опрометчиво оставила эти бумаги за дверью, и будет отрицать что они там были. Подскажите, пожалуйста, как быть в этой сложной ситуации? Если я обращусь в суд, есть ли у меня шанс добиться выплаты зарплаты? Или суд, в отсутствии актов выполненных работ, примет решение не в мою пользу?
, вопрос №4267924, Deleted, г. Москва
Дата обновления страницы 29.09.2024