Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Проблема в том, что ждать ответ компании пришлось долго, и за это время телевизор был починен другим мастером, поэтому сдать его по гарантии или отправить на экспертизу невозможно
Не так давно отдавали телевизор в ремонтный сервис, но недостаток там не устранили, а на письменную претензию вернуть деньги был получен отказ. Проблема в том, что ждать ответ компании пришлось долго, и за это время телевизор был починен другим мастером, поэтому сдать его по гарантии или отправить на экспертизу невозможно. Единственное доказательство недобросовестного ремонта -- чек об оплате из другой компании. Что делать?
Ваша ситуация действительно сложная, но у вас все еще есть варианты для защиты ваших прав. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:
Сбор доказательств: Убедитесь, что у вас есть все документы, подтверждающие вашу ситуацию, включая чек об оплате ремонта в другой компании, переписку с предыдущим сервисом, где вы пытались вернуть деньги, и любые другие доказательства.
Подготовьте новую претензию: Если вам отказали в возврате денег, вы можете подготовить новую письменную претензию к ремонтному сервису, в которой укажите, что недостатки не были устранены, и требуйте возврата средств. Укажите, что вы были вынуждены обратиться к другому мастеру из-за длительного ожидания.
Проконсультируйтесь с юристом: Если вам отказывают в удовлетворении претензии, имеет смысл обратиться за помощью к юристу. Он поможет составить правильное обращение и подскажет, как действовать дальше.
Обратитесь в Роспотребнадзор: Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, указав на нарушение ваших прав как потребителя. Они могут провести проверку и оказать влияние на сервисный центр.
Исковое заявление в суд: Если ваши требования не были удовлетворены, и у вас есть достаточно доказательств, вы можете подать исковое заявление в суд. Судебный процесс может занять время, но он может принудить сервис вернуть деньги или устранить недостатки.
Пользуйтесь отзывами и жалобами: Оставляйте отзывы о сервисе на различных платформах и в интернете. Это может подтолкнуть компанию к более ответственной работе с клиентами.
Ситуация, безусловно, неприятная, но с правильным подходом вы можете добиться справедливости.