8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Есть ли смысл подавать заявление за клевету после негативного отзыва клиента?

Добрый день!Такая ситуация случилась.Работаю в сфере ногтевого бизнеса.Сама на себя.Пришла клиентка,сразу была с порога настроена недоброжелательно.В ходе гигиенического маникюра она не увидела,как я открываю пакет с инструментами и начала обвинять меня в том,что я не открывала пакет,что инструменты лежали без пакета.После этого я показала ей отчетность по журналу.Что все в соответствии с нормами .Она согласилась со мной,мы продолжили.В течение следующих 20 минут она 4 раза снова начинала разговор про необработанные инструменты.На что я ей 4 раза предложила поменять инструменты и открыть пакет при ней.Она отказалась.По окончании маникюра швырнула мне деньги и вышла.Потом нажаловалась моему арендодателю))написала негативный отзыв.Есть ли смысл писать на нее заявление за клевету?

Показать полностью
, Анастасия, г. Москва

Анастасия, добрый день!

В вашей ситуации важно понимать, что клевета по российскому законодательству (статья 128.1 УК РФ) — это заведомо ложная информация, порочащая честь и достоинство человека или подрывающая его репутацию. Если клиентка распространяет неправдивую информацию о том, что вы не соблюдали гигиенические нормы, и эта информация вредит вашему бизнесу, теоретически можно рассмотреть возможность подачи заявления за клевету. Однако это может быть сложным делом, поскольку потребуется доказать, что она умышленно распространяла ложную информацию.

 Что рекомендуем сделать:

1. Документируйте факты: Соберите все доказательства, которые подтверждают, что вы соблюдали санитарные нормы. Это могут быть записи из журнала стерилизации, фото и видео с места работы, а также показания свидетелей.

2. Поговорите с арендодателем: Объясните свою позицию арендодателю и предоставьте доказательства, что вы действовали в соответствии с нормами.

3. Ответ на негативный отзыв: Вы можете написать официальный ответ на негативный отзыв, где объясните ситуацию и представите доказательства вашей правоты. Это поможет защитить вашу репутацию.

4. Обращение в суд: Если клиентка продолжит распространять ложные сведения и они начнут серьёзно вредить вашему бизнесу, можно обратиться в суд с иском о защите чести, достоинства и деловой репутации. Однако это потребует времени и средств.

Рекомендуем сначала попробовать урегулировать ситуацию мирным путём, чтобы избежать длительных разбирательств.

Если Вам понравилась консультация, оставьте пожалуйста отзыв.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Есть ли смысл идти в суд, если эвакуировали автомобиль каршеринга?
Каршеринг эвакуировали авто, есть видео нужно понимание есть ли смысл идти в суд?
, вопрос №4962899, Ярослав Андреевич, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Есть ли смысл подавать жалобу?
Мне только что выписали штраф в московском автобус за безбилетный проезд. Билет у меня есть, он безлимитный на месяц, я приложил его при входе, но оплата не прошла, я это не заметил. Есть ли смысл подавать жалобу?
, вопрос №4960178, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Есть ли смысл устанавливать факт совместного проживания с погибшим участником СВО при наличии общего ребенка?
Здравствуйте! Погиб гражданский муж на сво есть совместный ребенок 2016 года не проживали 5 лет последнее время были вместе! Генеральная доверенность на меня в части записана как супруга! Есть ли смысл устанавливать факт проживания?
, вопрос №4960134, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Есть ли смысл направлять досудебную претензию
Здравствуйте. Нужна консультация по возврату денежных средств за онлайн-обучение в школе «Психодемия». Ситуация: Девушка приобрела курс «Клиническая психология» в онлайн-школе Психодемия. Обучение оформлялось через рассрочку/кредит. Общая сумма выплат по рассрочке — около 270 000 ₽. Через ~1.5 месяца обучения она решила отказаться от курса и оформить возврат. Школа рассчитала возврат следующим образом: «Длительность 22 мес / прогресс 1.5 мес. Формула возврата: Z = X − Y*N − 30% где: Z — сумма возврата X — стоимость услуг Y — стоимость обучения за 1 месяц N — количество пройденных месяцев Расчет: 208 298,52 − 9 468,114 × 1,5 − 30% = 135 867,44 ₽» Также они ссылаются на пункт оферты: «В случае оплаты курса посредством кредита/займа проценты, уплаченные третьему лицу, возврату не подлежат». Ссылка на оферту: https://psychodemia.ru/offer Что вызывает вопросы: Почему расчет ведется от 208 тыс., а не от 270 тыс. Предполагаем, что: 208 тыс. — сумма, которую школа получила от банка, а разница — проценты/переплата по рассрочке. Насколько законно удержание фиксированных 30%. В оферте указано, что: 30% — это «расходы за пользование объектами интеллектуальной собственности, платформой и материалами». Но: удержание фиксированное, не зависит от фактического объема использования, не зависит от длительности обучения, выглядит как скрытый штраф за отказ от курса. При этом обучение длилось всего 1.5 месяца из 22 месяцев. Интересует: Насколько такая формула соответствует Закону о защите прав потребителей. Может ли исполнитель удерживать фиксированные 30% без подтверждения фактических расходов. Насколько соразмерным считается удержание такой суммы при прохождении ~7% курса. Есть ли смысл направлять досудебную претензию. Можно ли требовать перерасчет исходя только из реально оказанных услуг и подтвержденных расходов.
, вопрос №4958116, Артур, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Считается ли ошибкой отсутствие даты составления в заявлении о возбуждении исполнительного производства?
Здравствуйте.Будет ли ошибкой,если в заявлении о возбуждении исполнительного производства,забыл указать дату составления? Но в самой канцелярии поставили печать с указанием даты принятия.
, вопрос №4956669, Андрей, г. Губкинский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.09.2024