8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1600 ₽
Вопрос решен

На следующий день, 11 сентября статус заявления на мос.ру был изменен на "аннулировано"

Здравствуйте!

26 августа сын успешно сдал экзамен в 10-й класс мат. школы г. Москвы.

2 сентября, согласно инструкции администратора школы, нами было подано заявление о переводе в эту школу в личном кабинете мос.ру.

В тот же день, 2 сентября статус изменился "Вашему ребенку предлагается место в 10 класс, необходимо подтвердить согласие на зачисление".

В тот же день, 2 сентября согласие на зачисление и электронное заявление на зачисление было нами подписано в личном кабинете на мос. ру в электронной форме с приложением скан-копий аттестата и т.д.

В тот же день статус заявления изменился на "Формирование результата. Готов к зачислению."

С 3 сентября сын ежедневно посещал школу по расписанию, , отмечался в журнале входа, присутствовал на всех уроках, контактировал с учителями, полноценно участвовал в образовательной деятельности.

10 сентября после 2-го урока администратор корпуса сообщил сыну, что он находится в школе "незаконно" и со следующего дня посещать школу не может. Причина (с его слов) в том, что мы не предоставили аттестат и другие документы в бумажной форме.

При этом требований о предоставлении документов в бумажной форме (тем более о крайнем сроке их предоставления) нам не поступало ни по мос.ру, ни по электронной почте, ни по телефону, ни по другим каналам.

На следующий день, 11 сентября статус заявления на мос.ру был изменен на "аннулировано".

Мы подали повторное заявление на которое получили отказ (причина: отсутствие мест в классе).

Нас отключили от родительского чата. Классный руководитель не берет телефон и не отвечает на сообщения. Сына также без объяснений отключили от чата класса.

Заместитель директора школы через секретаря передала по телефону, что очень занята до октября и нас принять не может. Секретарь сообщить ФИО отказалась.

Сын с 11 сентября не имеет возможности посещать школу. Просим дать правовую оценку действий администрации школы и подсказать что нам делать в такой ситуации как родителям.

Показать полностью
, Наталья Файбисович, г. Москва
Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.8
Эксперт
10 сентября после 2-го урока администратор корпуса сообщил сыну, что он находится в школе «незаконно» и со следующего дня посещать школу не может. Причина (с его слов) в том, что мы не предоставили аттестат и другие документы в бумажной форме.

 Здравствуйте

Ну на просто слова вы вообще реагировать не обязаны.

Сын с 11 сентября не имеет возможности посещать школу. Просим дать правовую оценку действий администрации школы и подсказать что нам делать в такой ситуации как родителям.

 Письменная жалоба- можно через мос.ру в департамент образования москвы. Можно дополнительно так же в прокуратуру.

Из минусов- срок рассмотрения 30 дней в рамках ФЗ 59 об обращениях граждан.

0
0
0
0

Тут вам нужно в жалобе описать не слова в школе, а именно, о том, что — сначала вас зачисляют, а потом без объяснения причин аннулируют 1 заявление, а во 2 идет отказ. 

Отказ в силу отсутствия мест законен, однако — тут то он был зачислен изначально и места были, и по какой причине его как бы отчислили- не понятно. Во внимание в 1 очередь надо брать именно 1 заявление и зачисление.

То что даже если вы документы какие то недонесли, или опоздали, но человек уже учиться- это все мелочь на самом деле и по 1 обращению вы эти документы принесете. Приказ об отчислении вам выдали? Если нет-  то считайте отчисления не было. И пока нет приказа- формально ученик может ходить и обучаться. Никакие чаты тут на это не влияют.

Приказ Минпросвещения России от 02.09.2020 N 458
«Об утверждении Порядка приема на обучение по образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования»

14. Прием в общеобразовательную организацию осуществляется в течение всего учебного года при наличии свободных мест.
15. В приеме в государственную или муниципальную образовательную организацию может быть отказано только по причине отсутствия в ней свободных мест, за исключением случаев, предусмотренных частями 5 и 6 статьи 67 и статьей 88 Федерального закона. В случае отсутствия мест в государственной или муниципальной образовательной организации родители (законные представители) ребенка для решения вопроса о его устройстве в другую общеобразовательную организацию обращаются непосредственно в орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации, осуществляющий государственное управление в сфере образования, или орган местного самоуправления, осуществляющий управление в сфере образования <20>.

Кроме того, отдельный момент, на который в жалобах нужно обратить внимание — то что учебный год уже начался и сейчас получается нарушается право на образование, так как переход в другую школу- снова будет связан с наличием мест.

Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ
«Об образовании в Российской Федерации»

Статья 3. Основные принципы государственной политики и правового регулирования отношений в сфере образования

1. Государственная политика и правовое регулирование отношений в сфере образования основываются на следующих принципах:
1) признание приоритетности образования;
2) обеспечение права каждого человека на образование, недопустимость дискриминации в сфере образования;

0
0
0
0
Юрий Колковский
Юрий Колковский
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 9.3
Эксперт
В тот же день статус заявления изменился на «Формирование результата. Готов к зачислению.» С 3 сентября сын ежедневно посещал школу по расписанию,, отмечался в журнале входа, присутствовал на всех уроках, контактировал с учителями, полноценно участвовал в образовательной деятельности.

 Здравствуйте.

Поскольку статус заявления был определен как «готов к зачислению» и ребенок стал посещать обучение, то само по себе изменение этого заявления на «аннулировано» выглядит как не совсем понятная. Предположу, что «готов к зачислению» означает, что законные представители обучающегося должны предоставить документы в новое учебное зведение в целях надлежащего оформления обучающегося. 

Вероятно именно поэтому статус заявления был изменен не на «отказано», а на «аннулировано», поскольку далее безбумажного оформления дело не пошло.

Причина (с его слов) в том, что мы не предоставили аттестат и другие документы в бумажной форме.

После приема электронного заявления в течение 30 дней обучающийся вместе с родителем должен посетить школу, в которую были направлены документы. В личном кабинете на сайте mos.ru появится напоминание о том, что необходимости явиться в учебное заведение.

При посещении школы предоставляются оригиналы документов, удостоверяющих личность родителя, свидетельства о рождении и регистрации обучающегося. После приема документов обучаюийся должен быть зачислен в образовательное учреждение в течение недели.

Причина (с его слов) в том, что мы не предоставили аттестат и другие документы в бумажной форме.
 Таким образом, на мой взгляд, сама процедура зачисления не была завершена, что и явилось основанием для аннулирования заявления. 

При этом требований о предоставлении документов в бумажной форме (тем более о крайнем сроке их предоставления) нам не поступало ни по мос.ру, ни по электронной почте, ни по телефону, ни по другим каналам.
Если это действительно так, что теперь будет довольно трудно подтвердить, как мне представляется. Тем не менее, Вы можете обратиться в департамент образования г. Москвы, сослаться на отсутствие требования о предоставлении документов, о том, что и в школе Вас не уведомили об этом, из чего Вы сделали вывод о том, что выполнили все необходимые действия для зачисления в школу.

Можно также сослаться на положения Приказа Минпросвещения России от 02.09.2020 N 458 «Об утверждении Порядка приема на обучение по образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования», согласно п.14 которого обучающийся может быть принят в течение учебного года и просить департамент найти выход из сложившейся ситуции ввиду отсутствия Вашей вины в незавершении процедуры оформления Вашего ребенка в соответствующую школу.

Если Вам потребуется дополнительная консультация по этому вопросу и/или составление документов, либо возникнут иные правовые вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за персональной консультацией.

0
0
0
0
Наталья Файбисович
Наталья Файбисович
Клиент, г. Москва
На каком основании «означает, что законные представители обучающегося должны предоставить документы в новое учебное заведение в целях надлежащего оформления обучающегося»? Где прописана такая норма? Документы были предоставлены в электронной форме на сайте

Поясните пожалуйста, было ли выполнено вот это условие:

После регистрации электронного заявления в течение 30 календарных дней вам в личный кабинет на mos.ru придет уведомление о возможности зачисления в 1 класс. Подтвердить согласие нужно в течение следующих 30 календарных дней. Для этого в разделе «Уведомления и подписки» личного кабинета выберите уведомление о зачислении, нажмите кнопку «Заявление на зачисление в <название вашей школы>». После перехода в форму заполните необходимые поля и прикрепите скан-копии:

документа, удостоверяющего вашу личность (паспорт гражданина РФ или паспорт иностранца);
свидетельства о рождении ребенка;
документа, подтверждающего установление опеки (если вы опекун).

Все документы иностранного образца предоставляются вместе с нотариально заверенным переводом на русский язык.

В течение 3 рабочих дней после проверки школой ваших документов ребенка зачислят в 1 класс, а в ваш личный кабинет на mos.ru придет уведомление с названием класса и школы.

https://www.mos.ru/otvet-obrazovanie/kak-zapisat-rebenka-v-pervyy-klass/#4

Несмотря на то, что в данном разделе речь идет о зачислении ребенка в первый класс, полагаю, что аналогичный порядок предусмотрен и в целом для зачисления учащегося в любой класс.

0
0
0
0
Ирина Ростовцева
Ирина Ростовцева
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Наталья.

Очень странные действия со стороны руководства школы.

Порядок осуществления перевода обучающихся из одной организации, осуществляющей образовательную деятельность по образовательным программам среднего общего образования, в другие организации, осуществляющие образовательную деятельность по образовательным программам соответствующих уровня и направленности (далее- Порядок) утвержден Приказом Минпросвещения РФ от 06.04.2023 N 240.

В соответствии с п. 5 Порядка в случае перевода несовершеннолетнего обучающегося по инициативе его родителей  родители несовершеннолетнего обучающегося:

— осуществляют выбор принимающей организации;

— обращаются в выбранную принимающую организацию с запросом о наличии свободных мест, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

— обращаются в исходную организацию с заявлением об отчислении обучающегося в связи с переводом в принимающую организацию. Заявление о переводе может быть направлено в форме электронного документа с использованием сети Интернет.

Согласно п. 7 Порядка на основании заявления  родителей несовершеннолетнего обучающегося об отчислении в порядке перевода исходная организация в течение 3 рабочих дней с даты подачи заявления издает распорядительный акт об отчислении обучающегося в порядке перевода с указанием принимающей организации.

Исходная организация в течение 3 рабочих дней с даты подачи заявления выдает родителям несовершеннолетнего обучающегося следующие документы (п.8 Порядка):

а)личное дело обучающегося;

б)справку о периоде обучения по самостоятельно установленному образцу

Указанные документы представляются  родителями несовершеннолетнего обучающегося в принимающую организацию вместе с заявлением о зачислении обучающегося в указанную организацию в порядке перевода из исходной организации и предъявлением оригинала документа, удостоверяющего личность родителя несовершеннолетнего обучающегося.

Зачисление обучающегося в принимающую организацию в порядке перевода оформляется распорядительным актом руководителя принимающей организации  в течение трех рабочих дней с даты приема заявления и документов с указанием даты зачисления и класса.

Причина (с его слов) в том, что мы не предоставили аттестат и другие документы в бумажной форме..

Насколько я поняла, порядок перевода, указанный мной выше, не был соблюден. 

Поскольку обучающийся был допущен к занятиям, полагаю, что приказ о зачислении все же был вынесен, а далее уже последовал приказ об отчислении в связи с тем, что не были предоставлены необходимые документы при приеме.

В соответствии со ст. 61 ФЗ «Об образовании в РФ» образовательные отношения могут быть прекращены досрочно в следующих случаях:

по инициативе организации, осуществляющей образовательную деятельность,… в случае установления нарушения порядка приема в образовательную организацию, повлекшего по вине обучающегося его незаконное зачисление в образовательную организацию

О вине обучающегося в данном случае речи не может быть, поэтому приказ об отчислении является незаконным (если он был издан).

При этом требований о предоставлении документов в бумажной форме (тем более о крайнем сроке их предоставления) нам не поступало ни по мос.ру, ни по электронной почте, ни по телефону, ни по другим каналам

 В Вашем случае усматривается нарушение в действиях образовательной организации, поскольку в ее компетенцию входит прием обучающихся (ст. 28 ФЗ «Об образовании в РФ»). Соответственно, образовательная организация должна была разъяснить порядок приема, затребовать необходимые документы у родителей для приема несовершеннолетнего обучающегося. Поскольку этого не было сделано, тем самым были нарушены права обучающегося на образование, гарантированное Конституцией РФ, на перевод в другую образовательную организацию. 

В такой ситуации считаю необходимым письменно затребовать у директора школы сведения о зачислении, отчислении Вашего ребенка из школы, основания для отчисления. Также одновременно подать жалобу в Департамент образования и науки города Москвы  и прокуратуру.

0
0
0
0
Иван Агибалов
Иван Агибалов
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте Наталья.

26 августа сын успешно сдал экзамен в 10-й класс мат. школы г. Москвы. 2 сентября, согласно инструкции администратора школы, нами было подано заявление о переводе в эту школу в личном кабинете мос.ру.

Отдельно следует отметить общий порядок оформления перевода. если вести речь о переводе в другую школу.

Общие положения закрепляет Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ   «Об образовании в Российской Федерации»  и его  Статья 61. Прекращение образовательных отношений, можете ознакомиться полностью пройдя по следующей ссылке:https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174/a01bc71a8144d13961c4a1b502062aa2d9399ac9/

Из статьи следует:

2. Образовательные отношения могут быть прекращены досрочно в следующих случаях:

 1) по инициативе обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося, в том числе в случае перевода обучающегося для продолжения освоения образовательной программы в другую организацию, осуществляющую образовательную деятельность;

В соответствии с положениями Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ Статья 44. Права, обязанности и ответственность в сфере образования родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся.  определены права родителей, можете ознакомиться полностью пройдя по следующей ссылке:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174/60fe09c87bb91e8dc7f6b7bd271f0a70597bdd28/

Из статьи следует:

3. Родители (законные представители) несовершеннолетних обучающихся имеют право:

1) выбирать до завершения получения ребенком основного общего образования с учетом мнения ребенка… организации, осуществляющие образовательную деятельность

Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ  «Об образовании в Российской Федерации»   Статья 34. Основные права обучающихся и меры их социальной поддержки и стимулирования, можете ознакомиться полностью по следующей ссылке:https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174/6b08530edad66747252fe4b34361d250e7af65ac/

Из статьи следует:
 

 1. Обучающимся предоставляются академические права на:

 1) выбор организации, осуществляющей образовательную деятельность...

Порядок перевода регулирует Приказ Минпросвещения РФ   от   6 апреля 2023 года N 240  «Об утверждении Порядка и условий осуществления перевода обучающихся из одной организации, осуществляющей образовательную деятельность по образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования, в другие организации, осуществляющие образовательную деятельность по образовательным программам соответствующих уровня и направленности», можете ознакомиться с ним полностью пройдя по следующей ссылке:https://docs.cntd.ru/document/1301560837?marker=6520IM

Из Приказа следует:

б) обращаются в выбранную принимающую организацию с запросом о наличии свободных мест, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее — сеть Интернет);

8. Исходная организация в течение трех рабочих дней с даты подачи заявления выдает совершеннолетнему обучающемуся или родителям (законным представителям) несовершеннолетнего обучающегося следующие документы:

б) справку о периоде обучения по самостоятельно установленному образцу, содержащую информацию об успеваемости обучающегося в текущем учебном году (перечень и объем изученных учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей), отметки по результатам текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации), заверенную печатью исходной организации и подписью ее руководителя (уполномоченного им лица).

9. Требование представления других документов в качестве основания для зачисления обучающихся в принимающую организацию в связи с переводом из исходной организации не допускается.

За нарушение этих прав предусмотрена административная ответственность статьёй КоАП РФ Статья 5.57. Нарушение права на образование и предусмотренных законодательством об образовании прав и свобод обучающихся образовательных организаций, можете ознакомиться полностью по следующей ссылке:https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/2bc09fc727a25e944d906975af1e478f9626aef6/

Далее я продолжу в следующем ответе ниже.

0
0
0
0

С учётом моего ответа выше далее:

В тот же день, 2 сентября статус изменился «Вашему ребенку предлагается место в 10 класс, необходимо подтвердить согласие на зачисление».  В тот же день, 2 сентября согласие на зачисление и электронное заявление на зачисление было нами подписано в личном кабинете на мос. ру в электронной форме с приложением скан-копий аттестата и т.д.  В тот же день статус заявления изменился на «Формирование результата. Готов к зачислению.»  10 сентября после 2-го урока администратор корпуса сообщил сыну, что он находится в школе «незаконно» и со следующего дня посещать школу не может. Причина (с его слов) в том, что мы не предоставили аттестат и другие документы в бумажной форме. При этом требований о предоставлении документов в бумажной форме (тем более о крайнем сроке их предоставления) нам не поступало ни по мос.ру, ни по электронной почте, ни по телефону, ни по другим каналам. На следующий день, 11 сентября статус заявления на мос.ру был изменен на «аннулировано».

Между тем, порядок предусмотрен следующий.

Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» Статья 55. Общие требования к приему на обучение в организацию, осуществляющую образовательную деятельность. можете ознакомиться полностью по следующей ссылке:https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174/296acc03f4dfbea960a2b486d6f0c63402a7b5b9/

Из статьи следует:

      1. Прием на обучение в организацию, осуществляющую образовательную деятельность, проводится на принципах равных условий приема для всех поступающих...

      2. Организация, осуществляющая образовательную деятельность, обязана ознакомить поступающего и (или) его родителей (законных представителей)… документами, регламентирующими организацию и осуществление образовательной деятельности, права и обязанности обучающихся. При проведении приема на конкурсной основе поступающему предоставляется также информация о проводимом конкурсе и об итогах его проведения.

      3. Прием на обучение по основным общеобразовательным программам …проводится на общедоступной основе, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом.

      8. Порядок приема на обучение по основным общеобразовательным программам, …..устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере общего образования, если иное не установлено настоящим Федеральным законом.

      9. Правила приема в конкретную организацию, осуществляющую образовательную деятельность, на обучение по образовательным программам устанавливаются в части, не урегулированной законодательством об образовании, организацией, осуществляющей образовательную деятельность, самостоятельно.

Приказ Минпросвещения РФ от 2 сентября 2020 года N 458 «Об утверждении Порядка приема на обучение по образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования», можете ознакомиться полностью по следующей ссылке:https://docs.cntd.ru/document/565697396

Из Приказа следует:

23. Заявление о приеме на обучение и документы для приема на обучение, указанные в пункте 26 Порядка, подаются одним из следующих способов:

в электронной форме посредством ЕПГУ;

с использованием функционала (сервисов) региональных государственных информационных систем субъектов Российской Федерации, созданных органами государственной власти субъектов Российской Федерации (при наличии), интегрированных с ЕПГУ;

Также порядок регулирует Приказ Департамента и науки г. Москвы от  27 декабря 2023 года № 1251 2О приеме на обучение по образовательной программе среднего общего образования в государственные образовательные организации, подведомственные Департаменту образования и науки города Москвы».

Из Приказа следует:

  2. Руководителям государственных образовательных организаций...:

2.1. Утвердить локальный нормативный акт о приеме для получения среднего общего образования (п.1.1 настоящего приказа).

     Смотрим такие Правилам приема на обучение в Государственном бюджетном общеобразовательном учреждении города Москвы...

Из Правил следует:

1.5. Подать заявление можно с использованием:

—           Портала;

—           дополнительного функционала Комплексной информационной системы «Государственные услуги в сфере образования в электронном виде» (далее — КИС «ГУСОЭВ») посредством Автоматизированной информационной системы Электронный дневник (далее — МЭШ).

      2.1.      Подача заявлений на получение Услуги осуществляется путем заполнения интерактивной формы на Портале.

Далее я продолжу в следующем ответе ниже.

0
0
0
0

С учётом моих ответов выше далее:

Мы подали повторное заявление на которое получили отказ (причина: отсутствие мест в классе). Сын с 11 сентября не имеет возможности посещать школу. Просим дать правовую оценку действий администрации школы и подсказать что нам делать в такой ситуации как родителям.

В соответствии с положениями указанными в   Федеральном  законе  «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ Статья 28. Компетенция, права, обязанности и ответственность образовательной организации.

Из статьи следует:

6. Образовательная организация обязана осуществлять свою деятельность в соответствии с законодательством об образовании, в том числе:

 3) соблюдать права и свободы обучающихся, родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся,-http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174/552097cad5942f36c9484dbde7ebf92db1f783f3/

Права родителей обучающихся закреплены в статьях:

Статья 44. Права, обязанности и ответственность в сфере образования родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся-https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174/60fe09c87bb91e8dc7f6b7bd271f0a70597bdd28/

Из статьи следует:

3. Родители (законные представители) несовершеннолетних обучающихся имеют право:

 1) выбирать до завершения получения ребенком основного общего образования с учетом мнения ребенка,… формы получения образования и формы обучения...

5) защищать права и законные интересы обучающихся;

Статья 45. Защита прав обучающихся, родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся-http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174/6463348afb01347f57601d77e9b2d2d939ccba88/

Если приведённые выше положения законодательства были нарушены со стороны образовательной организации, а с учётом  тех требований о которых они заявляют и на которые ссылаются в их действиях усматриваются нарушения, Вы вправе подать обращение в форме заявления, запросить необходимые сведения по результатам предоставленной ранее услуги, и отказу при повторном обращении, если отказ является необоснованным и незаконным, обратиться с жалобой в вышестоящий орган управления образованием. в прокуратуру, или в суд.

Обращение обязаны принять рассмотреть в порядке предусмотренном Федеральным законом  «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ.

Статья  1. Сфера применения настоящего Федерального закона.

Из статьи следует:

4. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан… распространяется… также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан…осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами.-http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_59999/8bf514cf02b2bc03abb361625d55d47a4a534317/

Статья 4. Основные термины, используемые в настоящем Федеральном законе, можете ознакомиться полностью по следующей ссылке:https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_59999/042892bc7cad38ff425fa2ceb5b42aad04e5002a/

Из статьи следует:

3) заявление — просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов...; 
4) жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц;

Во вложении к ответу бланк-образец жалобы.

За нарушение этого федерального закона предусмотрена административная ответственность согласно статье КоАП РФ Статья 5.59. Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан-http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/d77345129355a19915d59a897cdff745a2a55258/

Проверкой занимается прокуратура.

Свои уточнения Вы также можете писать мне в личный чат, пройдя по ссылке на мой личный профиль:https://pravoved.ru/lawyer/798541/

нажав кнопку «Общаться в чате».

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
В этот же день я написал на электронную почту [email protected] рассказав там что происходит, сотрудники интернет
21.08.2024г совершил покупку в интернет магазине №8277839-520003 с самовывозом из магазина Мегафон по адресу: г. Москва ул. Дмитриевское шоссе дом 89. Приобретенный мною Смартфон Apple iPhone 12 Pro 512GB Графитовый "Как новый" за сумму 46 890 (сорок шесть тысяч восемьсот девяносто ) рублей. Старший – продавец Эльбиева Е.А достала телефон из конверта и передала мне в руки, сказав что у меня есть 21- день на возврат товара. Телефон я забрал. Через три дня я захотел его вернуть по причине того, что отцу он не подошел. Приехал 24.08.2024г в салон где я приобретал товар, я обратился к Елизавете, она уточнила причина и оформила возврат товара, выдав мне документ возврата и принятия товара. Сообщила что деньги поступят в течении трех дней. По истечению этого времени я неоднократно обращался в салон и по телефону горячей линии, меня уверяли что деньги отправили и предлагали ожидать до 15-ти дней. 04.09.2024 наконец после множество звонков специалист сообщил что скорее всего заявление не передали или не до оформили, предложили мне съездить в офис оформить заяление заново, приехав 05.09.2024г в салон стажер Артем, сообщил мне что возврат он оформить не может потому-то не имеет полномочий и навыков, больше в салоне никого не было. В этот же день я написал на электронную почту [email protected] рассказав там что происходит, сотрудники интернет магазина согласовали для меня получения заявления по электронной почте, прислали бланк. Распечатав в этот же день я оформил заявление и отправил его вместе с копией паспорта, чеком на покупки, документом предыдущего возврата. 06.09.2024г мне ответили по электронной почте что все хорошо и мой возврат поставили в очередь на 11.09.2024, дополнительно сообщив что 12.09.2024 мне пришлют платежное поручение. 11.09.2024 написав снова на электронную почту интернет - магазина, мне ответили что поручение мне пришлют 12.09.2024г. 12.09.2024 при неоднократном обращении мои письма игнорировались и лишь в обед мне сообщили следующее: Профильное подразделение сообщили нам, что возврат оплаты приостановлен, так как они не получили от салона информацию по оформленному возврату. К сожалению, без предоставления необходимых данных со стороны сотрудников салона, произвести возврат в настоящее время не представляется возможным. Со своей стороны мы пытаемся выйти на связь с салоном для получения необходимых данных. То есть интернет магазин за 5 дней не смог запросить нужную информацию и попросту уверял меня в том, что возврат в очереди а как же документ предыдущего возврата?
, вопрос №4253082, Владимир, г. Курск
Недвижимость
НО дело в том, что лично ко мне от соседки не было ни звонков, ни сообщений о том, что я её затопила ни в день, когда всё произошло, ни на следующий день тоже не было сведений
Здравствуйте! Вчера вечером узнала, что соседка с 1 этажа хочет написать заявление на меня за то, что я затопила её квартиру. НО дело в том, что лично ко мне от соседки не было ни звонков, ни сообщений о том, что я её затопила ни в день, когда всё произошло, ни на следующий день тоже не было сведений. В начале июня я в квартире поменяла смесители на кухне и в ванной, трубы тоже все в хорошем состоянии, когда я дома и пользуюсь водой в ванной или в кухне ничего нигде не течет, уходя на работу или на ночь воду перекрываю вообще. Подскажите, как мне быть в этой ситуации, т.к я думаю, что если бы я затопила соседку, то ко мне как минимум должны были прийти из управляющей компании для составления акта и проверки, что у меня сломалось в системе отопления или канализации.
, вопрос №4252669, Анна, г. Москва
Защита прав потребителей
Как правильно написать заявление на расторжение договора со нешколой вокала, нужен образец
Доброго дня! Как правильно написать заявление на расторжение договора со нешколой вокала, нужен образец.
, вопрос №4252272, Татьяна, г. Москва
Дата обновления страницы 23.09.2024