8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Есть ли хоть какой-то шанс оспорить это?

Здравствуйте. Оформила заявку на возврат авиабилетов, ответили через почти месяц, дала в этот же день согласие (оставался один день до того, как можно вернуть билеты). И оказывается через пару часов они аннулировали моё согласие, так как поменялись данные, выслали сообщение на электронную почту, но я уже потеряла бдительность и не увидела его. Сейчас пишут, что деньги не вернут, так как не было согласия. Есть ли хоть какой-то шанс оспорить это?

, Зиля, г. Москва
Игорь Фикачев
Игорь Фикачев
Юрист, г. Москва

скорее всего вы не так претензию на возврат сделали. 

В силу статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. 

Аналогичные положения содержаться в п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно части 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (три 3 процента в день от цены услуги).

0
0
0
0
Александр Жданов
Александр Жданов
Юрист, г. Москва

Здравствуйте. 

Для ответа на ваш вопрос нужно ознакомиться с документами и перепиской. Вы пишите «поменялись данные», а какие данные, о чем идет речь, кто их поменял — ничего же не понятно!

Шанс на возврат всегда есть, так как в споре с авиакомпанией вы более слабая сторона, а авиакомпания — профессиональный участник перевозок, это неравенство учитывается судом. Кроме того, у потребителя в соответствии с Законом о защите прав потребителей всегда больше прав на защиту.

Еще раз повторяю, нужно знакомиться с документами и перепиской. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Страхование
Положены ли мне какие-то выплаты?
Сожитель из СИЗО отправился на сво.. Там погиб. Я на пятом месяце беременности..положены ли мне какие-то выплаты?
, вопрос №4851139, Анна, г. Ульяновск
Медицинское право
Ранение было получено в сентябре 2025 года, есть ли шансы оспорить тяжесть ранения?
Хотелось бы оспорить тяжесть ранения. Ранение полученное в область головы, шеи, груди, верхней конечности. 12% ожогов, множественные ссадины. Перелом роговицы глаза, перелом челюстной пазухи. Отравление газами горения. После прохождения ВВК на тяжесть ранения определи лёгкое ранение и 8% ожогов по переводному с госпиталя в госпиталь, то что я поступил с 8% ожогов. Ответ тогда врачей был такой. Ты хорошо заживаешь, если был бы хотя бы ещё какой то перелом то тяжелое ранение было бы. Так же упало зрение во время отпуска по болезни. Был в военной поликлинике у врача окулиста, множественные инородние тела впеклись в роговицу глаз. Удаление или лечение не представляется возможным, возможны ухудшения зрения. Так же поступил в госпиталь в тяжёлом состоянии под ИВЛ. Находился в реанимации, один из врачей говорил было кислородное голодание мозга 5 часов, но отражённого этого случая не нашел в документах своих. Как и сколько находился в реанимации. Но в переводных документах есть упоминание аппарата ИВЛ Орит 9 что ли. Ранение было получено в сентябре 2025 года, есть ли шансы оспорить тяжесть ранения? Окуба баротравма так же в заключении ввк не отражена. При не длительных физ нагрузках начинаю сразу дышать словно после длительной пробежки, ну примерно если 1 этажа до 4-5 подняться начинается задышка как бы. Ранее такого не было за все время службы.
, вопрос №4850220, Артём, г. Москва
1150 ₽
Вопрос отозван
Медицинское право
К кому из них теперь обращаться при необходимости эскалации вопроса в Федеральный орган?
Я делала маммографию в платной клинике (без направления). На кассе в чек без предупреждения добавили "Профилактический прием (осмотр, консультация) врача-терапевта" - 120 р. - это подразумевается как "направление", без которого нельзя делать рентген-исследования. По факту никакого приема не было. Я обратилась в Росздравнадзор с жалобой по двум пунктам: 1. Согласно приказу Минздрава 560н, пункт 9 профилактические осмотры не требуют направления (маммография). 2. Услуга "осмотр терапевта" до исследования не оказана - по сути, это похоже на мошенничество. Росздравнадзор перенаправил дело в Роспотребнадзор, эти направили запрос главврачу. Главврач позвонила мне и очень умело навешала лапши. С ее слов получается, что: 1) Маммография не является профилактическим осмотром, это моя частная инициатива, меня никто не "направлял на осмотр" (я наивно считала, что это как раз профилактическое обследование, которое нужно всем женщинам делать ежегодно в определенном возрасте). 2) То, что рентген-лаборант задает перед исследованием дежурные вопросы типа "с какой целью пришли" и "не беременны ли вы" как раз и считается за осмотр/консультацию. Надо уточнить, что перед маммографией меня никто ни о чем не спрашивал (хотя про беременность вопрос мог быть, точно не помню). При этом главврач уточнила, что в чеке позиция "осмотр терапевта" не совсем корректна, должно называться "медицинский осмотр" - но это несущественные детали, просто в кассе "так пробили". Далее была еще более развесистая лапша про то, что врач-рентгенолог готовится к исследованию, просматривает мою медицинскую карту(?), изучает показания, дает указания лаборанту(?) - и все это опять считается за "осмотр". И вообще я должна учесть, что "они идут навстречу пациенту, который пришел без направления". Вот такая получается "невидимая" услуга без моего присутствия. Также хочу уточнить, что до этого я делала у них же пару раз рентген (тоже без направления) по проблемам со здоровьем - также была эта позиция в чеке, осмотров/консультаций также не было, лаборант (или врач-ретгенолог возможно?) спросил "с чем пришли, что болит" - я ответила, допустим, "плечо при подъеме руки" и на этом разговор закончился - и как раз вот этот разговор считается за "осмотр", как я понимаю. Перед маммографией, повторюсь, вообще никто не о чем не спрашивал. Когда я попыталась разъяснить это главврачу, та встала в непримиримую позицию "да не может быть, да я за своих ручаюсь" и т.п. В итоге: главврач все это красиво распишет в ответе Роспотребнадзору - предполагаю, что те удовлетворятся и дело будет закрыто. Вопрос: есть ли хоть какая-то капля юридической неправомерости во всей этой ситуации? Или главврач полностью и во всем права и придраться не к чему? Мне необходимо это понять, чтобы иметь возможность эскалировать вопрос выше - или успокоиться и забыть. И еще непонятный момент - почему Росздравнадзор сразу же самоустранился и передал все Роспотребнадзору? К кому из них теперь обращаться при необходимости эскалации вопроса в Федеральный орган?
, вопрос №4848816, Юлия, г. Санкт-Петербург
Налоговое право
При декларирования суммы свыше 20т И официально заполненной декларации Будут ли производится какие-то вычеты?
При декларирования суммы свыше 20т И официально заполненной декларации Будут ли производится какие-то вычеты ? Это я про налоговую на конец года Важно Что фирма никакого отношения к РФ не имеет
, вопрос №4847790, Полина, г. Москва
Автомобильное право
Есть ли у меня шансы с ним судиться?
Здравствуйте, у меня ребёнок 3 года попала под машину. Стояла с мамой, держала за руку, перед проезжей частью вне пешеходного перехода и в момент проезда авто, ребёнок то ли споткнулся, или прыгнула в сторону машины.Удар пришёлся в заднее левое крыло. У ребёнка открытый перелом берцовой кости со смещением. Водитель вышел из машины, но пока ребёнка понесли на рентген в медцентр, он уехал, после утверждает, что поехал припарковать авто, чтобы не мешать. Могу ли я подать в суд,чтобы получить компенсацию какую-либо? Мне утверждают, что если докажут, что ребёнок прыгнул сам в заднюю часть авто и у водителя не было возможности остановиться, то мне ничего не возместят. Есть ли у меня шансы с ним судиться? Также водитель говорит, что в медцентре нас не нашел и поехал сам в ГИБДД
, вопрос №4846628, Денис, г. Москва
Дата обновления страницы 04.09.2024