Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Куда я могу написать на нее заявление?
Я сходила на наращивание. Через месяц я пошла на коррекцию за свои деньги и добавила еще 50гр волос. Тк качество капсул меня не устроило. По итогу у меня получилось наращивание на пол головы. Мастер пыталась это скрыть и запшикала мне волосы и отвтутюжила. Утром я ей об этом написала и попала на полный игнор. Куда я могу написать на нее заявление? Общей суммой я передала ей 102 тысячи и я считаю, что я стала жертвой мошенницы
Здравствуйте.
Если услуга была оказана некачественно, то в первую очередь нужно подать ей претензию письменную.
По общему правилу, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
«О защите прав потребителей»Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами
А если недостаток существенный, то вправе вовсе потребовать все деньги назад.
.
Здравсвуйте. Был ли договор между Вами? Мошенничества тут нет, в возбуждении уголоного дела будет отказано, хотя проверка в порядке ст. ст. 144-145 УПК РФ будет конечно. Плюс надо понимать, если ли у Вас данные исполнителя?
Начинать надо с претензии, но вопрос кто оказывал услуги. Просто частное лицо, либо ИП, салон красоты или кто? Плюс вопрос существенности недостатка услуги.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Здравствуйте.
1. Для начала стоит направить ей претензию, в которой обозначить Ваши требования (возврат всей суммы или части средств, например). Как понимаю, электронные реквизиты мастера у Вас есть. Можно отправить претензию по ним в виде документы или текста.
2. Если это не даст эффекта, Вы имеете право обратиться как в правоохранительные органы (но мошенничество здесь вряд ли усмотрят, здесь скорее некачественные услуги, которые в целом в плоскости обычных имущественных отношений, а не уголовных), так и в Роспотребнадзор.
Сейчас действует моратоорий на проверки, однако я точно знаю, что по факту проверки проводятся, пусть и в косвенных формах.
3. Если все вышеизложенное не даст эффекта, единственный способ добиться защиты прав — обращение в суд. В суде можно заявлять различные требования, включая возмещение вреда, убытков.
Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Статья 1064 ГК РФ.
Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Статья 15 ГК РФ.
Здравствуйте.
Я думаю, что исполнитель не им и не самозанятая. Тк просила деньги наличными и указывала это в каждом смс
Вы можете написать заявление в полицию, СК, о незаконной предпринимательской деятельности, предусмотренной по ст.171 УК РФ.
В соответствии со статьей 144 Уголовно — процессуального кодекса Российской Федерации орган дознания, следователь должен провести проверку по данному происшествию, сообщению, в течение 3х суток, и принять процессуальное решение о возбуждении уголовного дела или об отказе, уведомить заявителя. Отказ может быть обжалован в прокуратуру или в суд.
Если написали просто в мессенджере где-то, то сейчас стоит подать письменную претензию — письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.