8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Купила в магазине телефон, батарея с первого дня очень быстро разряжалась, хотя телефоном почти не пользовалась

Здравствуйте. Купила в магазине телефон, батарея с первого дня очень быстро разряжалась, хотя телефоном почти не пользовалась. Через три дня дня отнесла его в магазин. У меня взяли телефон и попросили отдать им чек. Сказали, что отдадут на диагностику, через три- четыре дня дадут ответ. Прошла неделя, звоню в магазин, говорят что надо ждать 45 дней. Я хочу вернуть деньги. Смогу ли я это сделать?

Уточнение от клиента
У меня нет сейчас ни чека, ни телефона. Акт, о том, что взяли товар не выдали
, Светлана, г. Москва
Игорь Фикачев
Игорь Фикачев
Юрист, г. Москва

так не нужно делать, ваше право заявить по ст 18 зпп и указать отельные требования что провести экспертизу в моем присутствие и что нет доверия к магазину, по этому техника пока будет у вас, так они быстрее проводят. Также вы можете потребовать с магазина на время аналогичный товар пока не решиться с вашим 

0
0
0
0
Дарья Разина
Дарья Разина
Юрист, г. Реутов
рейтинг 8.5

Уважаемая Светлана, здравствуйте! Ранее отвечала на Ваш вопрос:

В вашей ситуации Вы имеете право на возврат денег или замену товара, если телефон оказался неисправным. Согласно Закону о защите прав потребителей, если товар имеет недостатки, вы можете требовать:

Замены на товар надлежащего качества.
Возврата уплаченной суммы.
Устранения недостатков.

 Если магазин отправил телефон на диагностику, они должны были предоставить вам временную замену на период ремонта, если Вы этого требовали. Срок ремонта или диагностики не должен превышать 45 дней. Если по истечении этого срока проблема не будет решена, вы имеете право требовать возврата денег.

Подавайте письменную претензию в магазин с требованием возврата денег. Укажите, что Вы не согласны с длительным сроком ожидания и хотите расторгнуть договор купли-продажи.
Если магазин откажется выполнить ваше требование, Вы можете обратиться  в суд для защиты своих прав.

С уважением!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
К не могу попасть в свое жилье?
Добрый вечер. Подала на раздел имущества через суд. Есть 2 несовершеннолетних ребёнка, живущих со мной. Подала на алименты в браке, супруг платит по исполнительному листу. Имущество:2 дома дачных с участками примерная стоимость по 800 т, машина 1200.000, квартира стоимостью 10-12 млн по рыночной стоимости. Половину квартиры приобрели в браке у его сестры и выделены доли через маткапитал детям по 1/8, нам по 1/4., вторая половина была его по наследству. Площадь квартиры 70 м2. На погашение ипотеки в предыдущей квартире, на деньги от продажи которой купили половину кварьиры , я внесла деньги примерно 1 млн, продав с родителями квартиру в области. Вопрос, как мне ходатайствовать в суде о повышении доли в разделяемом имуществе, супруг предложил мировое соглашение, в котором мне 1/8 квартиры, половина всех домов и участков, машина ему, и ещё я ему должна деньги за как ему кажется за кредит машины, который он оплачивает. Машиной я не пользуюсь 1.5 года. До этого часто платила сама кредит. Как мне воздействовать, куда обращаться, в органы опеки? Я съехала почти 1.5 года назад на сьемную, у меня даже нет ключей от квартиры, т. К он сменил замки, стоит ли обращаться в полицию, т. К не могу попасть в свое жилье?
, вопрос №4852273, Александра, г. Москва
Недвижимость
На батарею распространяется гарантия?
Добрый вечер. В газовом счёт, ике, установленной в моей квартире, погасила батарейка. Гарантия на счетчик ещё не закончилась. На батарею распространяется гарантия? Кто должен её менять? Чек я не сохранила, но паспорт есть.
, вопрос №4852189, Татьяна, г. Москва
Защита прав потребителей
Насос взяли на экспертизу 25.01.26 и до сегодняшнего дня делают экспертизу, деньги не возвращают купила насос у
Здравствуйте. Купила погружной насос. Через 2 дня он сломался. Продавец отказался возвращать деньги за него. Отправил на экспертизу, но взамен не предоставил другой на время экспертизы. Пришлось купить еще один. Неисправный отремонтирован, но он мне теперь не нужен. Могу ли я требовать с продавца возврат стоимости насоса и транспортных расходов, связанных с поездками в этот магазин? Насос взяли на экспертизу 25.01.26 и до сегодняшнего дня делают экспертизу , деньги не возвращают купила насос у них же второй другой уже поставила , но какие сроки для экспертиз , деньги они должны были вернуть ?
, вопрос №4851921, Юлия, г. Москва
Жилищное право
Куда мне обратиться, чтоб зафиксировали, что в доме никто не проживает, светом и мусором никто не пользуется
Здравствуйте. Осенью я с семьёй выписались из дома в одном городе и прописались в другом городе. В январе этого года я предоставила документы в Энергосбыт на перерасчёт. В доме никто не проживает. А Энергосбыт написал и выставил счёт за 2 проживающих. Куда мне обратиться, чтоб зафиксировали, что в доме никто не проживает, светом и мусором никто не пользуется
, вопрос №4851598, Клара, г. Москва
Недвижимость
Здравствуйте хочу проконсультироваться по поводу управляющей компании по дому В квартире очень холодно
Здравствуйте хочу проконсультироваться по поводу управляющей компании по дому В квартире очень холодно, управляющая компания никаких мер не принимает, несколько раз обращались им наплевать вообще, что можно сделать?
, вопрос №4851414, Денис, г. Москва
Дата обновления страницы 21.08.2024