Нужен юрист, который посмотрит договор, досудебку и проконсультирует по всем рискам

Здравствуйте

А в процессе оказания услуг она отказ вам не заявляла по ст 782 ГК? Вся претензия тут на этом по сути идёт. 

Добрый день.

6.1 Исполнитель может вернуть заказчику аванс в течение первых 2-х недель личного наставничества, если заказчик не получает нужных знаний.

В вашем договоре есть такой пункт

Она на него сослалась?

Здравствуйте, Тимур!

Хотелось бы отметить, что вообще никаких доказательств недостижения результата в 1 млн рублей, обучаемая не представила. Поэтому уже здесь можно зацепиться.

Также вы указываете, что она не посещала занятия, фактически сама перестала выходить на связь и получать услуги, до этого претензий не было.

Взыскать компенсацию морального вреда она не может, так как, здесь не затронуты ее личные неимущественные права и договор заключался не в рамках закона о защите прав потребителей.

Также у вас в договоре отсутствует возможность возврата денежных средств.

Да, по закону ст.782 ч.2 заказчик может отказаться от договора оказания услуг, но возместив исполнителю фактически понесенные расходы. Вы можете представить ей документы о том, что вы понесли расходы на гораздо большую сумму, соответственно возвращать ничего не должны. Кроме того, истек срок оказания услуг, соответственно также нельзя ничего возвратить за пределами сроков на оказание услуг.

С уважением, юрист Ирина Фролова!

Добрый день!

Согласно п.5.5 счет-договора

Программа «Монополия» предоставляется Заказчику путем направления в электронном виде ссылки на облачное хранилище в сети Интернет.

В п.3 счет-договора указана стоимость программы — 300 тыс. руб.

Я бы построил защиту на  факте предоставления программы путем направления в электронном виде  в адрес заказчика. Электронная переписка, дата направления и тп. Консультации как таковые, это сопутствующая услуга — неоплачиваемая (я бы так оценил). 

Если условие по п.5.5 было выполнено, по направлению программы, то претензии заказчика необоснованные. В дальнейшем целесообразно конечно подписывать акт об оказанных услугах, непосредственно после направления программы. Заказчик будет упирать на то, что услуги не оказаны, нет доказательств обратного. 

ст.65 АПК РФ

Каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений. 

Составить  развернутый ответ заказчику, со ссылкой  на факт переписки и представление программы. Гарантии в договоре не прописаны про достижение результата, т.к. это не договор подряда.

Далее после направления ответа, можно перейти к переговорам в части согласия на возврат какой-то части суммы.  

В ходе судебного процесса, будут  исследоваться доказательства реального оказания услуг и возможно определение оценочное стоимости программы в принципе. Здесь  позиция по доказательствам у исполнителя не безупречна (нет актов  и тп).