Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Съёмка была проведена согласно моим работам, моему стилю, как и обработка фотографий, от условий света и помещения
Здравствуйте. У меня сложилась такая ситуация. Я фотограф, и месяц назад меня пригласил снимать свадебную фотосессию. По времени было не так иного. Свои услуги оказала согласно портфолио. Съёмка была проведена согласно моим работам, моему стилю, как и обработка фотографий, от условий света и помещения.
Отдала фотографии невесте. Она на сайте оставила положительный отзыв. Днём мне написала ее мама, очень негативно отнеслась к работам. Ей каждое фото не понравилось. Но я так снимаю всегда. Большую часть был репортаж. Она требует полной возврат денежных средств. Я предлагала провести бесплатно для молодых дополнительно фотосессию. Мама отказалась. Вечером пишет невеста, и теперь у неё уже сообщения о том, что хочет вернуть все денежные средства. Договора письменного не было. Только сообщение а соцсети на какое число мы договариваемся провести съёмку. Как быть а этом ситуации?
Тамара, добрый день.
Подскажите Вы письменный договор на оказание услуг заключали?
Здравствуйте!
Вечером пишет невеста, и теперь у неё уже сообщения о том, что хочет вернуть все денежные средства.
Она может предъявлять требование о возврате денежных средств как Заказчик, поскольку услуга уже оказана. только при наличии существенных недостатков услуги, или существенных отступлений от условий Вашего договора.
Договора письменного не было. Только сообщение а соцсети на какое число мы договариваемся провести съёмку.
Ваша переписка может являться доказательством договорных отношений, если она содержит условия договора.
Так согласно ч.2 ст. 434 ГК РФ
2. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса.
Только сообщение а соцсети на какое число мы договариваемся провести съёмку.
Так согласно ст. 779 ГК РФ
1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Если в переписке у Вас оговорены условия проведения фотосессии, или Вы прислали свое портфолио как образец работы, Вы договорились о дате проведения фотосессии за определенную стоимость, то договор между Вами считается заключенным.
Я являюсь самозанятой.
Если Вы на постоянной профессиональной основе осуществляете фотосъемку, то Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей» распространяет свое действия на Ваши отношения.
Изначально вся переписка осуществлялась с невестой, она была заказчик.
В этом случае, если невеста заказчик выдвигает требование о возврате денежных средств, то возврат возможен только при наличии существенных недостатков выполненной работы, или существенных отступлений от условий договора.
Если этого обстоятельства нет, то Вы можете отказать ей в возврате денежных средств.
Так согласно ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Если с мамой невесты договор заключен не был — то она не вправе предъявлять Вам какие-либо требования.
Мало ли, что ей не нравится, она не выступает заказчиком по договору (даже если он не был заключен в письменной форме — договорные отношения у Вас сложились).
А следовательно, мама, к стороннее лицо, лишено права предъявлять претензии к качеству исполнения.
Указанные требования, исходя из ст. 723 ГК РФ претензии к качеству услуг вправе предъявить заказчик.
И то указанные требования н может заявить если имело место отступление от требований к их качеству, которое в данном случае определяется условиями договора.
В законе указан что
Пока Вы можете отказать в удовлетворении заявленных требований.
Для более полной консультации нужно понимать следующие моменты
— есть ли у Вас статус ИП или Вы являетесь самозанятой
— был ли заключен договор в письменной форме и с кем. Если договора не было может быть была переписка по оказываемой услуги (в которой оговаривалось время, место ее проведения, цена, количество фотографий, время их передачи и т.п.) — если была такая переписка, то с кем именно она осуществлялась.