Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли вернуть мультиварку магазин
Здравствуйте!Сегодня в О"КЕЙ купили мультиварку Марта 1963.В магазине ее проверили,поставили гарантию.Когда привезли домой,открыли,сняли крышку,снова закрыли,то вновь открыть ее не смогли,крышку заклинило,не открывается и все тут!!Причем когда закрывали ,то действовали по инструкции,без усилий.Упаковка,чек в порядке.Смогу я завтра же попросить вернуть мне деньги за мультиварку,или хотя бы обменять на другую марку?Не хочу так мучиться с простым открытием-закрытием крышки.
Здравствуйте, Ольга.
Вы можете обратиться к продавцу с требованием обменять товар либо вернуть деньги.
Статья 18. Закона РФ «О защите прав потребителей» Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В случае если продавец откажется менять товар, вы вправе потребовать проведение экспертизы.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.