Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за курс, если мне сообщили, что после получения доступа к платформе средства не возвращаются
Можно ли вернуть деньги за курс, если мне сообщили, что после получения доступа к платформе средства не возвращаются
Здравствуйте, Иван!
Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Соответственно, Вы имеете право отказаться от исполнения договора в любой момент до оказания исполнителем услуг в полном объеме.
При этом, нужно понимать когда точно Вы заключили договор и как именно построен курс. То есть, открыт ли доступ сразу ко всему обучению или оно проходится и открывается поэтапно и т.д.
В случае, если услуги считаются оказанными в полном объеме именно с момента предоставления доступа, то есть риск того, что исполнитель будет считаться выполнившим свои обязательства с отказом Вам в возврате уплаченных денежных средств. Поэтому, нужно внимательно изучить условия договора (оферты).
Иван, здравствуйте!
Что за курс и платформа, можете написать?
Прислать оферту на курс?
Можно ли вернуть деньги за курс, если мне сообщили, что после получения доступа к платформе средства не возвращаются
Это возможно.
Если по условиям договора ( оферты) Исполнитель выполнил услугу в полном объеме после предоставления доступа к обучающей платформе, именно была услуга по предоставлению доступа к обучающему материалу, то согласно ст. 408 ГК РФ
1. Надлежащее исполнение прекращает обязательство.
Нужно смотреть условия оферты на курс.
Иван, добрый день.
Нужно смотреть условия Вашего договора или оферты на основании которой Вы получили доступ к курсу.
Исходя из представленной Вами информации могу сказать, что да — действительно существует такая практика согласно которой отказывают в возврате оплаченной суммы, если договор полагается исполненным с момента получения доступа к платформе (курсу).
Договором может быть оговорено, что Вам предоставлен доступ к интерактивным занятиям с момента получения которого договор перед Вами считается исполненным.
В этом случае вопреки утверждениям юристов — отказаться от договора Вы не сможете.
В такой ситуации ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» не применяется, поскольку договор считается исполненным.
На этот счет в пункте 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 ноября 2016 г. № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» разъяснено, что
если односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий совершены тогда, когда это не предусмотрено законом, иным правовым актом или соглашением сторон или не соблюдены требования к их совершению, то по общему правилу такой односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий не влекут юридических последствий, на которые они были направлены.
Исходя из этого складывается и соответствующая судебная практика
oblsud--kln.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=case&n_c=1&case_id=28775863&case_uid=701e3480-4a6b-4f3a-8a8a-4278ba2cbd29&delo_id=5&new=5
oblsud--kln.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=case&n_c=1&case_id=28775863&case_uid=701e3480-4a6b-4f3a-8a8a-4278ba2cbd29&delo_id=5&new=5
В частности обращено было внимание на следующее
Поскольку предметом договора явилось не поэтапное предоставление заказчику образовательного курса, а удаленный доступ к Платформе, содержащей выбранную заказчиком программу обучения в полном объеме, в связи с чем расчет подлежащих возврату истцу денежных средств должен был производиться исходя из календарного периода, оставшегося после отказа заказчика от договора, а не прогресса изучения курса, как ошибочно посчитал суд.
С учетом указанного обстоятельства, следует, что поскольку договор перед Вами исполнен — то отказ в силу действующего законодательства не допустим.
Иван, отказ в возврате Вам средств в связи отказом от договора не законен.
В представленной Вами оферте оговорено, что
2.3. В состав услуг Исполнителя по проведению Курса входит:
· Разработка программы, расписания и иных условий Курса.
· Организационное сопровождение Курса.
· Непосредственное проведение Курса.
· Предоставление доступа на обучающую платформу, где проводится Курс.
· Предоставление информационных материалов, предусмотренных программой Курса.
2.4. Участие в Курсе осуществляется посредством онлайн просмотра (просмотра по средствам сети Интернет) видеоматериалов и других материалов, составляющих в своем комплексе Курс, а также выполнение заданий Исполнителя, если такие предусмотрены программой курсас последующей проверкой, комментариями и рекомендациями Исполнителя.
И если у Вас программой курса предусмотрено выполнение заданий и их последующая проверка — то услуга не может считаться оказанной с момента предоставления только доступа к курсу.
Поэтому исходя из содержания курса, если им предусмотрено проверка заданий — Вы вправе требовать
— произвести возврат оплаченной суммы
— признать недействительным условия договора о том, что
3.3. Услуга считается оказанной Исполнителем с момента предоставления доступа Заказчику посредством добавления на Платформу Курса и открытия доступа к первому модулю обучения. Настоящий договор имеет силу акта об оказании слуг. Прием оказанных услуг производится Заказчиком без подписания соответствующего акта в момент предоставлению доступа к Курсу.
На том основании, что полностью услуга Вам не оказана.
Согласно п. 3.3 оферты
Если Исполнителем Предоставление доступа на обучающую платформу, где проводится Курс., Предоставление информационных материалов, предусмотренных программой Курса было обеспечено, то он свои обязательства выполнил в полном объеме, и услуга считается уже оказанной. В связи с этим может быть отказ в возврате денежных средств.