Куплен телефон как оригенал а по факту реплика но в документах не чего не указано

Здравствуйте, Никита.

Если продавец заявлял  о других характеристиках (в т.ч. касаемо оригинальности), то Вы вправе направить письменное требование о расторжении договора и возврате Вам средств (или предоставлении оригинальной модели).

Закон о защите прав потребителей. 
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении документов, Вы можете обратиться в чат выбранного юриста (по правилам сайта услуги в чате платные).
С уважением, Буланкина Светлана.

Здравствуйте!

Как Вы приобретали телефон, и у кого можете уточнить?

И где была доведена информация о том, что телефон оригинальный?

Если информация о том, что телефон оригинальный была продавцом доведена, но телефон оказался репликой, то Вы можете отказываться от договора купли-продажи и требовать возврата денежных средств, в соответствии со ст. 10, 12 Закона РФ о защите прав потребителей. 

Если Вам необходима помощь с составлением документов можете написать мне в чат. 

Хорошего дня!

Уважаемый Никита,

Благодарю Вас за обращение. Ваша ситуация требует правового вмешательства, так как продажа реплики вместо оригинального товара является нарушением Ваших прав как потребителя. Вот как можно действовать в данной ситуации:

 1. Законодательная база:

•Согласно ст. 10 Закона РФ “О защите прав потребителей”, продавец обязан предоставить потребителю достоверную информацию о товаре. Предоставление недостоверной информации о товаре (в данном случае, что телефон является оригинальным) является нарушением закона.

•Согласно ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”, если товар имеет недостатки (в данном случае, не соответствует заявленным характеристикам), потребитель имеет право потребовать:

•Замены на товар, соответствующий договору.

•Соразмерного уменьшения покупной цены.

•Расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы.

 2. Ваши действия:

•Направьте письменную претензию продавцу с требованием возврата денежных средств или замены товара на оригинальный. В претензии укажите, что телефон оказался репликой, а не оригиналом, как было заявлено при продаже. Ссылайтесь на ст. 10 и ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

•Приложите к претензии копии документов, подтверждающих покупку (чек, гарантийный талон) и информацию о заявленных характеристиках товара (рекламные материалы, описание на сайте продавца и т.д.).

 3. Направление претензии:

•Претензию можно отправить по электронной почте (если этот способ предусмотрен) или заказным письмом с уведомлением о вручении.

•Сохраните копию претензии и подтверждение её отправки (или вручения).

 4. Дополнительные меры:

•Если продавец откажется удовлетворить Ваше требование, Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

•Также Вы можете подать исковое заявление в суд для защиты своих прав. В иске укажите все обстоятельства дела, приложите копии претензий, ответов продавца и другие документы, подтверждающие Ваше требование.

Для получения более детальной консультации, помощи в составлении необходимых документов на платной основе, Вы можете обратиться ко мне через личные сообщения. Подробнее о стоимости моих услуг можно ознакомиться по следующему адресу: pravoved.ru/lawyer/3833167/.

С уважением и заботой о Ваших интересах,

Гайворонский Александр