Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И куда обращаться если они отказываются вернуть деньги?
Здравствуйте, я оплатил без письменного договора питание на месяц у компании доставляющей деетическое питание, они говорили что будут доставлять либо вечером с 9 до 10, либо утром с 9 до 10, в итоге курьеры привозят питание с 11 до 12 иногда и часу ночи, через 4 дня такой доставки я попросил вернуть деньги, они отказались, сказали что уволили некачественного курьера и наняли нового, теперь все будет лучше, но уже это было 3 дня назад, 1 раз он доставил нормально и 2 дня не отвечает уже, ничего не доставляют, могу ли я требовать возврата денег? и куда обращаться если они отказываются вернуть деньги?
Здравствуйте!
Что за компания, возможно на сайте есть оферта на предоставление услуги, оплатив которую Вы согласились с условиями данной оферты и таким образом заключили договор.
но уже это было 3 дня назад, 1 раз он доставил нормально и 2 дня не отвечает уже, ничего не доставляют, могу ли я требовать возврата денег?
Да, можете требовать возврата денежных средств из-за нарушения срока оказания услуги по доставки диетического питания, в соответствии со ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/f190d8f6c0d4f03af399cc0efcc722d87a0f83a6/
и куда обращаться если они отказываются вернуть деньги?
Вам необходимо будет обращаться в суд с данным требованием, в суде помимо взыскания денежных средств можете также требовать компенсации морального вреда, также присуждения штрафа 50 % за отказ добровольно вернуть денежные средства.
Если Вам необходима помощь в составлении заявления, искового заявления — пишите мне в чат.
Хорошего дня!
Здравствуйте, Казбек!
В вашей ситуации вы имеете право требовать возврата денег за некачественно предоставленные услуги. Вот пошаговый план действий:
### 1. Право на возврат денег
Согласно законодательству РФ, вы имеете право на возврат денег за услуги, которые не были предоставлены в соответствии с договоренностями, даже если договор был заключен устно. В данном случае, ненадлежащее исполнение обязательств со стороны компании по доставке диетического питания является основанием для возврата денег.
### 2. Шаги для возврата денег
#### Шаг 1: Направление претензии
Направьте официальную претензию в компанию, предоставляющую услуги по доставке питания. В претензии укажите:
— Ваши данные (ФИО, контактная информация).
— Описание ситуации (что вы оплатили, каковы были условия доставки, как эти условия нарушались).
— Ваше требование о возврате денег за неоказанные или некачественно оказанные услуги.
**Пример претензии:**
```
[Название компании]
[Адрес компании]
От [Ваше ФИО]
[Ваш адрес]
[Дата]
Претензия
Я, [Ваше ФИО], оплатил услуги по доставке диетического питания на месяц у вашей компании. Условия доставки были оговорены на временной интервал с 9 до 10 вечера или утра. Однако, доставка осуществлялась с нарушениями: в течение первых 4 дней питание доставлялось с опозданием (в промежуток с 11 до 12 ночи или позже), а затем доставка прекратилась вовсе. Несмотря на обещания улучшить сервис, ситуация не изменилась, и последние 2 дня доставка не была осуществлена.
В связи с этим, прошу вернуть уплаченную мной сумму за некачественно оказанные услуги в размере [укажите сумму] в течение 10 рабочих дней с момента получения данной претензии. В противном случае я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и подать иск в суд для защиты своих прав.
Приложения:
1. Копия чека/квитанции об оплате.
С уважением,
[Ваше ФИО]
[Контактный телефон]
[Подпись]
```
#### Шаг 2: Обращение в Роспотребнадзор
Если компания не удовлетворит вашу претензию, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Это можно сделать через их официальный сайт или в региональное отделение. В жалобе укажите все детали ситуации и приложите копии документов, подтверждающих ваши слова (квитанция об оплате, переписка с компанией и т.д.).
#### Шаг 3: Иск в суд
Если ни один из предыдущих шагов не принес результата, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о возврате денег за неоказанные услуги и компенсации морального вреда.
### 3. Дополнительные рекомендации
— **Собирайте доказательства**: Сохраняйте все документы, переписку и квитанции, связанные с оплатой и предоставлением услуг. Это поможет вам в случае судебного разбирательства.
— **Юридическая консультация**: Обратитесь к юристу, который поможет правильно составить претензию и исковое заявление, а также предоставит дополнительные советы по вашему делу.
### Заключение
Вы имеете полное право требовать возврата денег за некачественно предоставленные услуги. Следуйте указанным шагам, и вы сможете защитить свои права. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь в подготовке документов, пожалуйста, обращайтесь.
Поставьте пожалуйста положительную оценку