Здравствуйте в ноябре 2022 года оформила товар в рассрочку в тинькоф банке, досрочно оплатила её, а товар так и не получила, продавец не выходит на связь, могу я вернуть деньги?

11 июня 2024, 19:08, Наринэ, г. Ростов-на-Дону

вернуть деньги

Татьяна Матросова

Юрист, г. Кемерово

рейтинг 9.8

Здравствуйте, Наринэ!

Чтобы Вам помочь, нужно знать существуют доказательства оформления заказа; продавец является физическим, юридическим лицом, оформлен в ином статусе; иные существенные факты.

Вы можете написать претензию в адрес продавца, указать свои требования; обратиться в суд.

Можете отправить претензию по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Если есть возможность можете отдать лично, попросить поставить штамп о принятии. Одновременно можете направить претензию на сайте продавца, по электронной почте.

Основания и порядок отказа от товара при дистанционном способе продажи указаны в ст.26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum…

Возможно можно применить обращение в суд с требованием возвратить неосновательное обогащение в соответствии со ст.1102 ГК РФ:http://www.consultant.ru/docum....

Можете обратиться в полицию, если есть основания.

В полиции могут установить контактные данные лица; организации, в адрес которых вы перечислили деньги.

Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление документов.

11 июня 2024, 19:47

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Автомобильное право

Что делать, если банк требует изъять купленный автомобиль, который был в залоге?

Добрый день. У меня такая ситуация. В 2022 году я купила автомобиль, который был в залоге. Об этом я естественно не знала. Продавец в этом же году умирает. В 2025 году банк на меня подает в суд, чтобы изъять автомобиль. Что делать?

30 мая, 22:57, вопрос №4969858, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Как восстановить доступ к банковской карте участнику СВО при утере документов?

Здравствуйте,мой муж находится в зоне сво,2 год без выезда,когда он подписывал контракт ему выдали конверт с картой и пин кодом от нее,через пол года карта сгорела вместе с документами,документы он запросил восстановить еще полтора года назад,на что ответа он так и не получил,у него нет мобильного банка на телефоне,номер к которому привязана карта ему тоже не известно ,так как выяснилось что номер привязали непонятно чей к карте,что делать в такой ситуации,прошло уже полтора года,финансами он распоряжаться не может,так как нет документов,у него семья и маленький ребенок

29 мая, 20:45, вопрос №4968971, Екатерина, г. Абакан

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Как получить выплаты при банкротстве работодателя и невыплате зарплаты?

Здравствуйте. Уволился с работы по собственному желанию (задержка выплат более 1 месяца) в декабре прошлого года, но расчета по увольнении так и не поступило (плюс не заплатили зарплату за декабрь). Имеется справка о задолженности предприятия передо мной на сумму 152 тысячи рублей. В данный момент компания банкротится и в отношении генерального директора ведется следствие - нецелевое использование денежных средств. Написал ранее в трудовую инспекцию, но внятного ответа не получил , лишь приписка ,- чтобы обращались в суд. Вопрос в следующем - как получить выплаты и какой путь для этого?

29 мая, 18:53, вопрос №4968940, Максим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Побои

Что делать, если полиция бездействует по факту избиения и угроз?

Здравствуйте, с 30 апреля на 1 мая, был избит известным, вызывал полицию, взяли только объяснение, пояснив, что для подтверждения травм надо ехать самому, в соседний район(более 160 км), а раз я не восу подписывайте отказ. 1-го обратился в поликлинику, 4-го подтвердил травмы, и обратился с хододотайством к начальнику МВД, участковый позвонил один раз 13-го и на этом всё, карточку из поликлиники изъяли сотрудники полиции, 5-го июня уже снимать гипс, а я так и не знаю, что по моему делу. Нападавший продолжает так же угрожать и говорить, сто ему ни чего не будет.

27 мая, 09:20, вопрос №4964385, Данила, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги за б/у запчасть?

Здравствуйте , купил на разборки б/у запчасть , по приезду домой сравнил её , она отличается по цвету , позвонил продавцу объяснил ситуацию , он отказывается вернуть деньги , как быть ? Куда обратиться ?

25 мая, 21:24, вопрос №4963047, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.