Как вернуть деньги за ремонт ноутбука с завышенной ценой и без договора?

Question

Здравствуйте Нашла на сайте компьютерного мастера на одном из сайтов, обратилась с проблемой что просто немного виснет ноутбук, нужно почистить. На сайте были хорошие отзывы, мол мастер быстро чинит и не дорого, до 5 тысяч рублей. Мастер приехал, начал задавать непонятную гору вопросов, в ходе диалога мастер заметил что не работает ворд и другие базовые программы, я сказала что в целом можно сделать также их, конечно же он согласился. Час работы и мне говорят с вас 20 тысяч, я спросила за что и мне сказали много терминологии о которой конечно же обычному человеку не понятно. Деньги перевела на карту. Договор изначально никакой не подписывался, прайса по которому это всё считали я не увидела, чек мне предоставили спустя два дня моих звонков. Адрес этой конторы мне не дали, аргументируя что офиса их в Омске нет, хотя по номеру телефона с которого они звонили нашла их и отзывы там конечно не самые лучшие. Начала уже дальше сама пробовать разбираться и теперь понимаю что стоимость слишком сильно завысили. Можно сделать что-нибудь или уже не ждать ничего?

Александр Пономарев · Answer

Здравствуйте, Виктория. Если бы оплату не перевели, сделать «что-то» можно было, поскольку договор не заключался. Сейчас же исполнитель может занять позицию: оплата была, значит с условиями согласились, и только из-за этого шансы на успешное решение вопроса уменьшаюьтся. Вместе с тем, можно попробовать применить ст. 10, 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», в совокупности с п. 3 ст. 424 ГК РФ: В случаях, когда в возмездном договоре цена не предусмотрена и не может быть определена исходя из условий договора, исполнение договора должно быть оплачено по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги. Заявить требование о возврате разницы цены услуг (через неосновательное обогащение по ст. 1102 ГК РФ) между чеком и ценником по аналогии за такие же услуги у других продавцов. Для заявления требований, указанных в ст. 10, 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 3 ст. 424 ГК РФ, рекомендую написать претензию, это увеличит Ваши шансы урегулировать спор не доводя его до суда. В претензии обязательно нужно указать, кому направляется претензия, от кого написана претензия, то есть нужно указать свои данные. В тексте претензии нужно изложить суть обстоятельств и правовое обоснование. Направить ее можно заказным письмом с описью вложения почтой РФ по адресу, который не находится в г. Омске. Если Вам нужна профессиональная помощь юриста в написании претензии с правильным правовым обоснованием, что, несомненно, увеличит Ваши шансы на досудебное урегулирование спора, либо дополнительная консультация по Вашему вопросу, Вы можете обратиться ко мне в чат, за такой услугой на возмездной основе, нажав кнопку «Общаться в чате».

Михаил Петров · Answer

Добрый день. Виктория, Час работы и мне говорят с вас 20 тысяч, я спросила за что и мне сказали много терминологии о которой конечно же обычному человеку не понятно. Деньги перевела на карту. Т.е. ни при вызове мастера, ни до начала работы до Вас не была доведена информация о стоимости их проведения? На самом сайте конкретный прайс за проводимые работы не представлен? Договор изначально никакой не подписывался, прайса по которому это всё считали я не увидела, чек мне предоставили спустя два дня моих звонков. А кем именно Вам выдан чек?