Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Здравствуйте Необходима помощь в составлении претензии для возврата полной стоимости покупки в магазине б/у

Здравствуйте

Необходима помощь в составлении претензии для возврата полной стоимости покупки в магазине б/у бытовой техники

25 мая была совершена покупка в магазине «ТехБытСервис» по адресу Санкт-Петербург Бабушкина, 21 к 1

1 Встраиваемый холодильник Indesit ВхШхГ 177х54х55, большая холодильная камера на 200 литров. Морозилка 75л. Тихий. Высота двери холодильной камеры 103 см, морозильной 62см. Стоимость 14500 руб.

2 Стиральная машина встраиваемая Hotpoint-Ariston бу с сушкой ВхШхГ 82x60x51, 1200 об, стиркана 7 кг,сушка 5кг. Стоимость 19500 руб.

3 Доставка с подъемом. Стоимость

26 мая была назначена доставка на период времени во второй половине дня

Показать полностью

29 мая 2024, 08:23, Алиса, г. Ухта

Hotpoint Ariston Indesit стиральная машина

Роман Сафонов

Юрист, г. Иркутск

Я могу Вам оказать эту услугу.

29 мая 2024, 08:23

Ольга Капитан

Юрист, г. Гуково

Пишите в чат все данные.

29 мая 2024, 08:24

Алиса

Клиент, г. Ухта

Здравствуйте Необходима помощь в составлении претензии для возврата полной стоимости покупки в магазине б/у бытовой техники 25 мая была совершена покупка в магазине «ТехБытСервис» по адресу Санкт-Петербург Бабушкина, 21 к 1Во время обсуждения покупки было утверждение, что вся техника проходит через большое количество тестов, и конечно всё работает. Так несколько важных моментов проговоренных продавцом: нужно купить сливной шланг для машинки, а так же что нужно произвести включение холодильника через 3 часа, по машинке лишь важность первой стирки для очистки барабана, а так же что на изделиях будут памятки по пользованию.Перечень: 1 Встраиваемый холодильник Indesit ВхШхГ 177х54х55, большая холодильная камера на 200 литров. Морозилка 75л. Тихий. Высота двери холодильной камеры 103 см, морозильной 62см. Стоимость 14500 руб. 2 Стиральная машина встраиваемая Hotpoint-Ariston бу с сушкой ВхШхГ 82x60x51, 1200 об, стиркана 7 кг, сушка 5кг. Стоимость 19500 руб. 3 Доставка с подъемом. Стоимость 26 мая была назначена доставка на период времени во второй половине дня c 17-19, в конечном итоге доставка произошла в 20:30 часов (причина была пробки)Во время доставки оказалось, что шланг для машинки нужен был заливной, памяток по пользованию на продуктах не было В этот же вечер по истечению 3 часов был включен холодильник и начата стирка для чистки барабана. Во время стирки стиральная машинка потекла, под ней образовалась вода и пена(из-за чего взбухла часть столешницы в месте установки машинки), в холодильнике в течении часа на стенке уже образовался иней. Когда легла спать в квартире стоял невыносимый шум холодильника, не прекращающийся.27 мая в 11 часов был произведен звонок в гарантийный сервис, во время разговора с мужчиной чувствовалась не приязнь, мужчина выставлял меня виноватой в поломке техники, что холодильник нельзя было включать раньше, чем через 5 часов после транспортировки и разговаривал надменно, потребовал отключить холодильник из сети(естественно была испорчена часть продуктов, которую пришлось выкинуть), да бы нужно избежать поломки компрессора и назначил нам мастера. Мастер позвонил и назначил время прихода на 28 мая с 11-13, так же сказав нам уже по телефону включить наоборот холодильник и сделать еще одну попытку стирки.В процессе второй стирки протечки не было, но стирка не произошла, барабан не крутился и был странный шум из машинки.28 мая в опоздавший мастер на целый час с напарником пришли на ремонт изделий. Он нам сказал, что нашей вины нет холодильнику достаточно и 2-3 часов после транспортировки, а в стиральной машинке слетел ремень с барабана, скорее всего при транспортировке Во время нахождения мастера была включена стирка, первый этап прошел и на полоскании когда мастер ушел машинка вновь перестала работать, барабан не крутился. Холодильник так же работает без остановки и сильно шумит.Снова звонок мастеру назначено время на 29 мая с 11-13Хочу составить грамотную претензию для возврата техники и своих денежных средств в полном объеме

29 мая 2024, 08:24

Татьяна Минакова

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Уважаемый пользователь сайта.

Вы можете обратиться кфинансовому уполномоченному

. Финансовый уполномоченный осуществляет свою деятельность на основании Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» и независим от органов власти, организаций и должностных лиц. В случае возникновения спорных ситуаций с финансовой организацией осуществляем досудебное урегулирование, что позволяет избежать обращения в суд.

Доброго Вам дня

29 мая 2024, 08:25

Николай Дорохин

Юрист, г. Москва

Добрый день.

Согласно Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) — недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию

Учитывая недостатки товара, ссылаясь на нормативно-правовые акты, можно требовать возврата товара и оплаченных денежных средств. Для заявки на составление претензии можете обратиться ко мне в чат.

29 мая 2024, 08:29

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

В рамках интенсива в ТГ-канале, где проходило всё обучение, были опубликованы видеоуроки, записанные ранее в

Онлайн-академия, ранее осуществлявшая деятельность от лица ИП, имеющего лицензию на образовательную деятельность и выдававшая сертификаты гос. образца, теперь осуществляет деятельность от имени другого ИП, не имеющего таковой лицензии, что само по себе уже является нарушением, так как деятельность осуществляется с привлечением преподавателей, кураторов, наставников, с собственной учебной программой, проведением итогового экзамена и выдачей сертификатов. При этом, в обучающих материалах, где есть материалы в текстовом и видео-форматах, преподносится информация о наличии у академии лицензии и выдаче в конце обучения сертификата гос. образца. А на платформе GetCourse, где размещены учебные материалы, к которым открывается доступ после покупки курса, указана вообще несуществующая лицензия Министерства Образования № 47-04.2-26-456/24 от 10.10.2024. У данной академии был куплен полный курс после прохождения короткого интенсива. В рамках интенсива в ТГ-канале, где проходило всё обучение, были опубликованы видеоуроки, записанные ранее в 2025 году, в которых говорится о наличии у академии образовательной лицензии и наглядно показывается сайт академии, где на тот момент были указаны регистрационный номер лицензии и реквизиты другого ИП. Решение о покупке курса было принято исходя из этой информации. А уже после покупки выяснилось, что у нового ИП, с которым и заключён договор-оферта, никаких лицензий нет. На какие нарушения закона теперь лучше ссылаться в заявлении о расторжении договора и возврате денежных средств, и возможно ли вернуть полную стоимость курса без учёта фактически понесённых расходов Исполнителя. Договор-оферта прикреплён.

10 февраля, 14:37, вопрос №4853235, Vladislav, г. Москва

3 ответа

Автомобильное право

И сейчас мне нужна помощь с составлением нового иска, уже третьего по счету

Добрый день! Необходима помощь с составлением искового заявления. Суть следующая: Я выиграл суд против недобросовестной юридической компании. Пытался взыскать с них деньги, но не получилось, тк компания уже была банкротом к тому моменту. Они много кого обманули и на них полетели иски. Затем я подавал гражданский иск в рамках уголовного дела против владельца компании и нескольких юристов первичников. Суд признал их виновными, они получили сроки, а потерпевшим выдал «право на удовлетворения гражданского иска, вопрос о размере которых передать для рассмотрения в порядке гражданского судопроизводства.». Так написано в приговоре. И сейчас мне нужна помощь с составлением нового иска, уже третьего по счету. Копии исполнительных листов, прошлого иска и приговора присутствуют. Спасибо!

10 февраля, 12:40, вопрос №4853143, Евгений, г. Москва

2 ответа

Гражданское право

Возникла проблема с составлением Проекта Постановления республиканского на основании Федерального Нужно помощь для составления Республиканского проекта

10 февраля, 10:04, вопрос №4852759, Мадина, г. Москва

1 ответ

1150 ₽

Кредитование

За полтора года я заплатил процентов 817000 рублей и возврат страхового взноса?

Добрый день. У меня такая ситуация, я купил машину в автокредит(Сбербанк) Mercedes Benz E-класс 2012г.в за 2400000т.р платил исправно 1.5 года в этом году ситуация сильно ухудшилась финансово продолжать платить не имею возможности. На сегодняшний день остаток по кредиту составляет 2млн рублей при его досрочном погашении. Погасить кредит полностью я могу только продав автомобиль, я подал заявку в дилерские центы и автосалоны Челябинска , но они берут его значительно дешевле от суммы моего долга аргументируя это тем что рыночная цена его составляет 1.5-1.7млн рублей и тем что он находится в кредите у банка. То есть этой суммы мне будет недостаточно для полного погашения кредита и снятия залоговых обременений с авто ( вроде они есть ) авто в этом случае находится в залоге у банка при оформлении его в автокредит. Продать его и переоформить без разрешения банка нельзя, что еще больше накладывает проблему его реализации. Теперь вопрос : Могу ли я потребовать с банка начисленные проценты которые я уже заплатил? За полтора года я заплатил процентов 817000 рублей и возврат страхового взноса? Тем самым перекрыть полностью свои долговые обязательства перед банком . Тоесть рыночная цена авто 1.5-1.7млн за которую у меня готов выкупить автосалон машину за его рыночную стоимость я внесу , а проценты потребую либо закрытие полностью моих долговых обязательств . Проценты очень большие , договор разрывается досрочно , банк тоже совершил ошибку пропустил автомобиль рыночная цена которого не соответствует . Скажите пожалуйста какие шансы вернуть проценты и правильно выйти из этой ситуации . Спасибо.

10 февраля, 09:22, вопрос №4852820, Игорь, г. Челябинск

13 ответов