Мое: Могу ли я тогда спросить с вас?
Год как переехали в купленную квартиру, сделали основательный ремонт (5этаж из 5ти дом 57года)
Только натянули потолки, как заметили течь сверху в виде намокающей стены. По заявке пришли сотрудники УК поднялись на чердак, с сообщили, что там все сухо (другого ответа я и не ждала) и дождем косым наверно намокло перекрытие, просохнет. (Август 23г)
С тех пор стена так и не просохла, а на днях появился пузырь с водой на натяжном потолке. А с ним и мушки.
Изучив права и обязанности сторон, я пошла в УК просить доступ на чердак с сопровождением для осмотра. (Составив и распечатав предварительно, на всякий случай, 2 экз. заявления на руководителя УК "О предоставлении совместного с представителями УК доступа для осмотра общего имущества (чердачного помещения) собственников помещений в многоквартирном доме.”)
Ожидаемо, мне там в грубой и бескомпромиссной форме отказали, “вдруг со мной что-то случится, а я с ними и под их ответственностью”. Ссылаясь на правила установил, что я не имею отношения к технической эксплуатации и ремонту здания, и доступа не имею.
О 36статье ЖК и 290 ГрК я ему сообщила, чем вызвала только повышение тона.
Сказали что отправят туда своего специалиста, и он составит акт по которому они с него спросят. Попросила и мне копию такого акта осмотра предоставить, отказали.
Сказали это их внутренний акт и они будут спрашивать со своего сотрудника.
Мое: “Могу ли я тогда спросить с вас?” Опять вызвало грубость. И смиренно я попросила зарегистрировать заявление на имя начальника.
Узнав, что заявление я не для столько для себя, как для жилинспекции регистрировать хочу и оно уже написано, человек закипел “Ах ЖИ пугать будете!?” Направил в др кабинет.
Зарегистрировала заявление (2 экз., 1 у меня с печатью) И отправилась домой Звонить в диспетчерскую, оставить заявку о залети, для прихода сотрудников УК и составления акта о залитии. По результату осмотра моей кв сотрудниками УК хочу получить акт о залитии с указанием причины и виновного, а не просто документ о мокрых стенах.
Прошу консультации как и на что опираясь затребовать составления этих актов, какой срок у УК на их составление и осмотр.
А так же все-таки я хочу видеть чердак надо мной, исходя из ситуации какие мои действия для этого должны быть?
И в случае ухода УК от составления актов и установки виновного в залитии есть ли какая-то контр-мера?
Считаю, что следует в первую очередь направить в УК (по почте заказным письмом с описью вложения) или вручить под расписку на втором экземпляре письменную претензию, в которой изложить все обстоятельства, указать требование о составлении в Вашем присутствии акта о причинении ущерба имуществу потребителя и общему имуществу (акта о затоплении или о залитии) в течение не позднее 12 часов с момента обращения в АДС, выдаче Вам второго экземпляра этого акта.
В претензии также можно указать требования о незамедлительном устранении протечки.
Если в этом будет отказано, то Вы вправе будете обратиться как в ГЖИ (государственную жилищную инспекцию), так и в прокуратуру.
Кроме того, за нарушение срока составления акта и срока устранения протечки Вы впоследствии сможете потребовать с УК не только произвести перерасчет платы за содержание и ремонт жилого помещения (что УК должна осуществлять по договору управления многоквартирным домом), но и неустойку, в также компенсацию морального вреда по Закону РФ «О защите прав потребителей», а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (в размере 50 % от сумм, присужденных судом).
Мария, во-первых, перезвоните в АДС и уточните номер Вашей заявки. Впоследствии это может помочь в доказывании Вашего обращения в АДС с заявкой. Кроме того, Вы можете потребовать выдать Вам копию Вашей заявки. Но для этого, вероятнее всего, также потребуется подать письменное заявление в АДС или в саму УК.
Во-вторых, пригласить независимого эксперта или организацию для осуществления осмотра чердака, полагаю, что Вы не сможете, поскольку это сфера ответственности УК, как организации, осуществляющей управление многоквартирным домом, и стороннюю организацию или специалиста они туда просто не допустят. Можно, конечно, попробовать пригласить независимого специалиста вместе с Вами во время осмотра, который будет проводить УК для составления акта. Но возможно, что при этом УК потребует от Вашего специалиста представить доверенность на представительство Ваших интересов. Законом, увы, никак не отрегулировано, вправе ли потребитель (собственник жилого помещения) приглашать на осмотра УК вместе с собой постороннее лицо (в том числе специалиста) в качестве своего представителя. Поэтому на практике с этим возникают сложности. Хотя, надо сказать, что гражданским законодательством не запрещено иметь своего представителя при осуществлении любых действий, сделок и т.п. Поэтому если Вы будете настаивать, то представители УК, по большому счету, не вправе препятствовать тому, чтобы при осуществлении осмотра присутствовал Ваш представитель (специалист).
Но если даже специалист, который будет Вами привлечен, не будет допущен к осуществлению осмотра чердака, то впоследствии, при обращении в суд с исковыми требованиями к УК, ничего не помешает Вам ходатайствовать перед судом о назначении судом судебной технической экспертизы для определения причины затопления. А расходы на проведение экспертизы (которые первоначально лягут на Вас, как на лицо, которое будет ходатайствовать о назначении этой экспертизы) Вы сможете взыскать с ответчика — УК.
В-третьих, конечно же, после того, как будет проведен осмотр и будет составлен акт о затоплении, следует пригласить уже к Вам в квартиру независимого оценщика, который при осмотре квартиры сможет определить перечень и вид повреждений от затопления и размер материального ущерба.
Оценщик выдаст Вам отчет об оценке, на основании которого Вы сможете предъявить УК письменную претензию о возмещении причиненного ущерба, (приложив к претензии копию отчета об оценке и указав сумму материального ущерба, включая расходы на проведение оценки).