Просрочка подрядчиком договора
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста с чего начать?12 марта купили плитку керамическую+весь расходный материал+проект+работа мастера.Заключили договор.Всё оплатили на месте. Сегодня уже 30 марта плитка положена только на половину,отключена ванна и раковина ,что доставляет неудобства(прошу учесть ребенка 8 лет).Сломали мастера кран (дорогостоящий).Положили неправильно бордюр не учли проект.Попросили всё переделать т.к материал закуплен согласно проекту.После переделки не хватило расходника.28 марта позвонили в магазин попросили нам доставить еще клея и бордюр,обещали всё доставить 29 утром. 29 марта к нам так никто и не пришел, пытались дозвониться до магазина но насколько поняла наши с мужем телефоны которые мы указали там заблокированы ,позвонив с другого трубку не взяли.Почитали договор в нём сказано ,что в 14 дневный срок они обязуются всё сделать.Сегодня уже получается 4 дня неустойки? Как правильно поступить?