8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли заменить смартфон, если продавец не предупредил, что он был с витрины?

Здравствуйте. В соответствии с какими статьями Закона «О защите прав потребителей», я имею право заменить смартфон, на аналогичный, не бывший в употреблении?

В моем случае, смартфон находился на демонстрационной открытой витрине, 1 год и 7 месяцев и продавец не предупредил меня об этом.

, Элина, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Элина 

В силу п. п. 1, 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение.

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению.

В смысле п. 2 ст. 179 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 99 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» обманом считается не только сообщение информации, не соответствующей действительности, но также и намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота.

Согласно ч. 2 ст. 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги).

Таким образом если вас не уведомили надлежащим образом это основание заявить претензию. 

Элина надеюсь смог вам помочь 

С уважением Давидьянц А.Г.

1
0
1
0
Элина
Элина
Клиент, г. Санкт-Петербург
Благодарю Вас за ответ.А если инициатором проведения экспертизы, является ответчик, должна ли я буду оплачивать стоимость Экспертизы ответчику, в случае проигрыша?

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Могу ли я выйти из этого брака не прихватив долги мужа?
Здравствуйте. Муж набрал кредитов на 4млн руб и рефинансирован их в банке. В залог машина. Он собирается еще раз рефинансировать кредит и в залоге на этот раз будет квартира, в которой проживаем мы всей семьей (я, муж, две дочки 10 лет и 7 лет). Квартира эта ему досталась в наследство от его тети пару лет назад. Ремонт делали в квартире мы, за наш счет. Могу ли я выйти из этого брака не прихватив долги мужа? О долгах я узнала 3 месяца назад.
, вопрос №4955014, татьяна, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если муж забрал ребенка и не дает с ним общаться?
Здравствуйте! У нас с мужем двое детей (дочь 7 месяцев и сын 3 года) из-за сильных конфликтов с мужем, я с детьми уехала на время к своим родителям. Через полтора месяца он приехал и под предлогом прогулки взял старшего сына и увёз его. Мне с сыном сейчас вообще не дает общаться и не сообщает его местонахождение. Я подала в суд на определение место жительства детей со мной и на обеспечительные меры, чтоб на время судов сына передали мне. Муж категорически хочет поделить детей, что старший сын остался с ним. Какие у меня шансы? У меня нет своего жилья, только в Минске у родителей, а в Москве, где мы жили и где проходят суды только съемная квартира сестры, где мы с дочкой сейчас проживаем. А у его родителей 2 квартиры в Москве. Плюс к этому я сейчас в декрете, а у мужа свой бизнес. С момента как муж забрал сына и до суда пройдёт 2 месяца. Он будет давить на то, что ребёнок с ним уже адаптировался. Какие у меня шансы на обеспечительные меры и вообще на выигрыш в суде?
, вопрос №4948183, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Когда мне "добрые" люди посоветовали, на всякий случай, т
Здравствуйте. Меня зовут Алексей. Военкомат выдал мне с женой Мариной извещение о том что мой сын, 11.10.1994 г.р. погиб на СВО и объяснил что я должен обратиться в ЗАГС для получения свидетельства о смерти для дальнейшего получения страховой выплаты. Спросил где мать сына и что она самостоятельно должна обратиться в военкомат для решения вопроса по выплатам. Вопрос в том что мы расстались с ней 7 мая 1996 года, развелись в феврале 1997годда. 10 июня 1996 года родная тётя моей бывшей жены Татьяна привела мне Данила и сказала что моя бывшая жена Алёна попросила посидеть полчаса и пропала на три дня, что с матерью Алёны она в ссоре поэтому привела моего сына Данила мне. Данилу было без малого год и 8 месяцев. Поскольку уже был подобный случай на восьмом месяце беременности, когда она пошла в гости к маме и до неё так и не дошла пропав на трое суток, я никуда не обращался решив что дальше буду воспитывать сына совместно с моими родителями. Очень долго ни на ком не женился, до 2008года, а когда женился на моей последней жене Марине стали жить все вместе: мой сын Данил, Марины сын Миша от первого брака и наш общий сын Саша 15.03.2010г.р. Миша называет меня "отец" Данил называет мою последнюю жену Марину "мамуля". Когда его мобилизовали 22 сентябя 2022 года он указал мою последнюю жену Марину матерью. В 2015 году мы переехали на Сахалин. Данил остался на родине т.к. уже имел своё жильё, семью, работу и не захотел менять место жительства. Мобилизовали его с п. Биракан в котором он родился и вырос. Имеет жену Вику и не родную, не удочерённую, дочь Василису. Очень дружная и хорошая семья у него. Очень рад за сына! Пятого октября 2025 года пришло извещение что Данил считается официально пропавшим без вести. Слухи в деревне разносятся быстро. И вскоре после этого родительница Данила при встрече с невесткой Викой предложила поделить имущество: машину Вике а ей двухкомнатную квартиру. У Вики и Данила на момент свадьбы у каждого были двухкомнатные квартиры. Что мол после того как она вышла на свободу в январе 2025 года ей приходится жить со своей пристарелой мамой и т.д. Хотя она сама даже и не предпринимала попытки что-то разузнать о сыне в военской части или военкомате. Я же обратился в фонд защитника отечества и сдал тест днк сразу же после получения извещения что Данил пропал без вести. Когда мне "добрые" люди посоветовали, на всякий случай, т.к. Алёна как говорится, девочка не самых честных правил, убедить Алёну сдать днк тест, я нашёл её телефон и попросил съездить в фонд защитника отечества и сдать тест. Это было в середине декабря 2025г. К концу января 2026г она всё ж таки съездила и сдала тест. Судя по тому что она несколько раз звонила спрашивала в какую часть его призвали, в какой роте, взводе, в каком звании, личный номер, позывной, я сделал вывод что она не врёт и тест днк всё ж таки сдала. Теперь у меня вопрос. Возможно ли эту Алёну лишить выплат и полагающуюся ей пенсию за погибшего сына если Данил называет её "недомать" и при мобилизации указал мою последнюю жену Марину как Мать? Я не претендую на эти выплаты, пусть государство подавится, но считаю что эта Алёна не вправе претендовать на что-то если не воспитывала, не платила элименты и никак не интересовалась судьбою Данила!
, вопрос №4947717, Алексей, г. Южно-Сахалинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
При увольнении и переезде в Екатеринбург сохранится ли Северная пенсия?
Добрый день. При выходе на пенсию северный стаж составлял 14 лет и 7 месяцев. После выхода на пенсию я продолжаю работать в районе Крайнего Севера в течении 5 лет. При увольнении и переезде в Екатеринбург сохранится ли Северная пенсия? Будет ли перерасчёт?
, вопрос №4947356, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как получать денежное довольствие военнослужащего в зоне СВО на счет супруги?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, к кому обратиться и возможно ли направить в военную часть заявления о том чтобы денежное довольствие поступало на счет жены военнослужащего, тк на иждивении находится двое детей, 15 лет и 6 месяцев? Муж находится в зоне сво, на сегодняшний день 108 дней как с ним нет связи никакой! В военкомате от в статусе "активен, служит", финансовых отчислений нам не поступает от него никаких! Сама нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребёнком до 1.5 лет, детское пособие не получаю, средств к существованию нет никаких!
, вопрос №4945957, Любовь Павловна, г. Зеленогорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 02.04.2024