Как вернуть деньги со счета умершего, если наследник снял средства?

Здравствуйте. Я, Овчинникова Полина Денисовна, стала жертвой мошенников. 6 сентября 2026 года в Telegram я увидела пост о заработке, связалась с девушкой, которая предложила работу, связанную с «перепродажей NFT». Я согласилась, не зная последствий. Перед работой у меня попросили паспортные данные, фото, номер телефона, видео со словами «Работаю с Кристиной», а также данные моей мамы. 7 сентября 2026 года мне на карту Альфа-Банка поступил перевод 13 000 ₽ от неизвестного лица, и «куратор» дал реквизиты, куда перевести 12 101 ₽. Второй перевод был 10 000 ₽, который я также перевела на другие реквизиты. Позже я узнала, что это схема дропперства. Через 30 минут после переводов Альфа-Банк заблокировал мне вход в приложение и карту. Я обратилась в поддержку Альфа-Банка, в ЦБ РФ и подала обращение в МВД. ЦБ РФ в ответе № REQ-20260921-16927 от 21.09.2026 указал, что для исключения из базы данных по 161-ФЗ мне необходимо подать в Альфа-Банк заявление об отказе от зачисления денежных средств, и что это можно сделать «любым способом» — через онлайн-банк, по телефону, в отделении или иным способом. Однако Альфа-Банк отказывается принимать заявление дистанционно, требует только личного визита в офис (а я живу в другом городе, 6 часов езды, билет стоит 12 000 ₽), при этом заявляет, что я должна внести свои 22 000 ₽, так как средств на счёте уже нет. Я не обязана вносить свои деньги, я жертва, а не должник. Также Альфа-Банк зарегистрировал моё обращение № A2609306274, но ответ предлагает смотреть только в приложении (куда я не могу войти) или в отделении. Вопрос: законны ли требования Альфа-Банка? Обязана ли я вносить свои 22 000 ₽? Как мне заставить банк принять заявление дистанционно? Куда жаловаться и какие у меня шансы?

Сняли деньги за подписку нейросети, пишу в поддержку о возврате денежных средств, ссылаются на оферту, помогите, подписку отменила день списания сняли деньги за подписку нейросети, пишу в поддержку о возврате денежных средств, ссылаются на оферту, помогите, подписку отменила день списания

Сдали робот пылесос на гарантийный ремонт на 46 день написали притензию на возврат денежных средств, т.к., гарантий ремонт не был выполнен на 53 дней позвонили из магазина, сказали робот пылесос пришел, в акте было написано, что ремонт не гарантийный из-за того, что якобы залит водой внутри, потом еще через два дня пришел отказ на возврат средств

Здравствуйте. Приобрела топпер наматрасник через интернет магазин. Получила, хотела постирать съёмный чехол ,расстегнула и увидела черную разметку и надрез на наполнителе. Естественно я подумала,что это брак производства и написала заявление о возврате в отдел рекламации, приложив фото/видео. Они перенаправили обращение непосредственно производителю. От него пришел ответ- отказ, что это не брак а доклейка 10 см,т.к топпер нестандартного размера 80*210 и они просто к 200см доклеивают часть мол это стандартная технологическая операция и следы разметки также могут остаться,на ортопедические свойства изделия,целостность, функциональность это не влияет. И поскольку это не стандартный размер,то согласно п.4 ст.26.1 ЗоЗПП обмену и возврату не подлежит. Я не согласна с этим, о склейке наполнителя топпера нигде указано не было(описание товара, характеристики,условия возврата). Разметка черная на белом наполнителе смотрится как косметический дефект. Если бы я знала что идёт доклейка я бы не покупала у этого производителя. На сайте есть размерный ряд 80*210 при выборе параметров заказа, а значит любой может приобрести его, что по-моему противоречит п.4 ст.26.1 о индивидуально-определенных свойствах,когда товар может быть использован исключительно одним потребителем. Есть ст.10 и 12 ЗоЗПП про ответственность за не предоставление полной информации. Возможно ли на основании их все же вернуть денежные средства? И я так понимаю писать надо уже продавцу,а не производителю?

Планировалась поездка на отдых в Сочи. Были куплены авиабилеты туда и обратно, авиакомпании разные, тариф - невозврат... Планировалась поездка на отдых в Сочи. Были куплены авиабилеты туда и обратно, авиакомпании разные, тариф - невозвратны. Также на Авито было забронировано жилье.Случилось так, что рейс туда переносили и отменили. Из за ситуации в аэропортах Сочи и Казани (закрытие) не стали покупать билет на самолет снова, рассматривали поезд, но дорога занимала бы 2 дня и соответственно "потеря отдыха" 3 дня. Жилье было забронировано и внесена предоплата. Решили не ехать, поездку отменили. Оформили вынужденный возврат денежных средств за авиаперелет туда, авиакомпания вернула полную стоимость. Также вернули и денежные средства-предоплату за проживание. Что необходимо предпринять, чтобы вернуть денежные средства за билет обратно, тариф невозвратный, вылет из Сочи 28 сентября должен был быть? И возможно ли это сделать?На руках есть официальная справка от первой авиакомпании об отмене рейса.