Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

И можно ли обратиться по такому вопросу в Роспотребнадзор?

Здравствуйте. У нас не работает интернет. Наша аппаратура исправна. Компания к котороый мы подключены отказывается ремонтировать свою аппаратуру в которой причина неисправности интернета. Нам предлагают другое переподключение которое стоит 7000 руб. Я понимаю что они действуют незаконно. Подскажите на какую статью можно сослаться при дальнейшем разговоре с ними. И можно ли обратиться по такому вопросу в Роспотребнадзор?

17 марта, 06:35, Екатерина, г. Иркутск

Роспотребнадзор интернет

Сергей Швец

Юрист, г. Москва

В вашей ситуации, когда провайдер отказывается ремонтировать свою аппаратуру и предлагает переподключение за дополнительную плату, можно ссылаться на следующие нормативные акты:

1. Статья 19 Федерального закона «О защите прав потребителей» гласит о вашем праве на качественную услугу и обязанность поставщика исправлять недостатки.
2. Пункт 1 статьи 30 Федерального закона «О связи» предусматривает, что провайдер обязан обеспечить надлежащее качество услуг связи и оперативно устранять неисправности.

Если провайдер продолжает отказываться от ремонта и настаивает на дополнительной плате за переподключение, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или другие органы защиты прав потребителей. Роспотребнадзор может оказать поддержку в защите ваших прав и рассмотреть ваше обращение.

Не стесняйтесь ссылаться на законодательство и защищать свои права как потребителя.

17 марта, 06:43

Сергей Швец

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Екатерина.

Приношу извинения за неточность в моем предыдущем сообщении.

Пункт 1 статьи 30 Федерального закона «О связи» действительно касается требований к заявлению о предоставлении лицензии.

Следовательно, он не применим к вашему вопросу.

21 марта, 04:24

Похожие вопросы

2000 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Можно ли по такому договору применить положения закона о защите прав потребителей с взысканием штрафа 50%

Физическое лицо (не является ИП) покупает у юридического кладовую для личных нужд. Договор прилагаю. Продавец нарушил условия договора и не возвращает деньги. Можно ли по такому договору применить положения закона о защите прав потребителей с взысканием штрафа 50%

15 марта, 19:20, вопрос №4047391, Максим, г. Москва

13 ответов

Административное право

Является ли это оскорблением и можно ли за это привлечь к ответственности?

Здравствуйте, у меня знакомая написала в письме «будущего» в школе. Из попросил классный руководитель и заявил что письмо будет анонимное, на родительском собрании это письмо прочитали, оно было адресовано учителю, содержание было таково: Фамилия ( учителя) гори в аду. Является ли это оскорблением и можно ли за это привлечь к ответственности? Знакомой 14 лет.

15 марта, 10:30, вопрос №4046838, Кирилл, г. Москва

3 ответа

Уголовное право

Какое наказание ему грозит по закону и можно ли его оспорить?

Здравствуйте. Муж установил скрытую камеру в квартире бывшей жены, чтобы смотреть за маленькой дочкой 3 годика(вместе они не проживают),так как бывшая жена пьëт и уходит по ночам из дома, оставляя ребëнка одного. Камеру нашли и написали на него заявление в полицию. Какое наказание ему грозит по закону и можно ли его оспорить?

14 марта, 22:04, вопрос №4046344, Анжелика, г. Москва

1 ответ

Кредитование

Вопрос такой как можно и можно ли догоыориться с представителем банка вернуть долг, машину вернуть и частями оплачивать сумму за машину?

Здравствуйте, у меня такая сиьуация произошла , я несколько месяцев не могла оплачивать автокредит за машину, за что приставы забрали автомобиль . Финансовую проблему свою я решила , хочу оплатить долг который на мне висит , забрать машину и дальше оплачить за нее ежемесячно по документам , на это предложение банк не идет , говорит что оплачивайте всю сумму за автомобиль с процентами - 2800000 тогда вернем машину . Вопрос такой как можно и можно ли догоыориться с представителем банка вернуть долг, машину вернуть и частями оплачивать сумму за машину ?

13 марта, 12:28, вопрос №4044451, Дарья, г. Курск

1 ответ