8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Магазин отказывается менять некачественный товар

Здравствуйте.

В конце ноября - начале декабря мой муж купил межкомнатные двери (3 шт)в магазине ООО "Город дверей" ИП Дьячкова А.Н, расположенного по адресу г.Самара пр.Кирова,2.

Двери муж устанавливал самостоятельно и при монтаже на поверхность двери упала монтажная пена, получилось пятно, отличное от цвета двери.

В процессе непродолжительной эксплуатации выявились недостатки: на поверхности этой двери образовались трещины и вспучился шпон, но не в том месте, куда упала пена. Мы обратились в магазин с просьбой заменить нам дверь, но получили отказ. Представитель магазина не отрицает факт производственного брака, а отказ объясняет наличием механического повреждения двери (пятно от пены) и из-за этого пятна завод не примет у них дверь. Вместе с тем на двери есть дыра от ручки и замка. Странно, что завод принимает дырявую дверь обратно, а с пятном не принимает.

Гарантия на двери 12 месяцев.

Чек утерян, но в базе данных нас нашли и факт покупки не отрицают.

Магазин торгует оптом и в розницу. Мы оформляли покупку через лицо, имеющего ИП и являющегося постоянным покупателем этого магазина, с целью уменьшения цены двери.

Написали претензию, но её у нас отказались принимать.

Отправляли претензию почтой, но письмо нам принесли обратно, магазин отказался его забирать.

Хотим обращаться в суд, но хотелось бы знать наверняка: КТО ПРАВ?

Спасибо.

Показать полностью
, Наталья, г. Самара

Добрый день!

В вашем случае необходимо действовать через суд, проводить экспертизу. И вот если она докажет, что товар ненадлежащего качества, имеется заводской или производственный брак, товар не соответствует заявленным техническим характеристикам и требованиям, то суд удовлетворит ваши исковые требования. В противном случае суд откажет.

С уважением

Кирилл Подколзин

1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как вернуть товар, признанный Авито утилизированным, но находящийся на почте?
Являюсь продавцом на Авито (заказ № 70000000524048174, трек-номер Почты России № 80512925098827). В процессе транспортировки покупателю товар (монитор) был поврежден. Авито выплатило мне денежную компенсацию за ущерб, однако после этого заблокировало возможность забрать физические остатки товара, ссылаясь на внутренние правила об «утилизации» и заявляя, что решение окончательное. При этом официальные трек-номера Почты России и независимые трекеры показывают, что посылка физически не уничтожена — она находится на официальном временном хранении в отделении почты № 397186 в г. Борисоглебск до 19.04.2027. Поддержка Почты России в чате подтверждает, что отправление лежит на хранении, и забрать его можно путем подачи заявления по паспорту из кладовой хранения. Сотрудники почты на местах отказываются выдавать отправление, ссылаясь на партнерский статус «утилизирован» в системе Авито. Вопрос: Переходит ли право собственности на физические остатки поврежденного имущества к маркетплейсу (Авито) автоматически в силу выплаты компенсации за ущерб, учитывая ст. 209 и 218 ГК РФ? Правомерны ли действия Почты России, которая отказывается выдавать физический груз по личным документам получателя/отправителя из кладовой хранения, ссылаясь на цифровой статус маркетплейса? Каков правильный алгоритм правовых действий для принудительного возврата моего имущества из почтового отделения и привлечения виновных к ответственности (Роспотребнадзор, досудебная претензия)? Скрины прилагаю.
, вопрос №5066425, Ярослав, г. Воронеж
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Должен ли кассир выкупать просроченный товар после выхода с больничного?
Доброй ночи! Работаю в магазине кассиром, и ещё у меня есть зоны с товарами где нужно смотреть сроки,так получилось недавно была на больничном, и пока я отсутствовала, сняли просроченными товарами, и меня заставляют выкупать этот товар, но так получилось что собираюсь уволиться по семейным обстоятельствам и теперь переживаю что меня заставят выкупить, но там сумма не маленькая для меня.Что делать?
, вопрос №5066400, Елена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если магазин не принимает телефон с заводским браком через 5 дней после покупки?
Купил телефон, через 5 дней обнаружил заводской брак. Магазин отказывается принимать обратно, ссылаясь на то, что товар уже был в использовании. Что делать?»
, вопрос №5065488, Катя, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Хищения
Можно ли подать в суд за клевету и оскорбление чести и достоинства после обвинения в воровстве?
Здравствуйте.Ситуация следующая.Я работаю водителем и развожу в том числе по зоомагазинам товар.После очередного рейса по приезду домой мне позвонила директор одного из магазинов и обвинила меня в воровстве товара,сказала чтобы я приехал и вернул украденное.Я никакой товар не брал.Машина была под пломбой,а также при выгрузке присутствовал сотрудник магазина и фотографировал машину до и после выгрузки.Помимо этого через несколько дней другому водителю этот директор рассказала,что я вор и украл товар.Я глубоко оскорблен данной ситуацией и хотел бы узнать,можно ли подать на нее в суд за клевету и оскорбление чести и достоинства(если я правильно сформулировал)?
, вопрос №5063283, Александр, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли ездить по тротуару для вывоза груза из магазина по п. 9.9 ПДД?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Ситуация следующая. Понадобилось забрать тяжёлый товар из магазина - 8 бидонов с краской, вес каждого бидона 20 кг. Для этого потребовалось подогнать к магазину автомобиль. Подъезд к магазину - только через тротуар. В данном случае руководствовались п.9.9 ПДД, который разрешает такой проезд по тротуару, если нет другого способа подъехать. При этом пешеходам не мешали, двигались по оптимальному (кратчайшему) пути. Но нам было предъявлено, что мы нарушаем ПДД. В ПДД п.9.9 сказано: "Допускается движение машин дорожно-эксплуатационных и коммунальных служб, а также подъезд по кратчайшему пути транспортных средств, подвозящих грузы ..." Т. е. говорится о транспорте, ПОДВОЗЯЩИМ грузы. А мы не подвозили груз, а УВОЗИЛИ. В этой ситуации мы контр аргументировали - что согласно смыслу п.9.9 формулировку: "транспорт, подвозящий груз", следует понимать, как: "транспорт для перевозки грузов". Потому, что иначе, получится, что торговые точки могут только принимать товар, а отправлять товар от точек с помощью транспортных средств - нельзя. Это противоречие. А в случае противоречия надо опираться на общий смысл (дух) правила. Тем не менее, оппоненты настаивают на буквальном прочтении: "транспортных средств, ПОДВОЗЯЩИХ грузы". Могли бы вы дать разъяснения в связи с такой ситуацией? Как следует правильно толковать п.9.9 ПДД в описанном контексте? Можно ли в такой ситуации выезжать на тротуар не только в случае привоза груза, но и при увозе груза?
, вопрос №5062754, Павел Макаров, г. Самара
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 22.03.2014