Имеем ли мы право на гарантию на офисную кухню, приобретённую юрлицом?

В Вашей оферте на сайте по адресу:

https://msk.nonton.ru/docs/buyers_entity/?city_confirm=Y

предусмотрены все основные условия заключенного договора.

В оферте есть отдельный раздел Гарантии:

 6. Гарантии на Товарные предложения и/или Дополнительные услуги и пределы ответственности по Договору

Продолжу ниже.

В разделе 6 вообще нет условий о гарантии, контрагент ввел Вас в заблуждение относительного условия о гарантии в один год (даже в отношении физ. лиц нет этого пункта).

Что касается перспектив спора с Продавцом дверей, если данный описанный Вами недостаток носит производственный характер Вы вправе привлечь эксперта для проверки недостатка и после этого в случае, если эксперт подтвердит производственный характер недостатка, Продавец починит Вам за свой счет двери.

Об этом говорится в п. 6.4. Договора как раз.

Можно будет после экспертизы в следующей претензии дополнительно сослаться на п. 1 ст. 518 ГК РФ:

1. Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.

Требования из ст. 475 ГК РФ:

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Если Вам требуется юридическая помощь досудебного / судебного этапа урегулирования спора по дверям, можете написать мне в чат (кнопка «Общаться в чате» рядом с профилем.

В счете есть номенклатура, цена и ссылка на оферту на сайте. и все. ни сроков готовности, ни гарантии ничего.

Дайте ссылку на оферту, которая указана в счете?

Тут нужно смотреть прописаны ли в ней условия о гарантии или нет.

В зависимости от того установлена ли офертой на товар гарантия, в силу ст. 476 ГК РФ распределяется бремя доказывания характера и причин возникновения недостатков в товаре.

В случае если офертой установлен гарантийный срок то

2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара,если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Таким образом, при наличии гарантии — именно продавец обязан доказать, что указанный недостаток имеет эксплуатационный характер и явился следствием Ваших действий.

В этом случае на продавце лежит обязанность по проведению проверки качества товара или экспертизы для определения причины возникновения недостатка и его характера.

Вот ответ магазина. «Гарантия 1 год распространяется на товар, приобретенный для личного использования. В Вашем случае изделия приобреталось в коммерческих целях.

 Если такое условие действительно установлено в договоре — то продавец прав.

Исходя из ст. 421ГК РФ стороны самостоятельно устанавливают условия договора в том, числе в части распространения гарантии качества на приобретенный товар.

Закон не предусматривает обязанность продавца устанавливать гарантию на переданный Вам товар.

И  если договором гарантий не предусмотрена — то перспектива удовлетворения Ваших требований по смыслу ст. 476 ГК РФ зависит от того докажете ли Вы причину возникновения недостатка.

1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

И если гарантия на товар не установлена — то Вы несете обязанность по проведению экспертизы товара для определения характера и причин возникновения недостатков.

Если эксперт придет к выводу о том, что недостаток носит производственный характер — то обращаетесь к продавцу с претензией о его устранении.

И при отказе в удовлетворении Вашей претензии -подаете иск по месту его нахождения в суд. 

В связи с тем, что клиенту была оказана консультация и изучение документов в чате, ответ дублируется также здесь.

В данном случае Вам нужно ссылаться на следующее: Поставщик обязан предоставить товар, пригодный для использования по назначению в течение разумного срока после передачи (п. 1 ст. 470 ГК РФ).

Покупатель вправе будет предъявить требования поставщику в связи с недостатками, обнаруженными также в течение разумного срока, но в пределах двух лет с момента передачи товара (п. 2 ст. 477 ГК РФ), если другой срок обнаружения недостатков не установлен законом или договором.

Исходя из имеющихся документов следует, что 

Гарантийный срок на Товарные предложения устанавливается производителем.

Соответственно, в данном случае продавец несёт также ответственность.

Поэтому ответ продавца ( поставщика) не обоснован.

Необходимо обратиться с письменной претензией в адрес продавца товара и требовать устранения недостатков.