8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
800 ₽
Вопрос решен

Тема: По судам, искам, претензиям Моя ситуация: заказал оптовую партию игровых консолей пс5, составили

Тема: По судам, искам, претензиям

Моя ситуация: заказал оптовую партию игровых консолей пс5 , составили договор , я совершил оплату , сказали в Россию они приедут в течение 21 рабочего дня , проходит 21 день , мы едем в другой город якобы забирать их , потому что поставщик сказал то что они прибыли и ждут в транспортной компании , мы приезжаем и нам говорят они еще не приехали , прождали мы так 3 дня в последний день мне говорят что все консоли будут к 5 часам вечера , по итогу звонят в 4 часа и говорят у ТК выходные мы заберем их в понедельник тк фуру не разгружают сегодня , я поехал на склад ТК , меня спрашивают номер груза либо фамилию на чье имя , я звоню поставщику он мне говорит «я не могу вам сказать эту информацию , я улетаю в Москву сейчас , в понедельник все заберем» , сегодня уже вторник , поставщик звонит и говорит то что нужно ждать еще 2 недели т.к. консоли еще не пришли.

Показать полностью
Уточнение от клиента
Договор заключен, поставщик выступает юридическим лицом ООО, я физическим, по договору срок доставки 21 рабочий день, заключен был 7 января.
, Клиент, г. Ишимбай
Роман Кафаров
Роман Кафаров
Юрист, г. Омск
рейтинг 7.6

Здравствуйте!

Думаю, можно применять Закон «О защите прав потребителей», поскольку вы выступаете как физическое лицо.

Согласно статье 23.1 Закона «О защите прав потребителей», вы  вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/cd5055f2729d0ba6bf1c3724ba16ca46ea92e0f7/

При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право, также прописано в ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». 

0
0
0
0
Клиент
Клиент
Клиент, г. Ишимбай
Он просит расторгнуть договор, написать заявление на возврат и якобы ждать 10 дней.
Согласно статье 23.1 Закона «О защите прав потребителей», вы  вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

 Не думаю, что данный закон здесь будет применен, поскольку

заказал оптовую партию игровых консолей пс5 ,

Судебная практика в данном случае исходит из необходимости уточнения целей получения товара — и в применении закона РФ «О защите прав потребителей» может отказать.

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Добрый день.

поставщик выступает юридическим лицом ООО,

 Поставщик зарегистрирован на территории РФ?

У Вас договором мера ответственности за нарушение сроков (пени, штраф, неустойка) установлены? 

0
0
0
0
Клиент
Клиент
Клиент, г. Ишимбай
Да, зарегистрирован в РФ Штрафы не установлены, сказано то что ответственность по законодательству РФ.
Штрафы не установлены, сказано то что ответственность по законодательству РФ.

 Как уже сказал, вероятность применения в Вашем случае закона РФ «О защите прав потребителей» крайне мала.

Отказаться от исполнения договора и требовать возврата оплаченной суммы Вы вправе на основании ст. 457 ГК РФ 

2. Договор купли-продажи признается заключенным с условием его исполнения к строго определенному сроку, если из договора ясно вытекает, что при нарушении срока его исполнения покупатель утрачивает интерес к договору.

Поскольку срок поставки у Вас нарушен — то получение товара в Вашем случае становится не интересным, что дает Вам право на отказ от договора, в силу ст. 405 ГК РФ

2. Если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков.

В связи с чем Вы в одностороннем порядке вправе отказаться от товара и требовать вернуть оплату за него.

Если оплата не произведена — подается иск в суде о месту нахождения поставщика.

В суде требуете вернуть оплату

— выплатить проценты в порядке ст. 395 ГК РФ 

— компенсировать иные убытки.

0
0
0
0
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск
рейтинг 7.1

Здравствуйте. Надо думать возможно ли применить в данном случае ФЗ «О ЗПП», раз партия потовая. Целью была перепродажа или что? Поставщик в РФ?

По умолчанию в силу ст. 506 ГК РФ

По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

0
0
0
0
Клиент
Клиент
Клиент, г. Ишимбай
Цель не перепродажа, оборудование для личного пользования

Если сможете это доказать, тогда да, ст. 23.1 ФЗ «О ЗПП»

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

 
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Раз штрафы не установлены, то действует указанное выше правило в части неустойки.

потому что в суде в любом случае встанет вопрос относительно такой большой партии товара. Вы вправе направить претензию и указать на расторжение договора, а также взыскание процентов согласно ст. 395 ГК РФ, если применить ФЗ «О ЗПП» не получится. ВС РФ обязывает нижестоящие суды выяснять цель приобретения такого количества товара.

Ст.  405 ГК РФ

2. Если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков.

0
0
0
0
Артем Давидьянц
Артем Давидьянц
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте 

В данном случае конечно нужно видеть договор. Однако предполагаю, что у вас договор поставки. 

Если предоплата не предусмотрена и вы должны оплатить товар после его передачи, то по общему правилу вы можете, например, потребовать уплатить неустойку за просрочку поставки, если она установлена законом или договором 

так согласно ст 521 гк рф 

Установленная законом или договором поставки неустойка за недопоставку или просрочку поставки товаров взыскивается с поставщика до фактического исполнения обязательства в пределах его обязанности восполнить недопоставленное количество товаров в последующих периодах поставки, если иной порядок уплаты неустойки не установлен законом или договором.

Если в договоре указана предоплата и вы её внесли то. 
Вы можете потребовать вернуть предоплату и уплатить проценты по ст. 395 ГК РФ на сумму предоплаты со дня, когда вам должны были передать товар, до дня возврата предоплаты .

Между тем, применяя данные нормативные положения, необходимо исходить из того, что пользование чужими денежными средствами имеет место при наличии на стороне должника денежного обязательства и выражается в неправомерном удержании денежных средств, уклонении от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательном получении или сбережении, в результате чего наступают последствия в виде начисления процентов на сумму этих средств (пункт 1 статьи 395 Кодекса).
Продавец, получивший обусловленную договором поставки предварительную оплату, не может рассматриваться как неправомерно получивший или удерживающий денежные средства до истечения срока предоставления им встречного исполнения обязательства по поставке товара. Его обязанность возвратить полученную сумму предварительной оплаты наступает лишь после предъявления такого требования покупателем, право которого, в свою очередь, возникает в случае просрочки обязательства со стороны поставщика.
Если в условиях нарушения срока поставки товара покупатель не заявляет требование по возврату указанной суммы, продавец выступает должником по обязательству, связанному с передачей товара, а не по денежному обязательству, и оснований для начисления процентов по статье 395 Гражданского кодекса на сумму предварительной оплаты в таком случае не возникает.
В случае же, когда покупателем предъявляется требование о возврате суммы предварительной оплаты за товар, продавец становится должником по денежному обязательству и на сумму удержанного аванса могут быть начислены проценты в соответствии с названной статьей.

Постановление Президиума ВАС РФ от 10.12.2013 N 10270/13

Или вы можете потребовать передать вам оплаченный товар и уплатить неустойку за просрочку поставки, если она установлена законом или договором.

Так же вы можете требовать возмещение убытков.  Согласно ст 393 гк рф 

Статья 393. Обязанность должника возместить убытки

1. Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
Если иное не установлено законом, использование кредитором иных способов защиты нарушенных прав, предусмотренных законом или договором, не лишает его права требовать от должника возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
2. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса.
Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом.

Поставщик обязан возместить причиненные покупателю убытки в следующих случаях:

1) переданный покупателю товар изъят у него по основаниям, возникшим до исполнения договора, и покупатель не был уведомлен об этих основаниях (ст. 461 ГК РФ);

2) после расторжения договора в связи с нарушением поставщиком обязательства покупатель приобрел товар по более высокой цене, чем было предусмотрено договором (п. 1 ст. 524 ГК РФ);

3) после расторжения договора в связи с нарушением поставщиком обязательства текущая цена на товар, который планировал приобрести покупатель, оказалась выше цены, установленной договором, и покупатель не совершил сделку взамен расторгнутой (п. 3 ст. 524 ГК РФ);

Если конечно в договоре не предусмотрено иного. 

Так же конечно вы можете подать претензию и попытаться выставить всё таким образом, что вы покупали для личных нужд и воспользоваться положениями закона о защите прав потребителей, но это уже на усмотрение суда. 

Надеюсь смог вам помочь 

С уважением Давидьянц А.Г.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
Моя ситуация такова- с прошлого вуза меня отчислили за неуспеваемость, однако я восстановился и перевелся в другой вуз на ту же специальность и срок обучения не изменился
Здравствуйте. Моя ситуация такова- с прошлого вуза меня отчислили за неуспеваемость ,однако я восстановился и перевелся в другой вуз на ту же специальность и срок обучения не изменился. Действует ли у меня отсрочка ?
, вопрос №4870248, Тимур, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
В очередной раз 31 числа он не приехал, я ему пригрозил судом, а он сказал, что течи, которые я обнаружил связаны
Добрый день! Ситуация такая: в декабре у меня был ремонт санузла, ремонт был капитальный, но без черновой электрики и потолков. Исполнитель ИП. 05.01.2026 была приемка, акт не подписывали, но при приемке были обнаружены не значительные недостатки, исполнитель обязался их устранить 18 или 19 января, по итогу не пришел, так как у меня идет капитальный ремонт квартиры и я там не живу, то толком не эксплуатировал, поэтому к концу января я обнаружил уже критические недостатки - течи под ванной, в районе унитаза, нарушение гидроизоляции за коробом в туалете. Я это все отправил исполнителю. Переписку мы вели на авито и вацапе. В очередной раз 31 числа он не приехал, я ему пригрозил судом, а он сказал, что течи, которые я обнаружил связаны с непригодными материалами, что я предоставил: ванна и старый чугунный канализационный тройник и он не будет ничего бесплатно устранять. Я первый раз об этом услышал и сослался на закон о защите прав потребителей. Он приехал на следующий день и отказался от своих слов, что ванна и тройник не пригодны, и сказал, что решит эту проблему, на мой взгляд, странными методами: сливное отверстие в ванне он зашлифует алмазной коронкой, а трубу из унитаза в тройник заузит, чтобы она влезла в ржавые неровности. Так как это было воскресенье, а значит шуметь было нельзя и мне не понравились его идеи я ему сказал, что сейчас ничего делать не надо, сначала я посоветуюсь и только после моего согласования можно будет начать. Потом он стал писать, что я отказался от устранений недостатков, что виновата была реставрация ванной, хотя я о ней предупреждал и более того, она проводилась когда на объекте был рабочий этого исполнителя, потом он опять меня обвинял в том, что материалы старые. В конце концов он предложил другого "супер" специалиста. Это было 6 февраля. Я согласился, он сказал, что 14 февраля приедет. 13 февраля я пол дня пытался с ним связаться, он игнорировал, потом всю вину сбросил на своего "супер специалиста" и 14 февраля не пришел и более того, до текущего дня он не назначил новый день. 16 февраля я отправил заказным письмом с описью и уведомлением о вручении официальную претензию (неофициальную я на авито ему высылал еще 31 января), вчера письмо приехало в Оренбург (он там зарегистрирован, но живет в Москве или Подмосковье) но по согласованию с клиентом дата вручения перенесена. Сегодня было 2 отметки: "неудачная попытка вручения" и "перенос по инициативе Почты РФ". Я сегодня еще попытался отправить дубликат претензии с помощью электронного заказного письма, но оно ушло как бумажное, видимо, у него не подключена услуга получения электронных писем. Я полагаю, что он будет уклоняться от получения писем. Что мне делать? Я хотел еще сегодня отправить ему скан дубликата претензии с моей подписью на его электронный адрес, что указан в выписке по ИП и отправить об этом сообщение на все средства связи, информируя о том, что моя претензия ждет вручения и я дополнительно отправил электронных скан ему на почту.
, вопрос №4869539, Сергей, г. Москва
Гражданское право
Если не оплачу, то сотрудник безопасности сказал, что брокер подаст в арбитражный суд и счета мои арестуют
Здравствуйте, начала пользоваться сайтом Mtweb, биржа и акции. Поставила деньги на вывод, пришел код подтверждения. Я его ввела не правильно, заморозили счет, требуют оплатит 2500 долларов. Если не оплачу, то сотрудник безопасности сказал, что брокер подаст в арбитражный суд и счета мои арестуют
, вопрос №4869469, Кристина, г. Уфа
Защита прав потребителей
Что лучше и правильнее сделать в данной ситуации?
Здравствуйте! Помогите пожалуйста, посоветуйте что можно сделать в моей ситуации. Я отправляла большую сумку с детскими вещами и игрушками через Яндекс доставку (из пункта на пункт), из одного пункта Москвы в другой. Сумма всего находящегося в сумке примерно 30 – 40 000 руб. На пункте при отправке наклеили бумажку с QR-кодом и номером моей посылки. Через несколько дней получатель пришел на пункт забирать посылку, ему выдают по моему коду посылки упаковку семечек (даже близко не мой товар), далее сотрудник пункта говорит, что по этому коду больше нет никаких посылок. Получатель конечно посылку не забрал, сделал фото того, что ему выдали и сразу обратился в поддержку и написал о ситуации мне. Поддержка уже около 2-х недель отписывается шаблонными сообщениями о том, что они в поисках посылки, но на каком это этапе, что нам делать дальше в этой ситуации, ничего не говорят. По причине того, что получатель не забрал якобы «мою» посылку, она поехала обратно ко мне на пункт, сегодня была доставлена. Если я приду забирать эту посылку, и там будет другой товар, как мне действовать в данной ситуации? С кем связаться, нужно ли вызвать полицию или просить связаться с владельцем пункта Яндекса? Что лучше и правильнее сделать в данной ситуации? Благодарю
, вопрос №4869358, Валентина, г. Москва
Автомобильное право
Моего мужа задержали инспекторы ГБДД в состоянии алкогольного опьянения, был составлен протокол об отстранении и протокол мед освидетельствования
Добрый день! Ситуация такая, 28.12.2025г. моего мужа задержали инспекторы ГБДД в состоянии алкогольного опьянения, был составлен протокол об отстранении и протокол мед освидетельствования. ст. 12.8 ч. 1 Бумаги были переданы в суд и 15.01.2026 года судья вынес определение о возвращении протокола об административном правонарушении и других материалов дела т.к. в протоколе медицинского освидетельствования отсутствует подпись уполномоченного лица (сотрудника ГБДД, который составлял протокол), а также отсутствует время задержания автомобиля. 16.01.2026 дела отправлено в архив. 17.01.2026 дело закрыто. было заказное письмо где мужа уведомляет суд о возвращении протокола и докумнов по делу. Сегодня на сайте назначен суд на 17.03.2026, но моего мужа никто не уведомлял о том что внесены изменения в протокол со стороны гбдд, в гбдд так же не вызывали. Уведомлений на почту небыло. Получается, что протокол доработали без ведома мужа. Копий нового протокола на руках у мужа нет. Что нам делать? Что говорить в суде? Как быть в данной ситуации?
, вопрос №4869108, Анна, г. Ярославль
Дата обновления страницы 20.02.2024