Как вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнес‑зал, если возврат задерживают?

В данном сообщении, также укажите что в случае не удовлетворения указанного вами требования в срок обозначенный в претензии, вы обратитесь в суд и взыщите помимо прочего компенсацию морального вреда, неустойку, штраф в размере 50% от  истребуемой вами суммы согласно статье 13 Закона «О защите прав потребителей», а также все судебные издержки включая расходы на оплату услуг представителя.

В случае, если возврата денег не последует или поступит отказ, обращайтесь с иском в суд (статьи 3,35,131 ГПК РФ)

Понятно. В таком случае в течение 7 дней должен быть возврат средств, при этом они должны подтвердить фактические расходы по Вашему абонементу (тренировки прежде всего). 

Поскольку сроки уже явно вышли, можете обратиться в суд с иском о возврате средств. Плюс моральный вред и штраф 50 % от взысканной суммы.

В таком случае Вы можете отказаться от исполнения на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», но с условием возврата оплаты только за посещенные занятия.

Если Вы занятия не посещали — то Вам обязаны вернуть полностью оплаченную сумму.

Если Вы письменно заявление на отказ не подавали — есть смысл обратиться к ним с письменным заявлением, В котором потребовать в течении 3 — 7 дней произвести возврат оплаченной суммы.

И при получении Вашего заявления —  исходя из положений ст. 450.1 ГК РФ договор считается расторгнутым с момента его получения — после чего у исполнителя возникла обязанность произвести возврат оплаченной Вами суммы.

Если исполнитель укажет, что он понес расходы на оказание услуг — он обязан их доказать.

Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они:

— понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;

— возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;

— подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями и пр.).

Таким образом, заявляя требование о взыскании расходов, Исполнитель  должен сделать расчет и обосновать его.

К расчету следует приложить любые документы, подтверждающие, что расходы понесены или будут понесены в связи с оказанием услуг и доказать прямую связь с исполнением расторгнутого договора.

Те расходы, которые были им осуществлены до заключения договора во внимание не принимаются, поскольку не охватываются договорными отношениями и не направлены на исполнения принятых на себя обязательств.

В этой связи, стоит принять во внимание позицию представленную в Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 08.08.2023 N 72-КГ23-1-К8

указавшим на то, что 

В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услугизаказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.
суду следовало определить, какие услуги были оказаны истцу и в каком объеме, какие фактические расходы понес ответчик к моменту отказа истца от договора оказания образовательных услуг.

Если В установленный Вами срок возврат не будет произведен — Вы вправе обращаться с иском в суд.