8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как быть компании в данной ситуации?

Добрый день. Просьба подсказать как быть в данной ситуации.

Клиент прислал претензию о возврате оплаты за услуги фитнес-клуба.

Однако у клуба нет данных о заключенных договорах с данным клиентом. Нет документально подтвержденных сведений о произведенной оплате.

Фактически клиент услугами не пользовался.

Клиент уверяет, что оплатил наличкой в офисе клуба менеджеру клуба, при этом клубная карта клиенту не выдавалась, кассовый чек не пробивался, договор клубом не подписывался. Клиент уверяет, что у него есть подписанный договор этим менеджером клуба (просто подпись менеджера, без печати). Данный менеджер уволился. Есть подозрения на два варианта:

1. Клиент просто мошенник

2. Менеджер реально ввел в заблуждение клиента, взял наличку, подписал сам договор, кассовый чек не выдал. И потом уволился.

Как быть компании в данной ситуации ?

Показать полностью
, Артем, г. Москва
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Формально клиент прав, но ему нужно представить доказательства того, что он пользовался услугами фитнес-центра. Как Вы собственно верно заметили. В силу ст. 32 ФЗ «О ЗПП»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
 

Пусть укажет даты когда он был у Вас как вариант, посмотрите записи камер наблюдения.

0
0
0
0
Артем
Артем
Клиент, г. Москва
Услугами он не пользовался. С этим никто не спорит. Клиент предоставляет договор от 30.09.2023, подписанный с его стороны и уволившегося менеджера. А 24.10.2023 прислал заявление о возврате. Но у нас в базе такой договор не числится, кассовый чек не выдавался. Менеджер на связь не выходит. Камер наблюдения на тот момент не было.

пока можете отказать. Но будет суд и вопрос в том, имел ли сотрудник право на подписание договора

0
0
0
0
Похожие вопросы
1000 ₽
Военное право
Что мне делать в данной ситуации?
Здравствуйте. Я призывник (город Норильск). В октябре 2023 года проходил медицинское освидетельствование в местном военкомате (был вызван по повестке). Во время освидетельствования обратился с жалобами к офтальмологу и хирургу. Был отправлен на дополнительное обследование, чтобы подтвердить диагноз. По итогу на доп. обследовании в больнице подтвердились миопия 3 степени (непризывное заболевание) и плоскостопие 3 степени (непризывное заболевание) . Далее личное дело было отправлено в Красноярск для утверждения категории годности «В». Позвонил в местный военкомат в конце марта 2024 года, чтобы узнать об утверждении. Сказали , что категорию не утвердили и должна приехать комиссия из Красноярска , но нужно повторно позвонить 17 апреля и узнать будет она или нет. Позвонил 17 апреля, сотрудник военкомата заявил , что комиссии из Красноярска не будет и нужно явится в местный военкомат и ещё раз пройти медкомиссию. Повесток не получал. Пожалуйста, скажите. Что мне делать в данной ситуации ?
, вопрос №4117545, Даниил, г. Москва
Трудовое право
Как можно поступить в данной ситуации?
Здравствуйте. Ситуация такая. Работаю в воспитателем детском саду. По графику мой отпуск с 10 июня 2024 г. по 30 июля 2024г. В марте моя мать, живущая в другом регионе, сломала бедро. Мне дали отпуск на 30 дней, я уехала ухаживать за мамой, лежала с ней в больнице после операции. Осталось 19 дней отпуска. Заведующая решила меня отправить догуливать его с 1 июня, чтобы я могла выйти на работу через 19 дней и приступить к своим обязанностям на чужой группе. Я объясняю, что мне нужен отпуск с 24-го июня, плюс к нему 5 дней без содержания., т.к. в июне за мамой ухаживать будет брат (она еще лежит), а в июле нужно мне ехать (потому что мама начнет заново учиться вставать, нужно её поддерживать в прямом смысле слова. . Отец больной, сам заваливается, нуждается в помощи). А в августе поедет сестра,она медик. знает, как правильно массировать ногу. Ещё: я старшая, ребенок давно вырос, живет отдельно. Брат освобожден по УДО, работает месяц через месяц (соответственно, ехать когда захочется, у него не получается). У сестры на иждивении двое детей. Вопрос: имеет ли право заведующая отправлять меня в отпуск в июне месяце, говоря, что это производственная необходимость.? Правомерны ли её действия? Как можно поступить в данной ситуации? Спасибо.
, вопрос №4117215, Светлана, г. Иркутск
Административное право
Добрый день, работаю кассиром в магазине, на меня повешали штраф за не пробитый диск, на моей памяти такого не было, по видео камерам нету такого что я забыла пробить, как быть в данной ситуации?
Добрый день, работаю кассиром в магазине, на меня повешали штраф за не пробитый диск , на моей памяти такого не было, по видео камерам нету такого что я забыла пробить , как быть в данной ситуации?
, вопрос №4117214, Дарья, г. Москва
Семейное право
Какие процессуальные вопросы возникают в данной ситуации и как они должны быть разрешены?
Задача 11. Подколюзин предъявил к Подколюзиной иск о растор¬жении брака, мотивируя свое требование супружеской изменой. В ходе судебного разбирательства истец просил также суд разрешить вопрос о разделе принадлежащего супругам автомобиля «Волга». Подколюзина возражала против раздела автомобиля, утверждая, что указанное имущество приобретено ею на денежные средства, полученные от род¬ного дяди. Одновременно Подколюзина предъявила иск о признании брака недействительным (Подколюзин, вступая в брак, скрыл факт наличия у него венерической болезни) и взыскании компенсации мо¬рального вреда за побои, нанесенные Подколюзиным шесть лет назад. Подколюзин возражал против совместного рассмотрения встречных требований, утверждая, что о венерической болезни на момент вступ¬ления в брак он и сам не знал. Говоря о побоях, Подколюзин обратил внимание суда на истечение срока исковой давности, а также на то, что их нанесение было вызвано уважительной причиной — постоянными придирками супруги. Какие процессуальные вопросы возникают в данной ситуации и как они должны быть разрешены?
, вопрос №4117150, Илья, г. Москва
Трудовое право
И что вообще может быть за подобную ситуацию?
Добрый день! Год назад устраивалась на работу в крупную компанию в другом городе. Но мой бывший молодой человек неудачно "пошутил" из-за моего отъезда и приписал мне в резюме лишний опыт). На работу меня брали, но когда я поняла, что в моем резюме не правда - я отказалась, стыдно было озвучивать реальную причину. Спустя какое то время я прохожу собеседование в эту же компанию, но в другом городе, уже с актуальным, верным резюме. Но у них в базе есть мое прежнее резюме, как оказалось). Они про него не спрашивают особо, просто упомянули, что мол с коллегами вы уже общались. Про расхождение в информации тоже не спрашивали. Я не знаю, стоит ли мне обсуждать с ними этот вопрос и может ли что то мне быть за то, что в предыдущем резюме, которое может есть в базе была неверно указанная информация. Сейчас я откликалась с резюме верным. И что вообще может быть за подобную ситуацию?
, вопрос №4116774, Лиля, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 15.02.2024