Можно ли выиграть суд при подозрении на подмену серьги в ломбарде?

Question

добрый день. несколько раз сдавала в ломбард серьги (полушары) с этикеткой на пломбе, потом пломбу сняла, надевала раз пять в течении года. когда надевала не разгибала, а аккуратно проттягивала по краю уха сверху вниз и вставляла. в этом ломбарде меня знают в лицо и знают какое изделие приносила много раз. последний раз сдала - снимала с себя - дужки были упругие, т.к. износ минимальный, при приемке сотрудник ломбарда проверила и застегнула их вместе. через 20 днейзабрала, она мне их отдала в пакетике, я не проверив полодила в сумку, спустя 3 недели решила надеть на работу и на одной сережке отломилась дужка как только за нее взялась - держалась совсем на волоске. такого хамства я не ожидала, позвонила хозяйке ломбарда, она же там и принимала, но обе сотрудницы в отказ. При тщательном рассмотрении обнаружила что на сломанной дужке пломба стоит на 3мм выше другой, петелька - застежка - треугольник более округлый, и внутри серьги оттенок более розовый. Возможно подмененная серьга совсем другой фабрики производителя. Есть ли шанс выиграть в суде?

Рашид Гафаров · Answer

Здравствуйте, Татьяна! Шансы минимальные, но есть. Пишите претензию если не ответят то иск в суд Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ. В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны. Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно. Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению. В заключении нужно указать дату и подпись истца. Я вам могу написать такую претензию и иск в суд, услуга платная.

Артем Давидьянц · Answer

Здравствуйте Татьяна Департамент микрофинансового рынка (далее — Департамент) рассмотрел обращение от 15.06.2023 и сообщает, что Федеральным законом от 10.07.2002 N 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» Банк России не наделен полномочиями по толкованию законодательства Российской Федерации. Вместе с тем с учетом позиции Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг по вопросам, изложенным в обращении, полагаем возможным отметить следующее. В отношении порядка оформления залогового билета при принятии в залог нескольких вещей сообщаем, что Указание Банка России от 11.05.2021 N 5790-У «Об установлении формы залогового билета» (далее — Указание N 5790-У) позволяет отражать в одном залоговом билете сведения о нескольких заложенных вещах (раздел II залогового билета, пункт 6 примечаний к Указанию N 5790-У). Согласно пункту 9 примечаний к Указанию N 5790-У залоговый билет может быть дополнен иными положениями в соответствии с частью 9 статьи 7 Федерального закона от 19.07.2007 N 196-ФЗ «О ломбардах» (далее — Закон N 196-ФЗ), в том числе информацией о реализации заложенных вещей. Обращаем внимание, что позиция Департамента по вопросам реализации ломбардом нескольких невостребованных вещей, принятых по одному залоговому билету, ранее направлялась в адрес ООО письмом от 29.11.2022 N 44-14/5272 (далее — Письмо). Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон N 196-ФЗ не содержат норм, устанавливающих порядок удовлетворения требования залогодержателя при реализации предмета залога, состоящего из нескольких вещей. В связи с этим следует исходить из общего назначения всех вещей как предмета залога, полученного ломбардом (залогодержателем) в рамках договора займа, и их связанности на этом основании. Департамент подтверждает актуальность изложенной в Письме позиции о том, что реализация невостребованных вещей, составляющих предмет залога, должна производиться путем продажи целиком, так как порядок установления очередности реализации заложенного имущества нормативно не закреплен, а также действующим законодательством не предусмотрено право устанавливать указанный порядок в соглашении сторон. Письмо Банка России от 14.07.2023 N 44-13/2808 Так вам должны были дать залоговый билет. Или указать описание в договоре . Далее вы подаёте претензию + обращайтесь в прокуратуру. Претензия по защите прав потребителей. Татьяна надеюсь смог вам помочь С уважением Давидьянц А.Г.