Что делать, если ситуация описана только в прикрепленных файлах?

Здравствуйте

Это иск от роспотребнадзора в защиту прав потребителей.

История вот точно такая же как указано?

Или все таки вы как с потребителем пытались это решить? И что в итоге в товаров? Непрезентабельный вид- это что именно? Вопрос качества?

Статьи то там указаны верно в рамках закона о защите прав потребителей- в том числе и по неустойкам и по моральному вреда- ст 15, правда вред не описан сам моральный, поэтому почему именно 10.000 компенсация не понятно- ее обычно можно снизить.

А вот штраф по ст 13 в размере 50% от выигранной суммы- это уже сложнее- если вы игнорировали претензию потребителя или незаконно в ней отказали.

Здравствуйте. Это иск Роспотребнадзора в интересах покупателя. В связи с этим вопросы, почему была задержка доставки и почему товар пришёл в таком виде.

Здравствуйте, Александр.

У меня сейчас главный вопросОтветчик: Бородянская Марина Александровнау нее вылет во вторник 13.02.2024 в другую страну.Ее беспрепятственно выпустят или есть какие-то ограничения?

Гражданский судебный процесс не является основанием для ограничения передвижения через границу.

Выпустят сто процентов если нет других долгов.

Временное ограничение на выезд из РФ может быть наложено судебным приставом-исполнителем в рамках исполнительного производства в силу ст. 67 ФЗ «Об исполнительном производстве».

Однако, для этого необходимо чтобы:

1) Было решение по делу, оно вступило в законную силу,  у пристава находился исполнительный лист (документ, на основании которого пристав исполняет решение суда принудительно).

2) Требование по исполнительному листу больше 30 или 10 т.р. (в зависимости от требований).

Ознакомится со ст. 67 можете здесь:

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_71450/d55c99ef04178dea050040276efd26d516424136/

Здравствуйте, Александр.  С подобными исками о защите прав потребителей сталкивался неоднократно.  Если действительно товар имел повреждения и не был получен покупателем, а деньги не возращены, будет целесообразным вернуть деньги.  В этом случае можно рассчитывать на уменьшение испрашиваемого в иске штрафа либо на то что он не будет взыскан с учетом

п. 47 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

Если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

То есть, если истец откажется от иска штраф взыскан не будет.

Моральный вред 10 000 рублей в этой ситуации завышен. Как правило, суды столько не взыскивают.

Надеюсь, ответ был Вам полезен.  Готов в дальнейшем оказывать Вам помощь в этой ситуации, включая составление документов.