Что делать, если мошенники выдали себя за менеджера компании и клиент перевел деньги?

С начало уголовное дело может быть возбуждено в отношении неустановленного лица, потом уже, если удастся «установить» лицо, в отношении него может быть возбуждено дело.

Его  должны опросить, изъять  документы и приобщить их к материалу при наличии. После возбуждения дела допросить как потерпевшего, вынести постановление о признании потерпевшим

ст. 42 УПК РФ.

www.consultant.ru/docum...

Помимо все прочего вы имеет право получать на руки постановление о возбуждении уголовного дела о признании вас потерпевшим, о приостановлении предварительного следствия и иные документы затрагивающие ваши интересы.

Более подробно об этом в ч. 13. ст. 42 УПК РФ. 

 И гражданским истцом.  

Это регламентируется ст. 44 УПК РФ.

www.consultant.ru/docum...

Помимо вреда, причиненного преступлением, гражданский истец может требовать компенсации морального вреда, согласно ст. 151 ГК РФ.

www.consultant.ru/docum...

После этого, скорее всего ничего предпринимать не будут.

Уголовное дело приостановят  по ч. 1. ст. 208 УПК РФ ( неустановление лица, совершившего преступление)

Нет  сейчас возможности выйти на таких  мошенников.

Клиенту может повести, если использовались карты или мобильный телефон конкретного лица ( Реального. то есть жулик не профессионал а просто решил подзаработовать) 

Тогда найдут

Но с учетом того, что банк китайский — это тоже маловероятно.

Придется смириться с потерей.

Помимо все прочего вы имеет право получать на руки постановление о возбуждении уголовного дела о признании вас потерпевшим, о приостановлении предварительного следствия и иные документы затрагивающие ваши интересы.

Уточнение.

Получать вышеуказанные постановление имеет потерпевший.  Свидетель нет.

Обычно вопросы пишутся от первого лица, поэтому ответ по привычку сформулировал таким образом.

Так как клиент находится во Франции, то можно предположить, что его счет открыт в банке этой страны. Перевод прошел с его счета после действий преступников, которые также, скорее всего из соседней страны, как поясняют руководители МВД РФ.

Конечно, это предположения, но по УПК РФ уголовное дело возбуждается по месту совершения преступления, под которым понимается место, 

Местом совершения мошенничества, состоящего в хищении безналичных денежных средств, исходя из особенностей предмета и способа данного преступления, является, как правило, место совершения лицом действий, связанных с обманом или злоупотреблением доверием и направленных на незаконное изъятие денежных средств.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 30.11.2017 N 48   «О судебной практике по делам о мошенничестве, присвоении и растрате»

В данном случае — если полицейские установят, что письмо отправлено преступниками с почты иного государства, то вероятно, в возбуждении уголовного дела откажут.

Поэтому,  по моему мнению, ему следует обратиться в полицию во Франции.

В РФ он может обратиться тоже. но для этого ему придется нанять адвоката, чтобы тот представлял его интересы  согласно ст.45 УПК РФ

УПК РФ Статья 45. Представители потерпевшего, гражданского истца и частного обвинителя \ КонсультантПлюс (consultant.ru)

Но, повторюсь, не факт, что будет возбуждено уголовное дело. Тут много нюансов, а главное, установить место совершения преступления.

Но полностью исключить факт возбуждения уголовного дела в РФ я бы не стал.

Что мы можем сделать в данной ситуации, каковы наши действия и действия обманутого клиента?

Вы можете нанять адвоката ему для представления интересов.

Адвокат подаст от его имени заявление и будет работать по вопросу возбуждения уголовного дела.

Если дело возбудят, то вашего менеджера допросят, установят, каким образом письмо ушло с вашей почты и проследят цепочку переводов денежных средств. Возможно, часть денег обнаружат. 

Но раскрываемость таких преступлений около 5-10%.

И с этой точки зрения лучше ему обратиться в полицию во Франции.