Б/у кофеаппарат не возвращают деньги
Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Я купила у одной московской фирмы Б/У кофе аппарат для вендингового бизнеса за 69 тыс. руб. Договор купли-продажи оформлен 19 февраля. Мне его отправили ТК, я его получила и поставили пока дома для проверки работоспособности. Оказалось, что не работает монетоприемник, купюроприемник, он не делает кофе, которое должен был делать, как сказал менеджер по продаже (переписка с ним сохранилась). Теперь я хочу вернуть свои деньги, а они мне говорят, что за товар б/у деньги не возвращают, только обмен или ремонт этого. Я хочу вернуть деньги возможно ли это и на какую статью ссылаться? Спасибо.
, Надежда, г. Малмыж
В таком случае можно писать Жалобу и ссылаться на Закон «О защите прав потребителей»
Статья 12 Закона говорит, что «если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации»
Согласно п.1 ст. 18 Закона Вы вправе
«1. в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.»
Еще этот аппарат на их гарантии 6 мес. в договоре это указано. Значит я смело могу требовать деньги и ссылаться на статью 18 п.1, да?