Можно ли получить компенсацию за отмену оплаченного заказа на Ozon и длительную задержку доставки?

Здравствуйте! В ОЗОНе сделан заказ с полной оплатой товара 12.11.23г., была указана доставка 05.12.23г., срок доставки переносился ОЗОНом на 15, 25декабря, 4 и 14января24г., в итоге на все мои письма в поддержку отвечал бот, ни одного толкового ответа по статусу товара получено не было. 13.01.24 мне без объяснений просто вернули деньги (я об этом не просил, я очень ждал товар). То есть 62 дня мои деньги находились на счетах магазина, товар не доставлен.

Могу ли я получить возмещение за не выполнение заказа, какое и как?

За какой период можно требовать пени (в поддержку озона я писал требование исполнить законодательство о защите прав потребителей п.3 ст.231 и п.5 ст.28?, поддержка молчит!!! ) ?. Спасибо!