Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли по закону отказать в возврате платья после снятия контрольной пломбы?
Здравствуйте!Меня зовут Лидия.Мой вопрос такой: Я явлюсь продавцом детских платьев.Зачастую покупают платья,одевают на мероприятия и сдают обратно,с повреждением упаковки и так далее.Есть идея повесить пломбу на рукав с указанием,что при снятии данной пломбы платье возврату не подлежит.(это подразумевает то,что примерить можно,но сходить-вернуть нет).Есть ли какая то ссылка на закон которая может это подтвердить?
- 0426E040-1BB8-45C8-A4D2-15D9A1B91663.jpeg
- 4ED3F597-C3B9-472B-BE37-A25C5AEAF247.jpeg
- 7E0BC5C6-76FD-4514-812A-05B779ABBE60.jpeg
Лидия!
Есть Закон «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Товар надлежащего качества можно только обменять, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, вернуть можно при отсутствии вариантов обмена, срок — 14 дней. Если по платью видно, что его использовали, можно отказать покупателю в обмене/возврате, споры решаются в суде.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
Здравствуйте, Лидия!
Потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества не позднее, чем в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по цвету, размеру, габаритам, форме, фасону или комплектации (ст. 25 Закона о защите прав потребителей). Закон не допускает обмен товара по каким-либо иным основаниям, кроме указанных выше.
Потребитель вправе обменять товар, если он не был в употреблении и при условии:
• сохранности товарного вида (при этом нарушение целостности или утрата упаковки не являются нарушением товарного вида самого товара);
• сохранности потребительских свойств, т. е. свойств и функций, изначально присутствующих в товаре;
• наличия пломб и фабричных ярлыков.
Отсутствие у покупателя чека о покупке не лишает его права на обмен товара. В таком случае потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания об этой покупке или данные из онлайн банка.
В любом случае изначально следует обращаться к продавцу с письменным обоснованным заявлением именно об обмене товара с указанием конкретной причины, а в случае невозможности обменять в день обращения – с заявлением о возврате денежных средств.
В случае отсутствия аналогичного товара продавец обязан вернуть покупателю деньги в течение 3 дней со дня получения товара обратно. Этот срок не зависит от того, будет ли реализован этот товар другому покупателю или нет.
Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.
Если у вас остались вопросы, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
Статья 25 Закона.