Обмен или возврат денежных средств

Для ремонта автомобиля приобрел заранее запчасть на автомобиль ( рем. комплект ГРМ ), очереди на ремонт в сервисе подошла только через 3 месяца. При разборе машины выяснилось, что запчасти не подходят. Обратился в магазин, они выяснили, что продали мне не ту запчасть. Но т.к. я обратился слишком поздно за возвратом, они мне отказывают, ссылаясь на то, что у них склад не примет обратно. Правомерен ли отказ магазина или нет?

14-03-2014, 13:16, Анатолий, г. Зарайск

возврат денежных средств

Елена Капрова

Юрист, г. Краснодар

Если в чеке, есть несоответствие (товар в чеке не совпадает с фактически полученным), можно попробовать. Написать письменную претензию на имя руководителя организации. Указать на то что данное несоответствие удалось выявить позже — не по Вашей вине. Но считаю, что данная ситуация все таки зависит от лояльности продавца к своим клиентам, т.к. законодательно установленный срок для обмена товара надлежащего качества- 14 дней.

А вообще конечно нужно смотреть что в документах. Составлялся ли заказ ?? указывался ли автомобиль для которого приобретается запчасть? Может быть и есть возможность доказать что ошибку совершили не Вы.

14-03-2014, 13:34

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Законен ли отказ провайдера в возврате остатка средств после расторжения договора?

Законен ли отказ провайдера в возврате остатка денежных средств после расторжения договора? Здравствуйте! Пользуюсь домашним интернетом от т2. Дата списания денежных средств 26 числа ежемесячно. Но 1 числа я съезжаю с квартиры, а в новой другой провайдер, и мне там не нужен интернет т2. Провайдер отказывается, вернуть денежные Расторгла договор с интернет провайдером. Прошло 7 месяцев. На договоре оставались ден. средства . Теперь хочу их вернуть, а провайдер отказал в возврате. Законно ли это.

24-10-2026, 14:22, вопрос №5062959, Ольга, г. Томск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Является ли это основанием не возврата денежных средств?

Прошу проконтролировать, я оформила кредит на обучении в онлайн школе, мне открыли доступ в день оплаты, но я просмотрела все 2 урока и даже нечего не выполнила из заданий, в силу определеных фактов хочу расторгнуть договор и вернуть оплату, но они утверждают, что в договоре оферта возврат только 12%. Вот что они прислали в ответ. Является ли это основанием не возврата денежных средств? Помогите пожалуйста в решении данного вопроса. Галина, это Приложение №2 к договору-оферте — раздел о стоимости услуг и порядке возврата. Там указано, что доступ к платформе составляет 86% стоимости, раздаточные материалы — 2%, обратная связь — 12%. Поскольку доступ и материалы были предоставлены в момент оплаты, возврату подлежит только неоказанная часть — обратная связь — 12%

21-10-2026, 06:17, вопрос №5061023, Галина, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за запчасти и обслуживание при возврате авто в салон?

Здравствуйте. Купил автомобиль в автосалоне, который сдали по программе Трейд-ин. Через 10 дней начали появляться недостатки, которые были не указаны в договоре и диагностической карте, обратился в автосалон и написал претензию на возврат денежных средств. Вопрос следующий. В случае при возврате автомобиля в автосалон обязан ли автосалон вернуть мне денежные средства, которые я потратил на запасные части и услуги (лампочки для габаритов, зимнюю резину, услуги по замене лампочек и шиномонтажа, масло/тосол - покупал, чтобы доехать до автосалона, так как он вытек) Заранее спасибо

19-10-2026, 19:11, вопрос №5060067, Станислав, г. Сыктывкар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как отменить подписку и вернуть денежные средства?

Я хочу отменить подписку и возврат денежных средств

19-10-2026, 14:04, вопрос №5059866, Мекан Багтыяров, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за электровелосипед после отказа от покупки из-за изменения цены доставки?

Здравствуйте, решил приобрести электровелосипед через онлайн покупку. Сначала была оговорена одна сумма за доставку, но по факту цена была выше и я отказался от этой покупки, и требую возврата денежных средств. Часть было возвращено, но остальное нет. Как можно подать иск в суд?

17-10-2026, 12:28, вопрос №5058966, Елена, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.