8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если купленный на маркетплейсе планшет оказался заблокирован оператором?

Купил на маркетплейсе «мегамаркет» товар iPad Pro 12.9 на сумму 145000 рублей, после нескольких дней пользования увидел, что товар находится под блокировкой со стороны оператора AT&T, из-за этого не могу пользоваться сетью,

По информации от оператора, планшет находится в рассрочке и требует обязательных платежей.

Написал им в чат, мне скинули ссылку с сервисными центрами, которые находятся за пределами города, где я совершал покупку, в именно в Растове на Дону.

Естественно, я ехать не буду туда, по предварительной информации, полученной от сотрудника ситилинка, я должен в течении 14 дней привести планшет в любой сервис в Ростове на Дону и если я это не сделаю, то они с себя ответственность снимают, поскольку они типа хотят решить проблему, но я не хочу к ним ехать и тд.

Как вообще быть в такой ситуации?

По отзывам было понятно, что они проворачивают это со всеми и снимают таким способом с себя всю ответственность.

Прикрепил файл с проблемой, которую они якобы хотят решить.

Показать полностью
  • IMG_4694
    .png
  • IMG_4695
    .png
, Константин, г. Москва

Здравствуйте, Константин!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
В такой ситуации есть какая-то нормативная длительность отключения газа?
Ситуация замкнутого круга, когда УК посылает в газовую, газовая в УК, задача по устранению проблем ПВК в квартире на 09.06.26 полностью решен.04.06 газ в квартире был полностью отключен ( и по сей день ).Еще круговая разборка УК назначена на 15.06.Это не плановый ремонт газовщиков.Я пожилой, инсулино зависимый диабетик 75 лет. В такой ситуации есть какая-то нормативная длительность отключения газа? Очень прошу письменно.
, вопрос №4978157, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что мне делать в такой ситуации?
19 мая я ходила к судебному приставу по аресту, где сумма задолженности, списываемая Сбербанком, превышает фактическую задолженность. Пристав сказала, что мне осталось по всем задолженностям внести только 7000 и тогда она сможет все аресты отменить. Отдельно отменить волнующий меня арест она не могла из-за того, что его уже нет в её базе, так как он давно закрыт у них. Она не могла его найти вообще. В этот же день мы внесли оставшуюся сумму. Через 2 дня я пришла к ней, она сказала, что всё прошло, задолженностей больше нет на мне вообще никаких (я это даже уточнила специально) и она сейчас займётся снятием всех арестов. Прошло ещё время, все аресты сняли. Кроме того самого, который она не видела и за который в Сбере у меня продолжали списывать деньги. По итогу, 28 мая у меня Сбербанк списал 35 000 и отправил по не закрытому аресту судебным приставам. Я сама запросила в Сбербанке документ с содержанием постановления по данному аресту. Оказалось, что реквизиты, по которым они отправляют деньги, вообще принадлежат предыдущему отделу, который занимался моими задолженностями год назад. Я пошла с этим к приставу. Принесла ей распечатку постановления. Уточнила, куда поступают финансы, раз уходили по старым реквизитам Она сама сказала, что видела 35 000, списанные излишне. Так вот, она уверила, что деньги со старых реквизитов ей перенаправляли потом на новые и они шли на погашение задолженностей. По постановлению...обрадовалась, что я принесла распечатку и утверждала, что теперь она сможет его отменить и окончательно закрыть. Насчёт 35 000 сначала стала говорить, что не знает,как вернуть, так как в Январе моя фамилия менялась (что забавно, ведь списывались деньги с моей карты по новой фамилии, а не старой, а вернуть уже по старой фамилии надо). Благо, у меня было с собой свидетельство о заключении брака. Она сняла копию и сказала, что теперь и этот вопрос решит. Пообещала, что к четвергу (4 июня) постарается всё это сделать и мне позвонит. Оба моих номера записала. Уже пошла следующая неделя , 10 июня наступило, но и арест висит, и деньги не возвращены, и звонка от неё никакого не было. Что мне делать в такой ситуации?
, вопрос №4977987, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
У меня есть только копия о розводе на украинском языке, как мне быть в такой ситуации
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Раньше я была замужем и проживала на территории Украины. Розвелась тоже в Украине, сейчас я получила грожданство Росии. У меня есть только копия о розводе на украинском языке, как мне быть в такой ситуации
, вопрос №4977155, Алина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
И можно ли забрать автомобиль со штрафстоянки в такой ситуации?
Здравствуйте,08.06 оформили за езду без прав,приехали ставить печати что бы забрать машину со штрафстоянки,сотрудник сказал что данные в дкп не верные,хотя созвонились с собственником он говорит,что при продаже автомобиля у него был российский паспорт и все данные верны,но тк машину продали давно и сняли с учета за это время его гражданство рф успели онулировать,как быть в данной ситуации?и можно ли забрать автомобиль со штрафстоянки в такой ситуации?
, вопрос №4976899, сабрина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.11.2023