Вопросы для экспертизы

Если клиент требует провести экспертизу, то он, видимо, уже предоставил свой перечень вопросов? Можете его предоставить?

Ольга, здравствуйте!

Вопросы медицинского характера может озвучить только специалист с соответствующим уровнем образования.

Однако, в практике задаются примерно такие вопросы как:

1. Имеются ли недостатки в протезировании зубов ФИО. Какого характера?

2. Если имеются, то вследствие чего возникли указанные недостатки?

3. Могли ли указанные недостатки возникнуть вследствие не выполнения рекомендаций доктора и т.п

Однако, на вашем месте в суде я бы возражала против проведения экспертизы и представила отзыв из которого следует, что действия ответчика направлены на затягивание процесса и злоупотребления правом, а также ущемляют интересы истца. В связи с тем, что каких либо претензий до настоящего времени ответчиком не предъявлено, простите отказать в удовлетворении ходатайства о назначении экспертизы.

Желательно привлечь к составлению возражения на ходатайство специалиста.

Желаю удачи!

Здравствуйте, Ольга!

Как я поняла он встречный иск не подал? Он просто не хочет платить, ссылаясь на некачественную работу?

Здравствуйте. 

На основании ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила гл. 39 данного Кодекса применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным гл. 37, 38, 40, 41, 44 — 47, 49, 51, 53 названного Кодекса.

В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, которых соответствует договору.

В соответствии со ст. 14 ФЗ «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.Согласно п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать возмещения расходов по устранению недостатков третьими лицами.

Проводить экспертизу будут только при обращении к Вам с встречным исковым заявлением о возмещении вреда (как материального, так и морального). Самостоятельно ходатайство не заявлять, если будет заявлено ходатайство стороной истца, возражать. 

Следует доказывать то обстоятельство, что работы были выполнены качественно и в срок, а вред причинен по вине пациента, ввиду невыполнения им предусмотренных требований.

Всем известно, что лечение зубов — не простая процедура, которая требует временных и материальных затрат. Это касается всех этапов работы.

При этом успех зависит не только от качества оказанной услуги, но и от того, приходил ли клиент на обязательные профилактические мероприятия, следил ли за состоянием полости рта. 

Давите на то, что именно несоблюдение требований, о наличии которых он знал привело к нежелательным последствиям.

В частности перед экспертом нужно ставить вопросы о том, стали ли возникшие последствия следствием некачественно оказанной помощи, либо несоблюдением гигиены полости рта, и не посещением обязательных мероприятий по коррекции, которые я надеюсь предусмотрены договором. 

Предполагаю, что экспертиза выявит, что недостатки образовались по причине халатности пациента, а не некачественно оказанной услуги, что в конечном итоге приведет к отказу в иске о возмещении вреда.

Ольга! Если ответчик требует проведения экспертизы, то это его право. Вопросы для проведения экспертизы он должен сформулировать сам, так как он заявляет ходатайство о её проведении. Учитывая, что экспертиза платная, то он, скорее всего, откажется ее оплачивать. Так как заявить и оплатить, вещи разные. Дополнительные вопросы, на разрешение экспертизы Вы сможете задать, когда получите вопросы, которые желает поставить на разрешение экспертов истец. Одним из вопросов, которые Вы можете задать, это причинно — следственная связи между его действиями по не выполнению коррекции после постановки протезов и наступившим результатом и последствиями.

Здравствуйте Ольга!

 Перечень вопросов может быть такой:

1. Является ли выполнение протезирования клиенту качественным?;

2. При данном качестве протезирования может ли клиент носить протезы?;

3. Могут ли протезы причинять клиенту боль?;

4. Коррекции протезов, могли ли улучшить состояние клиента?;

5. Не выполнение рекомендаций врачей могло  отразится на качестве протезов?

И т.д. В данном случае вам как специалистам в этой области лучше знать какие надо задать вопросы. В общих чертах вопросы должны подводится в к тому, что вашей вины в неудобствах для клиента нет, а происходит все из-за несоблюдения клиентом предписаний врачей. Опять же вопросы о качественном изготовлении протезов нужно задать обязательно. Также можно задать вопросы об индивидуальных качествах клиента, может неудобства связанны с индивидуальной непереносимостью или какими то особенностями клиента. Т.е. суть в том, чтобы ответы на вопросы привели суд к мнению о том, что вашей вины в неудобствах клиента нет.

Ольга, дам совет, записывайте все судебные заседания на диктофон, причем положите его открыто. У меня сомнения в судье — как это она вам не дает ознакомиться с вопросами это ваше святое право. Поэтому все ваши возражения и пояснения только в письменном виде через канцелярию и себе копию с отметкой о вручении. 

По поводу экспертизы — вы возражаете о проведении экспертизы, можете обжаловать определение суда о её назначении. Т.к. если встречный иск не заявлен об уменьшении стоимости работ в следствии некачественно выполненных, то экспертиза не имеет отношения и не связана с требованиями о взыскании задолженности по оплате. 

И заявите отвод судье, её конечно не отведут, но увидите, поведение изменится)

Добрый вечер. Для того что бы доказать вред, причиненный в результате Ваших непрофессиональных действий гражданину необходимо доказать, что оказание платной медицинской услуги в Вашей клинике не соответствовало установленным диагнозам, было проведено не правильно и не в полном объеме, не в соответствии с требованиям медицинского стандарта при данных патологиях органов и тканей полости рта. В качестве доказательств принимается во внимание повторное обращение в стоматологию по жалобам на протезирование. При постановке вопроса эксперту принимается во внимание наличие хронических заболеваний полости рта (как я уже указывал), выясняется соблюдение сроков протезирования, устанавливаются причины воспалительного процесса десен пациента, выявляются факты некачественного изготовления зубных протезов для истца, эксперту предоставляется соответствующая медицинская документация. В качестве примерных вопросов могу предложить следующие:

1.
Стоматологические услуги по протезированию зубов, оказанные врачами были ли
оказаны качественно и если нет, то в чем выразилось некачественное оказание
услуг?

2. Оказание
стоматологических услуг другой поликлиники явилось ли следствием некачественно
оказанных услуг врачами Вашей поликлиники?

2.1.
Обращался ли пациент в другие поликлиники с жалобами на протезирование зубов? (как
вариант).

3. В
случае, если врачами были оказаны стоматологические услуги ненадлежащего
качества, требуется ли в настоящее время повторное протезирование зубов?

4. Был ли
причинен врачами вред здоровью и если да, то какой и какова его степень
тяжести?

Вообще, ситуация довольно странная. Экспертиза назначается только при возникновении вопросов, требующих специальных познаний. Кроме того, суд рассматривает дело лишь в рамках заявленных требований. Если нет иска в связи с некачественным лечением, не может обсуждаться вопрос о проведении экспертизы качества лечения. Обычно таких проблем можно избежать при ведении дела через юриста. 

Поэтому коллеги совершенно правы, недоумевая по поводу обсуждения вопросов для экспертизы, назначать которую нет никаких правовых оснований.