8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Вопрос что с этим делать, что можно требовать с этого сервиса?

Здравствуйте, отдал телефон в ремонт( киоск на рынке по продаже телефонов, у них может и разрешения окведа нет на ведение деятельности по Ремонту) нужно было поменять аккумулятор- мне сломали сенсор-кнопка домой. Предлагают поменять за свой счёт- но у меня оригинал а они поставят либо Китай либо с другого телефона б/у. Вопрос что с этим делать, что можно требовать с этого сервиса? Спасибо

, Михаил, г. Москва
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Михаил!

Согласно ст. 35 Закона о защите прав потребителей, при выполнении работ, оказании услуг в отношении вещи потребителя исполнитель должен:

  • представить отчет об израсходовании вещи и вернуть ее остаток;
  • предупредить о непригодности переданных вещей.

Если исполнитель не предупредил о непригодности вещи и по его вине она была утрачена или повреждена (сломана), исполнитель обязан по требованию потребителя:

  • заменить эту вещь аналогичной в течение 3 дней;
  • при невозможности заменить ее — возместить 2-кратную цену утраченной или поврежденной вещи. 

Поэтому потребителю следует сначала потребовать замены вещи, а в случае уклонения исполнителя от нее — возмещения 2-кратной стоимости. 

Срок выплаты 2-кратной стоимости товара Законом не установлен, поэтому потребитель вправе требовать ее в течение 7 дней со дня подачи соответствующего обоснованного заявления (ст. 314 Гражданского кодекса РФ).

Заявление (претензию) о замене вещи или выплате ее 2-кратной стоимости рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых продавцами формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого. 

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления или досудебной претензии, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Лишение водительских прав
На следующий день пошел сдал анализы и взял справку о том что чистый
Здравствуйте 3 месяца назад оформляли отказ от освидетельствования . На следующий день пошел сдал анализы и взял справку о том что чистый. А на суд еше не вызвали. На постах пробивают написано что на рассмотрении. Что можно с этим сделать?
, вопрос №4870245, Расул, г. Краснодар
1150 ₽
Вопрос решен
Наследство
Как думаете, это повод для обращения в прокуратуру?
Наследство Умер муж. Получили св-ва о наследстве. В т.ч имеется брокерский счёт Тбанк. Наследников 4ро. Но хотели сделать соглашение, чтобы перевод был на одного участника - жену. Другие наследники не против. Но банк делает все, чтобы удержать средства. Прошёл год. Они ссылаются на неактуальные остатки. Типо запросите новые данные счета. Запросили. Но из того, что дал нотариус свидетельства, половина почему-то стали равны нулю. Банк начал ссылаться на корпаротивные изменения. Также, банк не желал отправлять нотариусу данные. Только после угрозой обращения в прокуратуру. Тоже самое пригозила я, когда мне не хотели отправить актуальные остатки со счета. В итоге, не отвечают на вопрос, где другие ценные бумаги и кто их куда-то дел за этот год, что они тянут резину. Спрашиваю, могу ли получить отчёт по движению на счёте ценных бумаг, они опять делают паузу в три дня, якобы для решения вопроса. Я писала жалобу в ЦБ РФ, потому что обещали отправить почтой России отчёт брокерский от 29 января остатки, а в итоге отправили 21 февраля,4 раза переносили дату отправки , типо решали вопрос. Какой вопрос, если отчёт от 29.01,а уже февраль 20е. Также, ранее просили сделать соглашение между наследниками. Но т.к свекровь живёт в Сибири,я спросила в чате банка как быть? Они сказали сделать доверенность от свекровьи на меня( жену) она делает. Отправляю в банк доверенность которая была сделана по их образцу. На что они ответили, что их юристы посчитали, что так нельзя. И в итоге делать запрос нужно на актуальные остатки, далее отправить свекрови в Сибирь, она там подпишет, потом нам обратно в Москву и мы это соглашение подаем на проверку в банк. И потом якобы все ценные бумаги мужа, переводят мне. Банк каждый раз придумывает припон, чтоб не доводить дело до конца. Просто вводит в заблуждение. То придумали, что почему это мы им не отправили оригиналы свидетельств почтой России? Но когда прилетела свекровь в Москву, мы все четверо готовы были подъехать к ним в офис на подпись соглашения, хотя они изначально говорили в чате, что офиса у них нет. В итоге отказали в принятии нас в офисе, потому что ой, извините остатки не актуальные. Свекровь зря прилетела в Москву. Банк сказал, что благодаря моим претензиям я помогаю им стать лучше. Идиоты просто! Как думаете, это повод для обращения в прокуратуру?
, вопрос №4868873, Татьяна, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Не является ли это понуждением?
Здравствуйте, уважаемые юристы! Договорились устно с собствеником второй доли (бывшая сожительница) о покупке ею моей доли 1/2 в недвижимости (квартира в таунхаусе). Заключили предварительный договор, по условиям которого, она должна была перечислить ЗАДАТОК на мой счёт в этот же день 20.02.2026. Задаток я не получил ввиду каких-то трудностей у неё с банком. Уведомление о продаже я ей не направлял. Устно она сообщила, что деньги придут ко мне на счёт как только банк завершит транзакцию. Перевод с её слов заблокировали. Она обратилась в банк с этим вопросом, ждёт ответа. Сегодня вечером 24.02.2026 я получил перевод от неё на сумму задатка из другого банка. На вопрос "что это за деньги" не отвечает, говорит все будет в выписке. В выписке указано "ЗАДАТОК" от 24.02.2026. Также требует от меня выписку ЕГРН актуальную, которая прописана в предварительном договоре. Я ей предоставлял от 12.01.2026 в распечатанном виде. Сейчас требует в электронном виде на почту. Ранее она пыталась продать свою долю, но ввиду того, что покупатели не особо заинтересованы были в покупке доли, грозилась продать свою долю кому угодно, говоря что ею интерисуются беженцы и другие сомнительные люди, в том числе хотела подарить маме или другим родственникам. Её долю не могу выкупить по финансовым вопросам (нет денег). Кроме того на Авито есть её объявление, где сумма за долю 5,9, мне предлагала за 5,0. Сейчас выкупает у меня за 5,0. Дом имеет ряд недостатков, которые я указал в предварительном договоре: незаконная перепланировка, не работающая канализация 1го этажа, негермитичность контура тёплого пола, в результате чего может встать котёл по падению давления, трещина в стенах котельной - все устранимо. Недостатки были обнаружены в процессе проживания (скрытые) и в ходе ремонта. Она же при продаже своей доли покупателям не сообщала об этих проблемах. Поступали от неё неоднократно угрозы о расправе надо мной в устной форме: "ты жить в этом городе не будешь, спокойно тебе не будет"... Её мать предлагала переехать в соседний город. Угрозы реальные, но за себя не боюсь. Сам тоже не справлялся с эмоциями - оскорблял её не однократно. 1. Вопрос: могу я прекратить эту сделку безболезненно (задаток возвращается в 2х)? 2. Как защититься от сомнительной сделки, если она таковой является? 3. Не является ли это понуждением? 4. Что делать в такой ситуации
, вопрос №4868825, Ильдар Ифс, г. Москва
Гражданское право
Что можно сделать в этой ситуации?
Добрый вечер, у моей пожилой бабушки сломалась стиральная машинка, позвонили в сервис вызвали мастера. Мастер (человек кавказской или азиатской национальности) приехал посмотрел и сказал, что нужно менять плату, бабушка отдала ему наличные 21 тысячу рублей, он в свою очередь не выдал ни чека, ни какую-то бумагу подтверждающую покупку новой платы и ремонта и уехал, приехал на следующий день менять плату и сказал, что в машинки сгорело устройство согревающее воду. За это он попросил еще 7000 рублей и снова наличными и уехал. На следующий день на машинке это устройство не работало, звонки он игнорировал, а когда брал, то кормил завтраками и тем что занят. К тому же прочитал отзывы по его номеру в интернете и люди тоже жалуются, что он мошенник. Что можно сделать в этой ситуации? Деньги отданы, услышу не оказаны, за такие деньги можно было купить новую.
, вопрос №4868703, Никита, г. Москва
Уголовное право
Сейчас мошенник звонит и говорит, что это он (хотя делает это с другого номера, а не с того, с которого был совершен перевод) и требует вернуть деньги, иначе он отнесет всё в полицию
Здравствуйте. У меня была небольшая сумма usdt на кошельке. Я эту сумму продала через p2p по СБП на свой номер телефона. Сейчас мошенник звонит и говорит, что это он (хотя делает это с другого номера, а не с того, с которого был совершен перевод) и требует вернуть деньги, иначе он отнесет всё в полицию. Что происходит?
, вопрос №4868599, Katya, г. Москва
Дата обновления страницы 19.10.2023