Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть строительные материалы (софиты и водосточную систему), не подошёл цвет?
Здравствуйте! Можно ли вернуть строительные материалы (софиты и водосточную систему), не подошёл цвет? продавец отказывается обменять или вернуть деньги ссылаясь на то, что это было привезено под заказ
Добрый день.
Товары приобретали для личных нужд?
Продавец ООО или ИП?
Сколько времени прошло с момента покупки товара?
Расчет за товар осуществлялся поштучно?
Можно ли вернуть строительные материалы (софиты и водосточную систему), не подошёл цвет? продавец отказывается обменять или вернуть деньги ссылаясь на то, что это было привезено под заказ
Добрый день!
Возврат товара возможен только при условии невозможности его замены на аналогичный согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Такой вопрос должен быть решен в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки.
Но уточните, как вы покупали товар? Очно или дистанционным образом, ознакомившись с ним только по образцам?:
Далее продолжу.
Если продавец хозяйствующий субъект (ООО или ИП), а Вы товар приобрели для личных нужд не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, то при условии, что с момента покупки не прошло еще 14 дней Вы имеете право на его обмен.
Как указано в ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Такой обмен возможен если с момента покупки не прошло еще 14 дней.
К числу товаров не подлежащих обмену, приобретенные Вами софиты и водосточная система не относится.
Данный перечень определен в Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 и включает в себя
Сюда не входят строительные материалы, цена которых устанавливается за штуку.
В случае если в день обращения к продавцу с требованием об обмене товара — у него не было в наличии требуемого Вами цвета — он обязан вернуть оплаченную сумму.
Возврат средств производится в течении 3 дней с даты обращения.