Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
600 ₽
Вопрос решен
Товар импортировался из-за границы и мы обговорили условия доставки и примерный срок получения мной товара
Добрый день. Мной был приобретен товар у ИП на Авито по полной предоплате. Товар импортировался из-за границы и мы обговорили условия доставки и примерный срок получения мной товара.
Договор не заключался, но оплата происходила по средству выставления счёта с указанием наименования и суммы товара через СберБизнес. На прошлой неделе была ожидаемая дата доставки, однако продавец сказал, что товар задерживается и ему нужна еще 5 дней чтобы вернуться с ним в москву и отправить его на доставку.
Я предоставил ему время, и на 5 и 7ой день попытался связаться для уточнения статуса заказа, но не получаю от него ответа. Каков наилучший порядок действий, к которому стоит прибегнуть, в случае, если поставщик не доставит заказ?
Копия счёта, чек подтверждающий оплату и информация о ИП мной предусмотрительно сохранена.
Добрый день. Владимир, нужно будет писать претензию на возврат денежных средств. Отсутствие заключенного договора не помеха.
В соответствии с п. 3 ст. 487 ГК РФ в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
Согласно абз.3 п.1 ст. 160 ГК РФ двусторонние (многосторонние) сделки могут совершаться способами, установленными пунктами 2 и 3 статьи 434 ГК РФ.
В силу п 2 ст. 432 ГК РФ договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.
Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 ГК РФ.
Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
В своем письме продавцу можете ссылаться на данные нормы, приложите копии счета, чека и установите срок для возврата денег. Если не будет реакции — в суд с иском обращайтесь.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1. На самом деле, договор может быть заключён и в устной форме (статья 421 ГК РФ), если не требуется его обязательного письменной формы. Как, собственно, в вашем случае.
Поэтому применению подлежат положения о договоре купли-продажи (глава 30 ГК РФ).
2. Более того, с учетом того, что продавцом является именно ИП (или даже физическое лицо без статуса ИП, но осуществляющее коммерческую деятельность на постоянной основе), то применению подлежат также и положения Закона о защите прав потребителей.
В случае неудовлетворения досудебной претензии вы вправе помимо оплаты стоимость товара требовать также неустойку в размере 3% в день от стоимости товара (но не более цены товара), компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% со всего вышеперечисленного, а также возмещения судебных расходов.
2а. Однако в вашем конкретном случае могут возникнуть сложности по идентификации ответчика (продавца). Если же у вас есть его данные (хотя бы ИНН индивидуального предпринимателя) — то проблемы незначительные, достаточно заявить в суде ходатайство о содействии в поиске ответчика.
3. Кроме того, имеет смысл рассмотреть возможность обращения в ОП МВД вашего района с заявлением о мошенничестве (статья 159 УК РФ). Дело вероятнее всего не возбудят, но это серьезно мотивирует продавца идти с вами на контакт и реально решать проблему.
Уточню, что положения Закона о защите прав потребителей подлежат применению к продавцу-физическому лицу без статуса ИП в силу разъяснений, приведенных в пункте 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
Если требуется дополнительная консультация или составление любого документа, в том числе претензии, можете обратиться в личный чат, общение в котором — бесплатно!
Часто по аналогичным ситуациям, с применением закона о защите прав потребителей, удается взыскать цену товара, умноженную на три!
1
0
1
0
Владимир
Клиент, г. Москва
Спасибо за такой развёрнутый ответ! Не совсем понял касательно вашего уточнения: в конечном итоге, можно ли подать иск ссылаясь на нарушения закона о защите прав потребителей?
Здравствуйте. Приобрел в кредит/рассрочку технически сложное устррйство, по которому возврат позднее 15 дней с момента приобретения возможен в случаях нарушения сроков гарантийного обслуживания, при обнаружении существенного недостатка или при невозможности пользования более 30 дней в году. Обратился в компанию для ремонта товара по гарантии спустя примерно полтора года пользования, после чего товар долго находился в сервисном центре, и когда сроки 45 дней почти истекли, мне одобрили возврат. Раз одобрили возврат, то этап проверки товара описанным выше пунктам, требуемым для возможности возврата или обмена технически сложного товара позднее 15 дней уже пройден? Если так, то вопрос заключается в сумме денежных средств, которые мне должны вернуть за товар ненадлежащего качества, оформленный в кредит, полностью уплаченный на момент обращения: в соответствии с зозпп ст. 24 п.5, п.6, мне должны выплатить сумму уплаченных мной денежных средств в кредит, в том числе проценты, или же цену товара в магазине на текущий момент? Прошу пояснить так же, почему именно тот или иной вариант предполагается в данном случае
, вопрос №4953618, Сергей, г. Чебоксары
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.
Моя фирма хотела заключить сделку с физ лицом на изготовление мебели, подготовили договор , клиент его подписал и ждали перевода денег( предоплату) от него.
Но на следующий день я получил от него сообщение в телеграмм, что у него не проходит платеж и банк приостановил операцию. Он предложил оплатить предоплату с ООО. Я ему сказал, что предеться пепеделывать договор , т к фактически заказчиком будет теперь ООО ( реквизиты которого он вышлет). В этом ООО он никто, ни руководитель, ни учредитель и не работает в нем. Это ООО его друга .
Вскоре он выслал реквизиты этого ООО, мы переправили договор , теперь сделка наше ООО и ООО ( его знакомого).
Договор мы со своей стороны подписали и выслали ему скан копию с нашей печатью и росписью руководителя. Вскоре он прислал нам копию нашего договора с печатью и подписью ( ООО его друга). Но перед этим попросил, чтобы мы убрали из договора адрес доставки, сказал , что как мебель будет у нас готова составим соглашение и пропишем адрес доставки и монтажа.
Вскоре ООО ( его друга) перевело нам деньги ( платежку ) выслал он нам в телеграмм.
По условием нашего договора срок изготовления меьели начинается после подписания договора, перевода предоплаты, подписи всех чертежей и образцов изделий.
Мебель мы изготовили раньше времени , выслали ему чертежи на подпись ( он писменно в телеграмме их согласовал), а отправлять на подпись своему другу руководителю ООО сказал чтотне будет и это лишнее, не хочет его тревожить. Мы же настаиваем на том чтобы он все же отправил чертежи на подпись своему другу и тот все подписал и поставил печать, т к фактически именно ООО его друга является нашим заказчиком!
Далее отправили ему соглашение к договору о месте доставки и установки. Он также отказывается его пересылать своему другу и соответсвенно против чтобы друг подписал это соглашение, т к считает это лишними хлопатами. И все время говорит, что вы опасаетесь , деньги я вам оставшиеся отдам в день доставки.
У меня вопрос можно ли ему везти мебель без вышеописанных документов и какие риски нас могут ждать?
, вопрос №4951264, Игорь, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, являюсь участником СВО и так как до войны был бизнес, который к сожалению обанкротился пока я на фронте был без присмотра, я после получения ранения решил вложить деньги в другое дело, что бы мертвым грузом не лежали, открыл робот мойку автомобиля, фирма с именем и репутацией, заключили договор, поставили оборудование, смонтировали, но в процессе эксплуатации выявилось 2 вещи, сборка робота была халатная и само оборудование не ломаясь, фактически регулярно выходит из строя, недокрученные заглушки, не пропаяные провода и скрутки замыкают, неотрегулированные датчики и прочие косяки которые мешают полноценному функционированию робота, я прекрасно понимаю, что сложное техническое оборудование и недоделки вылазят и их надо устранять, но не 7 месяцев же, месяц, два, ну три они устраняются, у меня же уже больше полугода и второй момент терминал оплаты, тоже стал регулярно выходить из строя, то сгорел экран, то сломался купюроприемник, а присланый новый не подходит под мой терминал, да и почему то все эти поломки и их устранение я вынужден оплачивать, пусть и частично, то доставку, то работу хотя по договору идет гарантия три года на оборудование,после замены экрана в нем регулярно стал прогорать провод, но вместо устранения дефекта, производитель о нем оказывается знает, нам дали 2 провода в запас и сказали как сгорит меняйте, то есть мне продали заведомо бракованый товар, зная о дефекте продали за немалые деньги, терминал оплаты стоит 600 тысяч+ 30 тысяч его установка+ я покупал к нему провода и интернет кабель, что тоже около 20 тысяч встало, суть вопроса, как мне написать одну претензию, так как фирма поставщик одна и устанавливали все инженеры компании и на некачественную сборку оборудования и на некачественный товар( терминал) деньги за терминал я не хочу брать, так как терминал нужен для работы, а по закону взяв деньги я обязан его вернуть, хочу что бы мне либо поставили качественный за свой счет либо полностью устранили недостатки естественно тоже за свой счет, вот как составить такую претензию, что бы не плодить их, есть где то образец подобного, просто в сети только претензии физиков вижу
, вопрос №4950770, Дмитрий, г. Самара
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте,15.04.2026 был заказан телевизор в магазине М.Видео,товар был заказан в кредит который был предварительно одобрен банком отп, на сайте магазина,на момент заказа была акция на витринный образец по цене которая составляла 24819,00,после заказа была назначена дата домики 19.04.2026 и тут понеслось сначала досла доставку перенесли на 21.04.2026 далее на 23.04.2026,при общении с службой подножки никто не мог мне назвать причину переноса доставки,была составлена притензия которая рассматривалась по 30.04.2026,в этот день пришел ответ что при транспортировке телевизор был поврежден и обещание заменить его на новый за эту же цену и новая дота доставки уже 07.05.2026 с обещанием выплаты не устойки за задержку доставки,7 мая телевизор так и не пришел и снова перенос уже на 11.05.2026,09.05.2026 мне пришло оповещение что товар доставлен в магазин и я могу его забрать,при посещении магазина я полтора часа прождал в очереди в кредитный отдел и о чудо,при повторном рассмотрении моей заявки пришел отказ,я хотел забрать свой заказ за безналичную оплату на что магазин мне отказал и сказали что нужно оформлять новый заказ уже за 42000 тысячи рублей так как мой заказ уже не действителен и мне нужно создавать новый,в итоге не телевизора не выплаты не устойки
, вопрос №4948324, Кирилл, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите пожалуйста, мне никто не сказал в какие сроки нужно сдавать паспорт РК после получения гражданства РФ, просрочила на 3 месяца. Хотела ехать в Кз сдать паспорт, подскажите, какие могут возникнуть проблемы , пусть ли на границе и может лучше сдавать паспорт на территории России?
, вопрос №4947042, Карина, г. Тюмень
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уточню, что положения Закона о защите прав потребителей подлежат применению к продавцу-физическому лицу без статуса ИП в силу разъяснений, приведенных в пункте 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
Если требуется дополнительная консультация или составление любого документа, в том числе претензии, можете обратиться в личный чат, общение в котором — бесплатно!
Часто по аналогичным ситуациям, с применением закона о защите прав потребителей, удается взыскать цену товара, умноженную на три!