Я воспользовалась бесплатным, 7 - дневным, пробным периодом, на платформе "ИВИ" После пробного периода, происходит списание 499 рублей

Здравствуйте. Я воспользовалась бесплатным, 7 - дневным, пробным периодом, на платформе «ИВИ»

После пробного периода, происходит списание 499 рублей.

У меня не получилось своевременно отменить подписку, до начала списания, так как, не было выхода в интернет. И не было возможности пополнить баланс и войти в аккаунт.

Я прошу их сделать возврат, денежных средств. Они мне отказывают, ссылаясь на то, что это невозможно.

Скажите пожалуйста, законны ли их действия и могу ли, я что - то сделать, что бы вернуть свои деньги.

03 сентября 2023, 23:57, Анжела, г. Братск

интернет

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

Здравствуйте, Анжела!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

05 сентября 2023, 06:20

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Здравствуйте, у меня списали утром деньги с карты 1988 рублей за якобы подписку на чат гпт, я написала в

Здравствуйте, у меня списали утром деньги с карты 1988 рублей за якобы подписку на чат гпт, я написала в поддержку, они мне ответили, что я подключала пробную подписку на 1 день за 1 рубль, я этого не помню. Нашла списание аж за 22 марта, то есть они списали деньги почти через 3 месяца с того момента. Их сервисом я не пользовалась и пользоваться не собираюсь, в возврате средств они мне отказывают. Что мне делать

08 июня, 21:42, вопрос №4976924, Анжелика, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Что говорит закон по списанию с 1

Здравствуйте, муж участник сво с 24 года, я жена медик тоже по контракту с 2.06.26 . Ранее воспользовались крелитными каникулами для членов семьи участника сво ( по мужу). Все кредиты приостановлены. Возможно ли списать кредиты которые приостановили по каникулам? Задолженностей и просрочек не было. Что говорит закон по списанию с 1.05.26г? Какие варианты есть?

06 июня, 19:59, вопрос №4975706, Буяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Моих родителей хотели обмануть на 1.7 млн.. Родители хотели купить автомобиль, и попали на мошеннический салон в Тольятт

Моих родителей хотели обмануть на 1.7 млн.. Родители хотели купить автомобиль, и попали на мошеннический салон в Тольятти. Перевели предоплату 32 тыс рублей. Договора не подписывали, всё происходило онлайн. После чего проанализировали все действия салона, и от покупки решили отказаться. Менеджер по фамилии Хамин безграмотный у них, в одном слове 2 ошибки. Звонил постоянно и давил на родителей, заставил снять все деньги, хотел приехать на дом забрать наличные. После отказа стали поступать угрозы. Этот автосалон даже не знаем где находится. Не были там никогда. Вроде в промзоне Тольятти. Юридически в Москве. А зарегистрирован в Чечне. Сейчас хотели бы вернуть предоплату

06 июня, 13:34, вопрос №4975441, Anton, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Взыскание задолженности

Покупала пробную подписку за 1 рубль и по окончанию отключила подписку

Покупала пробную подписку за 1 рубль и по окончанию отключила подписку. Деньги сняли. Я 4 раза писала им в службу поддержки , на что мне ответ что «мы можем вам вернуть только 500 рублей. Сумма 2 тысячи (которую они списали). Сайт airocket. Как мне поступить ? У меня в итоге не денег не подписки

05 июня, 21:54, вопрос №4975116, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Муж заключил договор с бизнес-партнером по списанию долга.Придя на консультацию рассказали красиво взяли

Муж заключил договор с бизнес-партнером по списанию долга .Придя на консультацию рассказали красиво взяли денег а по итогу перезвонил юрист и объяснил что и как будет происходить .И тут понятно стало что это нам не подходит,пришли чтоб забрать деньги они половину не отдают ,говоря что за услуги,какие не понятно.Написано на сайте консультация бесплатная.

04 июня, 11:29, вопрос №4973757, Татьяна Сергеевна Гаплевская, Евпатория

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.