Что делать, если ноутбук не запускается и на корпусе появились трещины при возврате товара?

В октябре 2022 года мною был куплен ноутбук. С ноября 2022 по январь 2023 ноутбук два раза был отдан в ремонт по гарантии, в первом случае неисправностей не нашли (4дня в сервисе) во втором случае уже нашли причину по такой же ошибке и заменили деталь (30 дней в ремонте). После получения ноутбука из сервиса на корпусе была найдена трещина, в процессе эксплуатации также на корпусе появились трещины в местах крепленя болтов. В сентябре 2023 года снова сдала в ноутбук в данный сервис по причине того что не запускается операционная система. В сервис его приняли на ремонт но сказали, что из-за трещин магазин может не принять ноутбук на возврат, что делать в таком случае

Показать полностью

03 сентября 2023, 12:23, Анастасия, г. Москва

магазин ремонт

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

Здравствуйте, Анастасия!

Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству товара, он должен предъявить их продавцу и заявить свои требования (вернуть деньги, заменить товар или провести ремонт). Продавец должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества). Трещины не должны стать препятствием для возврата некачественного товара. Споры решаются в судебном порядке.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

03 сентября 2023, 12:30

Анастасия

Клиент, г. Москва

Спасибо!

03 сентября 2023, 14:34

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Здравствуйте, у меня статья 228ч2 Уголовка в первый раз до этого была адмистративка 6.9 два раза первый

Здравствуйте, у меня статья 228ч2 Уголовка в первый раз до этого была адмистративка 6.9 два раза первый штраф(выплатила вовремя) второй 10суток Вес который был при себе сдала сама без давления был 1г 87миллиграмм мефедрона,был для личного использования (в деле это прописано) способствовала следствию, ездили на место где подняла адрес, показывала где лежало при свидетелях, во время обыска дома ничего не обнаружили Так же были изъяны способы употребления(шприцы) Что мне грозит?

22 мая, 10:05, вопрос №4959892, Елена, г. Тюмень

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Nº 1314 на заключение Центрального ВВК бюро военно-врачебной экспертизы выданное 12 ноября 2022 года в период мобилизации?

распространяется ли действие постановление Правительства Российской Федерации от 29 августа 2025 г. Nº 1314 на заключение Центрального ВВК бюро военно-врачебной экспертизы выданное 12 ноября 2022 года в период мобилизации?

21 мая, 11:50, вопрос №4958963, Владимир, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Два раза исключили из реестра контролируемых лиц, но попадаю туда снова, мвд разводит руками не зная причины, как быть

Два раза исключили из реестра контролируемых лиц , но попадаю туда снова , мвд разводит руками не зная причины , как быть

21 мая, 00:34, вопрос №4958505, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Добрый день, у меня вопрос, у меня мама занялась биржей, и ей нужно вывести деньги, но она два раза ошиблась в

Добрый день, у меня вопрос, у меня мама занялась биржей, и ей нужно вывести деньги, но она два раза ошиблась в простых вещах, в первый ввела код с кавычками, второй ошиблась цифрой на карте, и она теперь не может на прямую себе перевести, а деньги в промежутке, я, дедушка не подходим, ошиблась мама на себе и бабушке, нам нужен человек старше 25 лет, со счётом в сбере, и без арестов, который может помочь вывести деньги, они говорят, ни каких блокировок не будет, нам сказали, что крайний срок в понедельник или блок от полугода. Я честно не знаю что делать, тк деньги там мамины с кредитки, бабушкины на мою учёбу Площадка VertexCore

17 мая, 19:45, вопрос №4955072, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Я работаю курьером валбересс, заказ был отдан клиенту в руки, хотя у него стоял статус оставить у двери, но он все же открыл дверь

Здравствуйте , могу ли я обратится в полицию с данной ситуацией. Я работаю курьером валбересс , заказ был отдан клиенту в руки, хотя у него стоял статус оставить у двери, но он все же открыл дверь . Я попросила закрыть дверь чтобы сфотографировать около двери, так как без фото доставку не закрыли бы. Потом постучалась и отдала в руки. через время клиент звонит в поддержку валбересс и говорит что курьер( то есть я) не доставил заказ. Сейчас на меня вешают этот товар на сумму 4000₽ . Получается этот человек занимается мошенничеством если обманывает .

17 мая, 10:07, вопрос №4954661, Гузель, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.